Recepcionista Bilingüe/Gerente de Oficina (centro de la ciudad / cívico / van ness)

PUBLICACIÓN COMPLETA Y ENLACE A LA SOLICITUD AQUÍ: https://compass-family-services.breezy.hr/p/cd20192701ec-bilingual-receptionist-office-manager Sobre la organización: Compass Family Services es una organización sin fines de lucro con más de 100 años de antigüedad que trabaja en primera línea en la crisis de personas sin hogar en San Francisco. Brindamos a las familias que enfrentan o están en riesgo de vivir en la calle un apoyo integral para atender sus necesidades inmediatas y garantizar su éxito a largo plazo. Sobre el equipo: El Centro de Recursos Familiares Compass (CFRC) ofrece un conjunto integral de servicios basados en el trauma que apoyan el bienestar familiar. Las familias sin hogar y en situación de riesgo pueden acceder a servicios de apoyo en nuestro centro de encuentro ubicado en 37 Grove y conectarse con educación para padres, grupos de apoyo, gestión de casos, cuidado infantil, servicios laborales y el Punto de Acceso Central de la Ciudad. Compensación: $27-30 por hora Horario: Tiempo completo, lunes a viernes, durante el horario laboral habitual Ubicación: 37 Grove St, San Francisco Competencias centrales organizacionales: Responsable I Adaptable I Centrado en el cliente I Colaborativo I Comprometido con la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia I Ingenioso Responsabilidades: - Saludar a las familias en la puerta, evaluar sus necesidades, asignarlas a estaciones específicas de espera, coordinar con el personal para satisfacer mejor las necesidades individuales de cada familia, registrar los tiempos de espera y la capacidad de las salas. - Proporcionar información y referencias a los clientes cuando sea necesario. - Enviar correos electrónicos a los gestores de casos, terapeutas y otros miembros del personal cuando lleguen sus citas. Comunicar las necesidades/momentos de coordinación dentro y entre los equipos presentes. - Mantener el área de visita/espera para garantizar un entorno limpio y seguro, incluidos los procedimientos de apertura y cierre diarios y antes/después del cierre al mediodía. - Supervisar el exterior y el área de espera ante posibles situaciones disruptivas; desescalar cuando sea apropiado y alertar al Director del Programa/u otro personal según sea necesario. - Supervisar las áreas de espera para asegurar que los padres supervisen adecuadamente a sus hijos, que las áreas se mantengan limpias y que todos los pasillos estén despejados. - Revisar regularmente el correo de voz general durante cada día y reenviar mensajes al personal/programas correspondientes para obtener una respuesta rápida. - Actuar como contacto principal para el Banco de Alimentos de SF, incluyendo compras semanales y recepción/clasificación de entregas semanales de alimentos. - Contacto principal para Help a Mother Our Diaper Bank: coordinar y recibir la entrega mensual de cientos de pañales para su distribución. - Recibir, fechar, clasificar y distribuir correo para el personal y clientes/familias. Coordinar el correo saliente y asegurar la recogida diaria del correo. - Coordinar con el equipo de Desarrollo las necesidades continuas de voluntarios para CFRC. Capacitar y supervisar a los voluntarios en el lugar. - Apoyar al Consejero del Día (COD) según sea necesario. - Asistir a reuniones semanales del equipo, capacitaciones mensuales del personal y consultas clínicas para implementar un enfoque informado sobre el trauma. - Brindar apoyo administrativo general para proyectos del equipo y otras funciones asignadas. - Responsable del inventario continuo de suministros de oficina y pedidos semanales en todos los programas. - Responsable del inventario continuo de artículos de necesidades básicas, incluyendo pañales, toallitas, etc. - Actuar como enlace con la administración del edificio para resolver de forma oportuna problemas de mantenimiento. Requisitos: - Inglés y español fluidos requeridos - Excelentes habilidades organizativas, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar proyectos continuos. - Comprensión de los problemas que afectan a las familias sin hogar. Se prefiere experiencia laboral o voluntaria con poblaciones sin hogar. - Excelentes habilidades interpersonales, de escucha y comunicación. - Excelentes habilidades de servicio al cliente y profesionalismo. - Capacidad para interactuar con una población diversa de familias, compañeros de trabajo y colegas de manera positiva y constructiva. - Capacidad para evaluar y desescalar situaciones potencialmente volátiles - Hábitos laborales sobresalientes: puntual, confiable, cooperativo, orientado al trabajo en equipo. - Buen manejo de computadoras con dominio del paquete Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.) - Compromiso demostrado con el trabajo en diversidad, equidad, inclusión y pertenencia - Debe ser capaz de levantar al menos 30 libras. Compensación y Beneficios: - Rango salarial: $27 - $30 por hora según experiencia, idiomas hablados y educación. - 7,5 horas por día / 37,5 horas por semana. No exento. - Tiempo libre pagado: 4 semanas de vacaciones el primer año, 5 semanas en el año siguiente. También días festivos pagados, tiempo por enfermedad, licencia familiar, tiempo libre para educación. - Seguro: los seguros médico, dental y de visión están completamente cubiertos por Compass para empleados e hijos dependientes. También proporcionamos seguro de discapacidad a largo plazo y seguro de vida. - Jubilación: después de un año de trabajo, Compass aporta una cantidad equivalente al 5% de su salario a una cuenta de jubilación; este beneficio se otorga progresivamente durante los años 2 a 6. - Membresía en el sindicato OPEIU/Local 29. Cómo postularse: Postúlese a través de nuestra solicitud en línea. Por favor, no llame. De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, consideraremos para el empleo a candidatos calificados con antecedentes penales o registros de arresto. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y buscamos activamente reclutar una fuerza laboral diversa. Los empleados deben adoptar la idea de que la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia contribuyen al éxito de nuestras comunidades desatendidas y, por lo tanto, a la prosperidad compartida en nuestra ciudad y región. Compass Family Services se compromete con el trabajo continuo de implementar acciones específicas que interrumpan el prejuicio sistémico y mejoren la equidad en todos los programas y departamentos, para convertirse en un ejemplo para socios que también creen en una cultura de inclusión que aproveche la diversidad. Conforme a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la ley de derechos civiles de California, Compass Family Services proporcionará adaptaciones razonables cuando sean solicitadas por un candidato calificado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause una carga indebida para la agencia. Las solicitudes de adaptaciones razonables aplican a todos los aspectos del proceso de contratación. Si necesita una adaptación razonable, utilice el cuadro de respuestas de la última pregunta de la solicitud de empleo para hacérnoslo saber.