Especialista de Entrega

Fundada en 2010, Fun Town RV (FTRV) ha crecido hasta convertirse en la cadena de RV más grande de Texas, con 36 ubicaciones y planes de expansión. Ofrecemos un excelente servicio al cliente y las mejores marcas de RV a precios más bajos, respaldados por un riguroso proceso de inspección de más de 100 puntos en cada RV que vendemos. En Fun Town RV, damos prioridad a contratar candidatos honestos, responsables, positivos y apasionados por superar las expectativas. Si buscas una carrera dinámica con potencial de crecimiento y oportunidades competitivas de ingresos, ¡te animamos a postularte! Descripción general: El Especialista de Entrega es responsable de entregar RVs a los clientes, proporcionar orientaciones completas sobre las características y el funcionamiento del vehículo, y resolver cualquier pregunta o inquietud para garantizar la satisfacción del cliente. Abordar cualquier inquietud con el departamento de servicio para asegurar que el cliente tenga una experiencia inolvidable al hacerse cargo de su nuevo vehículo recreativo. Responsabilidades del trabajo: Realizar inspecciones exhaustivas de los RV antes de la entrega para asegurar que cumplan con los estándares de calidad. Verificar que todos los sistemas y componentes funcionen correctamente y resolver cualquier problema de manera oportuna. Coordinación de entregas: Coordinar los horarios de entrega con los clientes y garantizar la llegada puntual a las ubicaciones designadas. Comunicarse con los clientes para confirmar los detalles de entrega y atender cualquier solicitud o requisito especial. Orientación al cliente: Proporcionar orientaciones completas a los clientes al entregar su RV, cubriendo temas como características del vehículo, funcionamiento de los sistemas (por ejemplo, HVAC, electrodomésticos, eléctricos), pautas de mantenimiento y protocolos de seguridad. Demostración y capacitación: Demostrar cómo operar eficazmente las características y comodidades del RV, incluyendo salidas laterales, sistemas de nivelación, toldos, sistemas de entretenimiento y más. Ofrecer capacitación práctica y responder cualquier pregunta para asegurar que los clientes se sientan seguros al usar su RV. Recorrido por la tienda minorista: Guiar al cliente por Camptown ofreciendo los accesorios adecuados necesarios para usar el RV. Documentación y papeleo: Completar con precisión la documentación de entrega, incluyendo informes de entrega, listas de verificación de inspección y firmas del cliente. Asegurar que toda la documentación se procese de manera oportuna y en cumplimiento con las políticas y regulaciones de la empresa. Soporte al cliente: Actuar como punto de contacto para los clientes después de la entrega, ofreciendo apoyo continuo y asistencia según sea necesario. Resolver cualquier inquietud o problema técnico de manera rápida y profesional, y derivar los problemas complejos al departamento correspondiente. Construcción de relaciones: Fomentar relaciones positivas con los clientes mediante un servicio excepcional y demostrando entusiasmo genuino por su estilo de vida en RV. Seguir con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y fomentar comentarios. Reseñas del cliente: Promover reseñas positivas mediante una revisión detallada de la unidad y asegurando que el cliente esté satisfecho con todo el proceso de compra desde el principio hasta el final. Demostración final del enganche: Demostrar cómo enganchar correctamente el RV al vehículo. Según la política, desconectar el enganche y hacer que el cliente lo conecte a su unidad sin asistencia (no conectamos el remolque por el cliente). Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se valora formación adicional, certificaciones o cursos universitarios relacionados con Negocios, Gestión u operaciones de RV. Se prefiere un mínimo de 1 a 3 años de experiencia en operaciones de RV, servicio al cliente o campo relacionado; se valora experiencia en liderazgo o gestión de proyectos. Amplio conocimiento de los sistemas, características y procedimientos seguros de remolque de RV, con capacidad para educar y guiar claramente a los clientes. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con una actitud amable, profesional y centrada en el cliente. Atención al detalle y alta organización, con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Dominio de sistemas informáticos básicos, incluyendo Google Workspace y software de gestión de concesionarios (por ejemplo, Sys2K). Licencia de conducir válida con historial limpio; debe sentirse cómodo operando RVs de diferentes tamaños. Disposición para trabajar fines de semana y horarios flexibles; puede requerirse viajar ocasionalmente para entregas. Requisitos físicos: Debe poder permanecer de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, inclinarse, agacharse y subir escaleras durante períodos prolongados. Debe poder levantar y/o mover regularmente hasta 50 libras, y ocasionalmente hasta 75 libras con ayuda. Requiere la capacidad de operar y maniobrar de forma segura RVs de diversos tamaños, incluyendo procedimientos de enganche y desenganche. Debe tener coordinación ojo-mano y destreza manual suficientes para demostrar los sistemas del RV, operar herramientas y completar inspecciones. Con frecuencia se requiere trabajar al aire libre en condiciones climáticas variables (calor, frío, lluvia, etc.). Debe poder inspeccionar visualmente componentes del RV y leer medidores, etiquetas y documentación. Debe poder comunicarse con claridad y eficacia en persona y por teléfono o radio. Beneficios Salario competitivo basado en experiencia. Seguro médico, dental y de visión. Plan de ahorro navideño 401(k) con coincidencia de la empresa. Tiempo libre pagado y días festivos. ¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En Fun Town RV, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos oportunidades de avance profesional en una industria emocionante y de rápido crecimiento. Si estás listo para formar parte de una empresa que valora el trabajo duro y la dedicación, ¡postúlate hoy! Fun Town RV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido o discapacidad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. Se pueden realizar pruebas de drogas, verificación del historial de conducción y antecedentes antes y durante el empleo.