Compañero de Ventas y Servicio al Cliente (San Francisco - Dogpatch)

Acerca de nuestra empresa Bryr LLC fue fundada en 2012 con el objetivo de crear cosas hermosas y sostenibles que hagan que las personas se sientan más hermosas y cómodas. Fabricamos zuecos a mano, utilizando cueros americanos suaves y naturales, materiales de madera maciza y telas naturales. Ofrecemos productos de la más alta calidad posible y los compartimos con el mundo en espacios hermosos, acogedores e inspiradores, ya sea en persona o en línea. Nuestros materiales y prácticas de fabricación son sostenibles, eficientes y seguros, y estamos en constante evolución para mejorarlos cada vez más. Nos esforzamos por contribuir positiva y significativamente a la equidad dentro de nuestra empresa, en nuestra comunidad y en el mundo en general. Creemos que nuestro trabajo puede y debe ser significativo, humano y satisfactorio, y apoyamos a nuestros empleados para que alcancen su máximo potencial en el trabajo. Para lograr esto, contamos con un equipo de personas excepcionalmente cálidas, creativas y trabajadoras que se comprometen con un servicio impecable y un trabajo en equipo sólido. Acerca del puesto: Estamos buscando una persona cálida y sociable para unirse a nuestro equipo de ventas. ¿Te encanta hablar con la gente y ayudarles a encontrar cosas que les encanten? ¿Te encanta trabajar con un excelente equipo de personas que se enorgullecen de lo que hacen? ¡Únete a nuestro equipo y ayuda a que nuestra empresa crezca! Este trabajo es ideal para ti si eres entusiasta y disfrutas trabajar con la comunidad. Si disfrutas crear y mantener espacios hermosos. Si eres una persona creativa que resuelve problemas y le encanta encontrar soluciones inteligentes. Si eres alguien que se mantiene comprometido, se arremanga y cumple las tareas. Este trabajo no sería adecuado si no disfrutas colaborar con otros, no eres humilde o compasivo, o solo deseas un puesto de cajero. Descripción del trabajo: Ventas minoristas: * Mantener una tienda orientada al cliente: facilitar activamente la comunicación, la venta útil y anticipar las necesidades del cliente para asegurar que los clientes se sientan atendidos * Guiar a cada persona hacia sus zuecos perfectos de manera cálida y útil * Comprometido con alcanzar nuestras metas de ventas * Conocimiento profundo del producto y de la empresa * Atender a los clientes en el sistema POS * Prepararse eficientemente para abrir y cerrar la tienda Inventario: * Recibir y registrar con precisión los zuecos devueltos en el área de segundos * Actualizar los productos del sitio web para artículos en stock * Según nuestro plan de mercadeo, colocar y recibir productos que no sean zuecos para la tienda y el sitio web, como calcetines, etc. * Mantener todo el inventario organizado, preciso y fácil de acceder Merchandising visual: * Esforzarse por garantizar que la tienda esté limpia y bien organizada * Asegurar que los productos se muestren meticulosamente y se repongan adecuadamente en todo momento Servicio al cliente: * Responder a preguntas por correo electrónico, redes sociales, teléfono y en persona de manera que siempre priorice una relación de cuidado. Ya sea que compren ahora o no, queremos que se sientan atendidos para que deseen comprar ahora o en el futuro * Coordinar con el equipo de producción en caso de devoluciones o reposiciones * Actuar como enlace con los clientes en caso de retrasos o problemas Eventos y otros: * Ayudar en eventos, como pop-ups presenciales y eventos de fidelización * Asistir en sesiones fotográficas de productos según sea necesario Cultura * Contribuir a la cultura general de la empresa utilizando nuestra Guía de Cultura como herramienta de autorreflexión * Tener un compromiso continuo con el crecimiento personal, el crecimiento de los demás y el crecimiento de la empresa Calificaciones: * Te encanta interactuar con la gente. Eres una persona que inicia conversaciones y establece conexiones * Obtienes energía de las interacciones de servicio al cliente * Te apasiona conectar con los clientes para ofrecer una comunicación clara, creativa y compasiva * La gente dice que tienes facilidad con las personas. Para ti, se trata de descubrir lo que el cliente realmente necesita y siempre estás listo para ofrecer sugerencias * Estás comprometido con tu propio crecimiento profesional y el de los demás, estás dispuesto a recibir y dar retroalimentación y te entusiasma aprender cosas nuevas * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Tienes buen ojo para el diseño y la forma en que se presentan los artículos * Trabajas bien tanto solo como en equipo * Eres autónomo y respetas los tiempos; en la tienda de ventas trabajas de forma independiente con un excelente seguimiento * Eres orientado a soluciones y motivado, encontrando formas de resolver problemas mediante la empatía y la creatividad * Buscas retroalimentación y te entusiasma el crecimiento personal y la mejora dentro del contexto del trabajo * Eres un multitarea observador, anticipando tanto las necesidades del cliente como las de la tienda, mientras trabajas bien con los demás * Debes estar disponible para trabajar algunas noches, algunos días festivos y al menos un día del fin de semana por semana Altamente deseable * 1+ año de experiencia en ventas minoristas * Experiencia trabajando en un negocio pequeño e independiente * Experiencia con software/sistemas POS * Dominio de Mac OS Requisitos físicos: Los requisitos físicos descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo, con o sin adaptaciones razonables. * Algunos levantamientos y transporte de hasta 25 libras * De pie, arrodillarse, agacharse * De pie y sentado durante largos períodos de tiempo * Subir escaleras * Caminar, moverse rápidamente * Teclear, escribir, leer * Ver, oír y hablar, tanto de cerca como a distancia Clasificación y horarios * Tiempo completo y por hora * De martes a sábado Ubicación del trabajo: El puesto está ubicado en el área de Dogpatch, San Francisco, y es presencial. Ubicación: 1080 Illinois Street, San Francisco, CA Compensación y beneficios: Ofrecemos un paquete de beneficios a todos nuestros empleados de tiempo completo que comienza después de un período de prueba de 60 días e incluye lo siguiente. Compartiremos información más detallada sobre el paquete de beneficios durante el proceso de entrevista: El salario inicial para este puesto es de $26.50/hora, pagado quincenalmente Compartimos un camino transparente de crecimiento dentro de la empresa, incluyendo información sobre el rango salarial Paquete de beneficios que incluye: Plan 401K para empleados, beneficios de salud, dental y visión, seguro de vida, pago de vacaciones acumuladas, horas de enfermedad y 10 días festivos de la empresa, asignación trimestral de zuecos y descuento para amigos y familiares. Equidad e inclusión en Bryr: Como parte de nuestro compromiso con la diversidad e inclusión de nuestra fuerza laboral, Bryr Studio se compromete a la Igualdad de Oportunidades de Empleo sin importar raza, etnia, género, condición de veterano protegido, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión u otra clase protegida. Nuestro objetivo es crear un proceso de contratación justo y equitativo y estamos en constante evolución de nuestro proceso de entrevista para mejorarlo. Cómo aplicar: Si crees que este trabajo es para ti, por favor envía tu currículum y una carta de presentación y coloca “Compañero de Ventas y Servicio al Cliente” en la línea de asunto.