Agente de Recepción – Holiday Inn Express (Maspeth, NY)

Resumen del trabajo: Holiday Inn Express busca un agente de recepción amable, profesional y confiable que sea el primer punto de contacto para nuestros huéspedes. El candidato ideal tendrá una actitud cálida y acogedora, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del huésped. Se valora mucho la experiencia previa con HotelKey PMS. Principales responsabilidades: Recibir a los huéspedes con una actitud cálida y acogedora al momento de su llegada y durante toda su estancia Realizar el registro de entrada y salida de huéspedes de forma eficiente utilizando el sistema de gestión de propiedades (se prefiere experiencia con HotelKey) Atender solicitudes, consultas y quejas de los huéspedes de manera rápida y cortés Proporcionar información precisa sobre servicios del hotel, comodidades, atracciones locales y direcciones Procesar pagos, manejar efectivo, transacciones con tarjeta de crédito y mantener registros precisos Comunicarse eficazmente con las áreas de limpieza, mantenimiento y otros departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento fluido Mantener el área de recepción limpia, organizada y profesional Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa y de la marca, incluyendo protocolos de seguridad y protección Ayudar con tareas de auditoría nocturna u otras funciones administrativas según se asignen Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere experiencia en hostelería o servicio al cliente Se prefiere fuertemente experiencia previa en recepción o en hoteles La experiencia con HotelKey PMS es un plus Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos Conocimientos básicos de informática y mecanografía Apariencia profesional y actitud positiva orientada al trabajo en equipo Debe poder permanecer de pie durante largos periodos y levantar ocasionalmente hasta 25 libras ¿Por qué unirse a nosotros?: Remuneración competitiva Entorno de trabajo orientado al equipo y de apoyo Oportunidad de progreso dentro de la familia de hoteles IHG Descuentos para empleados en propiedades IHG en todo el mundo Oportunidades de formación y desarrollo