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¿Listo para liderar? ¡Únete a nosotros como Gerente de Servicio en Black Forest & Fritz! (Brooklyn)

Salario negociable

Fulton St/South Elliot Pl, Brooklyn, NY 11217, USA

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Descripción

¿Eres un líder orientado a resultados que se desempeña bien en un entorno acelerado? ¿Tienes la motivación necesaria para elevar el nivel del servicio, aumentar las ventas y mantener un equipo fuerte en la sala? ¡Te estamos buscando! En Black Forest Brooklyn Biergarten y Fritz Cocktail Bar, nuestro objetivo es ofrecer experiencias de primera clase a nuestros huéspedes, y necesitamos un Gerente de Servicio experimentado que nos ayude a llevarlo al siguiente nivel. Tus responsabilidades serán: Dar el ejemplo: Crear una cultura de excelencia asegurando que todos los procedimientos se sigan y que el equipo esté siempre enfocado. Controlar la sala: Anticiparte a las necesidades de los huéspedes, resolver cualquier problema rápidamente y mantener todo funcionando sin contratiempos. Aumentar las ventas y prevenir pérdidas: Apoyar al equipo para maximizar los ingresos y minimizar robos. Esto no trata solo de gestionar, sino de prosperar en un entorno de alta exigencia. Formar un equipo de primer nivel: Capacitar, guiar e inspirar a tu personal de salón para que rindan al máximo. Gestionar reservas e interacciones con los huéspedes: Manejar Resy como un profesional y liderar las interacciones con los huéspedes combinando profesionalismo y personalidad. Mantener los estándares: Asegurar que todo, desde la calidad de los ingredientes hasta la higiene, sea impecable cada día. Apoyar el panorama general: Participar en comunicaciones y marketing para ayudarnos a difundir el mensaje y mantener nuestra esencia fresca. Lo que debes aportar: Certificado de manipulador de alimentos de NYC Experiencia previa en gestión en el sector restaurantero, con un historial comprobado de liderazgo de equipos de alto rendimiento. Habilidades sólidas de liderazgo: sabes cómo motivar, guiar y obtener resultados de tu equipo. Capacidad para destacar en un entorno rápido y de alta energía: sabes mantener la calma cuando las cosas se intensifican. Ser detallista y tener facilidad para detectar oportunidades de mejorar el servicio y la eficiencia. Habilidades de comunicación efectivas, tanto con el equipo como con los huéspedes. ¿Todo esto suena como tú? Por favor envía un correo electrónico explicando por qué serías un gran candidato para nuestras empresas. Aunque tomamos tiempo para revisar todas las solicitudes, solo contactaremos a los candidatos adecuados. ¡Gracias!

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Ubicación
Fulton St/South Elliot Pl, Brooklyn, NY 11217, USA
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Lavandería nocturna en hotel (Queens)
NO SOLICITE SI NO ESTÁ DISPONIBLE PARA TODOS LOS SIGUIENTES TURNOS. Cuando envíe su currículum, en el cuerpo del correo electrónico confirme que está disponible para todos los siguientes turnos: Martes 23:00-7:00 Lunes 23:00-7:00 Sábados 15:00-23:00 Sábados 23:00-7:00 (los sábados son un turno doble) Domingo 23:00-7:00 _______________ 40 horas por semana en total Título del puesto: Agente de lavandería nocturna y recepción Estatus FLSA: No exento Reporta a: Gerente general SE REQUIERE DISPONIBILIDAD A TIEMPO COMPLETO Resumen: Atender las operaciones del hotel realizando la lavandería nocturna y ayudar con algunas responsabilidades de agente de recepción al hacer el check-in de los huéspedes. Será responsable de asignar habitaciones a los huéspedes, entregar llaves o tarjetas de habitación, transmitir y recibir mensajes, llevar registros de habitaciones ocupadas y cuentas de huéspedes, realizar y confirmar reservas, presentar facturas y cobrar a los huéspedes que llegan. ***Debe ser capaz de realizar tanto las responsabilidades de lavandería/limpieza como utilizar nuestro software de reservas para hacer el check-in a los huéspedes*** - Las funciones y responsabilidades incluyen lo siguiente. Se pueden asignar otras tareas. - Preparar la ropa para lavandería para que el personal de limpieza pueda limpiar las habitaciones del día siguiente - Lavar ropa de cama, secar ropa de cama, planchar fundas de almohada, cubrecamas y sábanas con vapor - Retirar basura de la sala del compactador - Saludar, registrar y asignar habitaciones a los huéspedes del hotel.* - Verificar el crédito de los clientes y determinar cómo pagarán el alojamiento.* - Llevar registros de disponibilidad de habitaciones y cuentas de huéspedes utilizando computadoras.* - Calcular facturas, cobrar pagos y dar cambio a los huéspedes.* - Entregar llaves de habitación.* - Registrar cargos, como los de habitaciones y alimentos, en los libros contables utilizando computadoras.* - Transmitir y recibir mensajes usando el sistema de gestión de propiedades y WhatsApp.* - Contactar al personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes informen problemas.* - Realizar y confirmar reservas.* - Registrar comentarios o quejas de los huéspedes, derivando a los clientes a los gerentes según sea necesario.* - Informar al personal de limpieza cuando las habitaciones hayan sido desocupadas y estén listas para limpiarse.* - Responder consultas sobre servicios del hotel, registro de huéspedes y direcciones de viaje, o hacer recomendaciones sobre compras, restaurantes o entretenimiento.* - Limpiar y mantener el vestíbulo y áreas comunes, como reponer suministros, regar plantas, limpiar el mostrador de recepción después del turno, sacar la basura del área de recepción y aspirar pisos en las zonas de recepción.* - Preparar el servicio básico de alimentos, como limpiar y configurar el dispensador de agua y café en las áreas comunes.* - Rellenar el agua de la máquina de hielo en el gimnasio y vaciar el recipiente de drenaje de la máquina de hielo.* - Reproducir música en el vestíbulo que represente la imagen de marca establecida. El volumen de la música debe ser razonable.* - Ejecutar diagnósticos de las cerraduras de las habitaciones cuando surjan problemas y realizar reprogramaciones básicas de cerraduras cuando sea necesario.* Requisitos: Para desempeñar este trabajo con éxito, el candidato debe poder realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. * Denota funciones esenciales del puesto (1) año de experiencia en recepción de hotel - Experiencia en servicio al cliente - Personalidad agradable por teléfono y actitud acogedora con huéspedes y otros miembros del personal - Trabajar bien bajo presión ante consultas y exigencias de huéspedes y gerentes - Conocimientos de Google Suite, software Cloudbeds y capacidad para aprenderlos rápidamente si es necesario - Capacidad para redactar y enviar correos electrónicos con gramática y puntuación correctas - Capacidad para levantar al menos 50 lb; se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen funciones esenciales. - Presentarse y vestirse de manera acorde a la identidad de nuestra marca - Capacidad para calcular cifras y cantidades como descuentos, intereses, comisiones, impuestos, tarifas, porcentajes, etc. Capacidad para aplicar conceptos de álgebra básica. - Habilidades multilingües, deseable - Experiencia con Cloud Beds PMS, deseable - Certificación como Director de Seguridad contra Incendios y de Vida, MUY deseable - Disponibilidad para trabajar algunos días festivos, especialmente: Acción de Gracias, Navidad o Año Nuevo Dado que esta es una propiedad muy pequeña, esperamos que el personal pueda ayudar en todas las áreas. Al personal de recepción se le puede pedir que ayude en limpieza, y a los empleados de limpieza se les puede pedir que ayuden en recepción. Envíe un correo electrónico con su currículum y especifique si busca un puesto a tiempo completo o parcial. ¡Puede agregar un mensaje breve (opcional) para contarnos un poco sobre usted!
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