Especialista en Servicios de Adopción a Tiempo Parcial (Coon Rapids)

¿Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente? ¿Te apasiona ver a los animales encontrar sus hogares para siempre? 🐾 Únete como Especialista en Servicios de Adopción en Animal Humane Society, donde cuidar a los animales no es solo un trabajo, ¡es nuestra pasión! Estamos en una misión para crear compasiva y responsablemente un mundo más humano para los animales y las personas Resumen del trabajo: El Especialista en Servicios de Adopción es responsable de brindar una experiencia positiva a los visitantes interactuando con ellos, ayudándolos con visitas a animales, proporcionando información sobre animales y completando adopciones de animales. Tarifa de pago: $16/hora Beneficios (ver beneficios adicionales a continuación): · Tiempo libre pagado (PTO) · 4 días festivos móviles por año calendario completo · Plan de jubilación 401k Horario: A tiempo parcial; hasta 29 horas/semana Se requiere disponibilidad completa los sábados y domingos Los turnos tienen una duración de 4 a 8 horas Horarios de turno sábado-domingo entre 9:45 a.m. - 6:15 p.m. Martes-viernes: horarios de turno entre 11:45 a.m. - 8:15 p.m. Ubicación: Coon Rapids, MN Proceso de solicitud: 1 entrevista de video corta (~3 minutos) seguida de una entrevista virtual de 30 minutos con un reclutador Qué harás: Servicios de adopción: Saludar a los visitantes y responder rápidamente a consultas y preguntas sobre animales. Ayudar a los visitantes con las visitas a animales. Actuar como recurso educativo sobre razas básicas, cuidado de animales, historial animal e información sobre comportamiento. Observar constantemente el área de adopción para asegurar que se satisfagan las necesidades de todas las personas. Explicar detalladamente el proceso de adopción. Completar adopciones, asegurando que toda la documentación de transacciones y registros informáticos sean precisos. Preparar a los adoptantes para el éxito vendiendo artículos y sugiriendo servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Procesar con precisión adopciones de animales, reservas y ventas de artículos de acuerdo con procedimientos y directrices establecidos. Restringir de forma segura gatos y perros para microchip. Seguir procedimientos establecidos para implantar microchips a gatos y perros. Manejar responsablemente transacciones en efectivo y tarjetas de crédito y cumplir con los procedimientos respecto a todos los cobros. Mantener el área de artículos incluyendo exhibición, limpieza, reabastecimiento, recepción y almacenamiento de productos. Realizar tareas de mantenimiento y limpieza, incluidas en áreas de animales. Escalar inquietudes de los visitantes, necesidades o problemas de los animales según corresponda. Comunicación y cultura: Comunicarse de manera positiva y profesional con visitantes, otros empleados y voluntarios. Promover una cultura de diversidad, equidad e inclusión para hacer de AHS un entorno acogedor para todos. Tecnología: Revisar registros de animales en PetPoint. Utilizar sistema telefónico multilínea y servicio telefónico Language Line. Utilizar tabletas para procesar adopciones, revisar registros de animales, acceder a Language Line y realizar conteos de inventario. Gestionar y ver el horario de trabajo en Makeshift. Registrar entrada y salida de turnos usando ADP. Monitorear correo electrónico de AHS y otro software de mensajería. Otras funciones asignadas. Información adicional: Horario y asistencia: Se requiere llegar a tiempo a los turnos programados durante el horario operativo, que puede incluir noches, fines de semana y feriados. Puede requerirse trabajar en un sitio diferente según las necesidades del departamento. Puede requerirse asistir a ocasiones reuniones y eventos fuera del sitio. Asistir y participar en reuniones regulares del equipo y reuniones individuales con el líder directo. Entorno de trabajo: El entorno puede ser sucio, húmedo, cálido y húmedo. Exposición a enfermedades zoonóticas y plagas como pulgas y garrapatas. Posibilidad de ser mordido o arañado. Exposición a olores desagradables, productos químicos y ruidos, incluido el ladrido. Puede estar expuesto a condiciones climáticas extremas, incluidas pero no limitadas a frío, calor, lluvia y nieve cuando esté afuera. Requisitos Lo que estamos buscando: Experiencia: Se prefiere experiencia en servicio al cliente, ventas y manejo de animales. Habilidades: Fuertes habilidades de servicio y comunicación al cliente. Alta atención al detalle y habilidades para multitarea. Dominio de computadoras, específicamente conocimientos prácticos de productos Microsoft. Requisitos físicos: Debe poder levantar, cargar y manejar animales y otros objetos hasta 50 libras sin ayuda. Para animales y otros objetos de más de 50 libras, se requiere la ayuda de otro miembro del equipo. Períodos prolongados de pie y caminando. Debe poder restringir gatos y perros mientras se les implanta microchip. Requisitos emocionales: Capacidad de ser emocionalmente resistente mientras trabaja en un refugio. Debe sentirse cómodo manejando una variedad de animales con amplia gama de necesidades médicas y conductuales, incluido el uso de eutanasia humanitaria. Debe sentirse cómodo con fluidos corporales animales, incluida orina, heces y sangre. Debe sentirse cómodo con agujas utilizadas para implantar microchips a gatos y perros. Transporte: Se requiere transporte confiable. Tenga en cuenta que esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades requeridas para este puesto. Las obligaciones, responsabilidades y requisitos pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso. Beneficios Acerca de AHS Cada año, Animal Humane Society brinda atención directa y servicios para ayudar a miles de animales necesitados en todo Minnesota. Como una de las principales organizaciones de bienestar animal del país, AHS está transformando la forma en que los refugios cuidan a los animales y se relacionan con sus comunidades. Desde innovadores programas médicos y de comportamiento hasta inversiones en divulgación y defensa, estamos avanzando en el bienestar animal y creando un mundo más humano para los animales en todas partes. Por qué trabajar aquí Marcar la diferencia en la vida de animales y personas Unirse a un equipo de compañeros de trabajo que aman a los animales tanto como tú Equilibrio entre trabajo y vida personal Beneficios únicos de adopción de animales y descuentos en atención veterinaria, suministros para mascotas y clases de entrenamiento animal La cobertura de seguro médico para empleados de tiempo completo incluye: médico, dental, visión, cuenta de ahorro de salud, cuenta flexible para gastos médicos y cuidado de dependientes, seguro de accidentes voluntario y seguros suplementarios pagados por el empleado: vida, muerte accidental y desmembramiento y discapacidad a largo plazo. Beneficios pagados por el empleador para empleados de tiempo completo incluyen: seguro de vida básico, seguro básico de muerte accidental y desmembramiento, discapacidad a corto plazo Apoyo para préstamos estudiantiles: somos un empleador calificado para el perdón de préstamos por servicio público Apoyo de salud mental y consejería: todos los empleados tienen acceso a nuestro Programa de Asistencia al Empleado con 3 sesiones gratuitas de consejería por año 401k para empleados de tiempo parcial y completo Nueve días festivos pagados para empleados de tiempo completo Días festivos móviles pagados para empleados de tiempo parcial y completo (hasta 4 días por año según fecha de inicio) Tiempo libre pagado para empleados de tiempo parcial y completo (la cantidad depende de las horas trabajadas y el estado FTE) Licencia parental pagada para empleados de tiempo completo Nuestro compromiso organizacional con la diversidad, equidad e inclusión: Como organización dedicada a hacer del mundo un lugar más humano y compasivo para los animales, sabemos que las personas están en el centro de todo lo que hacemos. El compromiso de Animal Humane Society con la diversidad, equidad e inclusividad es esencial para nuestra misión y moldea nuestra cultura, nuestro trabajo y los servicios que ofrecemos. En AHS aceptamos y honramos la dignidad inherente y las diversas experiencias de nuestros miembros del equipo, voluntarios, miembros de la junta directiva, socios, clientes y visitantes, independientemente de raza, etnia, religión, identidad de género, orientación sexual, edad, capacidades o ingresos. Trabajando juntos para fomentar la equidad y la inclusividad dentro de nuestra organización nos permitirá servir mejor a las personas y animales de Minnesota, y finalmente tener un impacto positivo en los animales bajo nuestro cuidado.