Administrador de Oficina Principal

La misión de APLA Health es lograr la equidad en el acceso a la atención médica y promover el bienestar para las comunidades LGBT y otras comunidades desatendidas, así como para las personas que viven con VIH o que se ven afectadas por este. Somos un centro de salud sin fines de lucro y calificado federalmente que atiende anualmente a más de 14,000 personas. Ofrecemos 20 servicios diferentes en 15 ubicaciones a lo largo del condado de Los Ángeles, incluyendo: atención médica, odontológica y de salud conductual; asesoramiento y manejo de PrEP; educación en salud y prevención del VIH; y detección y tratamiento de enfermedades de transmisión sexual. Para las personas que viven con VIH, ofrecemos apoyo en vivienda; asesoramiento sobre beneficios; atención médica domiciliaria; y los bancos de alimentos del programa Vance North Necessities of Life; entre varios otros servicios críticamente necesarios. Además, somos líderes en la promoción de políticas y legislaciones que impactan positivamente a las comunidades LGBT y afectadas por el VIH, brindamos asistencia para el fortalecimiento institucional a departamentos de salud en todo el país y realizamos investigaciones comunitarias sobre temas que afectan a las comunidades a las que servimos. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en aplahealth.org. ________________________________________ Ofrecemos excelentes beneficios, salario competitivo y un excelente ambiente laboral. Ofrecemos: • Seguro médico • Seguro dental (sin costo para el empleado) • Seguro de visión (sin costo para el empleado) • Seguro de discapacidad a largo plazo • Seguro colectivo de vida y de desmembramiento accidental (AD&D) • Programa de asistencia al empleado • Cuentas de gastos flexibles • 11 días festivos pagados • 4 días personales • 10 días de vacaciones • 12 días de enfermedad • Reembolso del Metro o estacionamiento gratuito • Plan de jubilación 403b con aporte patronal (6%) ¡Esta es una excelente oportunidad para marcar la diferencia! ________________________________________ Este puesto tiene un salario de $25.00 - $26.20 por hora. El salario se determina según la experiencia. RESUMEN DEL PUESTO: Responsable de todos los aspectos presenciales de la administración de oficina principal en la ubicación asignada de la clínica de APLA Health. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: • Recibir a pacientes y visitantes de manera amable, profesional y cortés, tanto en persona como por teléfono. • Programar citas para todos los proveedores con el fin de optimizar la satisfacción del paciente, el tiempo del proveedor y la disponibilidad de salas de examen. • Utilizar diversos sistemas electrónicos para garantizar que los pacientes estén registrados y que toda la información demográfica y/o financiera necesaria se ingrese en el expediente del paciente. • Asistir a los pacientes con el registro e ingreso al nuevo sistema en línea, respondiendo preguntas según sea necesario. • Actualizar la información financiera de los pacientes, registrar y cobrar los cargos correspondientes, y entregar recibos de transacción a los pacientes. • Verificar la elegibilidad del seguro del paciente o su estatus de tarifa diferenciada antes de cada visita y durante la misma. • Comunicar a pacientes y personal cualquier cambio en las citas. • Brindar comodidad a los pacientes anticipando sus inquietudes; respondiendo sus preguntas o derivándolos al personal clínico adecuado. • Responder rápidamente a las consultas de los pacientes y realizar seguimiento sobre problemas y resoluciones para garantizar un servicio de calidad. • Asistir a los pacientes con el portal del paciente, mostrándoles cómo registrarse, enviar mensajes, realizar visitas de telemedicina, etc. • Asegurarse de que el área de espera se mantenga ordenada y limpia. • Aprender y promover los servicios, instalaciones y programas de APLA Health, y ser capaz de orientar a pacientes y visitantes adecuadamente. • Participar en proyectos especiales para promover una gama más amplia de servicios clínicos y no clínicos de APLA Health, contribuyendo así a los esfuerzos por alcanzar metas contractuales y cumplir con indicadores de calidad. • Proteger los derechos de los pacientes manteniendo la más estricta confidencialidad de la información personal y financiera; cumpliendo con todas las normas y regulaciones de HIPAA. • Comprender y cumplir con los requisitos de OSHA y otras regulaciones. • Asistir en la orientación del nuevo personal según se indique. • Trabajar como miembro activo del equipo y actuar siempre de manera profesional y respetuosa. • Cumplir con todas las políticas y protocolos operativos estándar de APLA Health & Wellness. OTRAS TAREAS ESPECÍFICAS PUEDEN SER ASIGNADAS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO. REQUISITOS: Formación y Experiencia: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED; se prefiere título de asociado (AA). Se prefiere experiencia en una oficina médica; o dos (2) años de experiencia en otro servicio al cliente. Conocimiento de planes de seguro, así como de Medi-Cal/Medicare. Conocimientos sobre: Debe dominar el uso de los programas de Microsoft Office. Se prefiere conocimiento de historias clínicas electrónicas. Capacidad para: • Debe ser extremadamente organizado y detallista • Debe tener excelentes habilidades de comunicación y escritura • Buena etiqueta telefónica • Debe tener una actitud cortés, profesional y orientada al servicio al cliente • Debe mantener una estricta disciplina en la gestión del tiempo con enfoque en la calidad • Conocimiento sobre planes de seguro, Medi-Cal / Medicare • Buenas habilidades con computadoras y mecanografía. CONDICIONES LABORALES/REQUISITOS FÍSICOS: Este es principalmente un puesto de oficina que requiere solo ocasionalmente agacharse, estirarse, inclinarse, levantar y mover materiales de oficina que pesen 25 libras o menos. El puesto requiere el uso diario de una computadora personal e implica ingresar, ver y revisar texto y gráficos en la terminal de la computadora y en papel. Se requiere vacunación contra el COVID o una exención médica/religiosa. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: minorías/mujeres/personas con discapacidad/transgénero/veteranos. Para postularse: Visite nuestro sitio web en www.aplahealth.org para aplicar o haga clic en el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/jobs/ViewJobDetails?job=282597&clientkey=A5559163F67395E0A2585D2135F98806