¡Posición emocionante de Líder de Servicio al Cliente en Metropolitan Market! (Kirkland)

EL ROL Como líder de nuestras operaciones de primera línea, este puesto es responsable del servicio al cliente, manejo de efectivo, operaciones de la tienda y desarrollo del personal. MÁS SOBRE LO QUE HARÍA Mantiene estándares de alta calidad en el servicio al cliente, manejo de efectivo y operaciones de la tienda; garantiza operaciones eficientes y una coordinación efectiva de las actividades de primera línea. Supervisa las operaciones de la tienda y garantiza que se mantengan los estándares en ausencia del Líder del Equipo de Servicio al Cliente y del equipo del Director de Tienda. Asegura que se sigan las pautas de salud, seguridad e higiene al trabajar con todos los productos. Mantiene y coordina eficazmente el personal de primera línea para brindar el mejor servicio a los clientes; realiza un seguimiento de la asistencia y toma medidas según sea necesario. Garantiza una comunicación efectiva entre la primera línea y otros departamentos. Supervisa los procedimientos de manejo de efectivo; transfiere dinero a las cajas registradoras; cierra las cajas al final del turno; asegura la exactitud del dinero en la caja fuerte. Lidera y participa activamente en promociones y enfoques de productos. Brinda un servicio al cliente excepcional y comunica rápidamente información sobre productos para aumentar las ventas y alcanzar las metas de ingresos; utiliza la información sobre productos para aumentar las ventas y ofrecer el mejor servicio a los clientes. Lidera con el ejemplo y proporciona a los empleados expectativas claras y retroalimentación oportuna. Entrena a los miembros del equipo de primera línea y proporciona retroalimentación sobre el desempeño, orientación y asesoramiento. Evita pérdidas internas y externas. Realiza con éxito todas las funciones de un Cajero Calificado. Demuestra confiabilidad y flexibilidad; cumple con los requisitos de asistencia. Realiza otras funciones asignadas por el Líder del Equipo de Servicio al Cliente o el equipo del Director de Tienda. LO QUE BUSCAMOS Se prefiere experiencia mínima de dos años en supervisión. Se requiere experiencia mínima de un año como cajero; se necesitan excelentes habilidades para caja; habilidades superiores de servicio al cliente son esenciales. Es imprescindible un conocimiento completo de las operaciones de una tienda de abarrotes. Fuertes habilidades de liderazgo. Demuestra buen criterio. Evalúa eficazmente situaciones e información, y toma las acciones apropiadas. Demostrada trayectoria de éxito como líder y miembro de equipo. Demuestra un alto nivel de automotivación; toma la iniciativa; resuelve problemas. Posee un conocimiento amplio de los productos, con una trayectoria comprobada en el uso de ese conocimiento para entrenar empleados y brindar el mejor servicio al cliente. Trayectoria comprobada en desarrollo del personal. Capacidad para delegar eficazmente y hacer seguimiento. Habilidades excepcionales de servicio al cliente. Habilidades superiores de comunicación. Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización. Capacidad comprobada para afectar positivamente la generación de ventas. LO QUE OFRECEMOS Salario competitivo Descuento del 20% para miembros del equipo Seguros médicos, dentales y de visión (muy bajo costo para los miembros del equipo) Cuentas de ahorro para salud (sujetas a planes médicos calificados) Arreglos de gastos flexibles (sujetos a planes médicos calificados) Seguro de discapacidad y seguro de vida financiados por la empresa Programa de Asistencia al Empleado disponible para todos los miembros del equipo Planes de jubilación disponibles para todos los miembros del equipo Generosas prestaciones de tiempo libre pagado Licencia por enfermedad o seguridad proporcionada de acuerdo con los requisitos locales y estatales Programa de tarjeta ORCA a costo reducido para miembros del equipo del condado de King Apoyo educativo Oportunidades de desarrollo profesional Rango salarial: $21,30 - $25,15 Los programas y opciones específicos disponibles para cualquier miembro del equipo dependen de factores de elegibilidad como el puesto, la fecha de contratación, la ubicación del trabajo y los términos de los acuerdos colectivos aplicables. Otras cosas que debe saber: El empleo puede depender de una verificación de antecedentes y referencias satisfactorias. Todos los empleados de la tienda deben tener una tarjeta válida de Trabajador de Alimentos del Estado de Washington para comenzar a trabajar. Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEO): Es política de Metropolitan Market, LLC que todos los empleados y solicitantes tengan iguales oportunidades de empleo sin importar raza, color, sexo (incluida la identidad de género y los estereotipos de género), origen nacional, religión, discapacidad o represalias por participar en una actividad protegida por EEO. La empresa prohíbe la discriminación o el acoso basado en cualquiera de estas categorías, así como por edad, información genética, orientación sexual, estado civil, condición de padre, servicio militar o cualquier otra base protegida bajo leyes locales, estatales o federales aplicables. Solicite aquí: https://phg.tbe.taleo.net/phg01/ats/careers/v2/jobSearch?act=redirectCws&cws=40&org=METROPOLITANMARKET