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Gerente de Programa
Acerca de TransWest: En TransWest, diseñamos, implementamos y gestionamos sistemas de transporte de clase mundial para algunas de las organizaciones más reconocidas a nivel global. Con un enfoque constante en la fiabilidad, la seguridad y un servicio excepcional al cliente, estamos redefiniendo la forma en que las personas se desplazan, al tiempo que apoyamos los objetivos de sostenibilidad y operativos de nuestros clientes.
Como Planificador de Programas en TransWest, actuarás como estratega de control de misión: transformando datos complejos, entornos urbanos y necesidades de clientes en soluciones de transporte eficientes y elegantes.
Liderarás desde el centro: conectando planificación y ejecución en campo, ayudando a nuestros socios más importantes a lograr el éxito en la entrega de opciones de movilidad seguras y de alto rendimiento.
Compensación:
$90,000 - $130,000 / año
Programa anual de bonificación discrecional
Beneficios:
Seguro médico, dental, de visión y de vida
401k con coincidencia
Aumentos salariales anuales
Pago por días festivos
Tiempo libre remunerado
Responsabilidades:
Supervisión y planificación estratégica
Diseñar y mejorar continuamente programas de transporte seguros, cumplidos y confiables que se alineen con los SLA contractuales, y con los objetivos del cliente y de la empresa.
Realizar investigaciones in situ y análisis de planificación para informar soluciones personalizadas de transporte.
Coordinar con CBRE, urbanistas municipales y agencias regulatorias para anticipar y resolver interrupciones del servicio relacionadas con eventos, cierres u ordenanzas.
Datos, herramientas y tecnología
Implementar y mantener software de gestión de transporte, incluyendo aplicaciones para pasajeros, sistemas de telemetría y plataformas de reservas.
Estandarizar paneles y herramientas de informes para supervisar la efectividad del servicio y optimizar la toma de decisiones.
Analizar datos de GPS, encuestas, métricas OTP, reservas, uso y satisfacción para identificar tendencias y oportunidades.
Monitorear alertas en tiempo real de TripShot y otros sistemas para identificar causas raíz y recomendar mejoras preventivas.
Colaboración operativa
Colaborar con Operaciones para diseñar instrucciones claras y precisas de rutas, horarios y hojas de trabajo.
Comunicar problemas en tiempo real y tendencias emergentes con Despacho para permitir correcciones rápidas del servicio.
Contribuir en la capacitación, desarrollo de manuales y excelencia operativa entre los equipos.
Participación con clientes y usuarios
Participar en la creación y presentación de revisiones trimestrales (QBR) a clientes y partes interesadas.
Apoyar a la Gerencia de Programa en el desarrollo de estrategias de alcance a usuarios y programas de incentivos para el transporte.
Participar en reuniones semanales con clientes y CBRE, discutiendo mejoras del programa y presentando datos.
Colaborar en medios digitales, encuestas y presencia en eventos para aumentar la visibilidad y satisfacción.
Seguridad y cultura
Promover las iniciativas de seguridad y cumplimiento de TransWest en todas las actividades de planificación.
Adoptar nuestra cultura emprendedora, colaborativa y centrada en el cliente en todo lo que hagas.
Ser un gran compañero de equipo: curioso, adaptable y siempre elevando el nivel.
Otras funciones según sean necesarias para nuestro equipo.
Requisitos:
2 o más años de experiencia en diseño de transporte, operaciones o trabajos relacionados.
Experiencia en roles de programa, proyecto y/u operaciones es un plus.
Habilidades sólidas de organización, relaciones interpersonales y resolución de problemas.
Demostrada capacidad para identificar tendencias, desarrollar estrategias e implementar soluciones que generen resultados.
Capacidad destacada para analizar datos y extraer conclusiones.
Excelente aptitud para la comunicación escrita y verbal.
Actitud emprendedora y autónoma.
Trabajador independiente fuerte y buen jugador de equipo.
Se requiere experiencia en la creación de presentaciones en PowerPoint.
Debe dominar Excel, PowerPoint, Word y Outlook.
Debe tener licencia de conducir válida y opciones de transporte.
Cultura en TransWest: Únete a nuestro equipo cercano. Disfrutamos celebrando barbacoas de verano, fiestas navideñas, juegos, concursos y mucho más en nuestras cocheras y oficinas.
Nuestro compromiso con la diversidad, equidad, inclusión y sentido de pertenencia: En TransWest, nos enorgullece formar una fuerza laboral diversa y espacios colaborativos donde personas con diferentes experiencias de vida, orígenes, habilidades e identidades puedan prosperar. Todos en el equipo de TransWest enfatizamos y practicamos nuestros valores fundamentales cada día, basados en el crecimiento continuo, la fiabilidad, la seguridad y el cuidado de nuestro trabajo, clientes y entre nosotros. Nuestro compromiso con la diversidad, equidad e inclusión es un área en evolución en la que seguiremos escuchando y aprendiendo de nuestros miembros del equipo, socios comerciales, socios comunitarios y líderes de pensamiento para optimizar nuestro impacto.

Redmond, WA, USA
$90,000-130,000/año