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Ingeniero de Escalaciones

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Keeper Security, Inc.

El Dorado Hills, CA, USA

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Descripción

Keeper Security está contratando a un Ingeniero de Escalaciones para brindar soporte técnico avanzado y consultoría a clientes empresariales. Este puesto requiere una profunda experiencia técnica, sólidas habilidades de resolución de problemas y la capacidad de comunicarse eficazmente con los clientes y los equipos internos. Como punto final de escalación para problemas complejos e importantes, resolverás desafíos técnicos, guiarás a los clientes sobre las mejores prácticas y ayudarás a garantizar implementaciones sin interrupciones de las soluciones de Gestión de Acceso con Privilegios (PAM) de Keeper. Este es un puesto 100 % remoto con la posibilidad de trabajar en horario híbrido para candidatos ubicados en El Dorado Hills, CA o en el área metropolitana de Chicago, IL. El software de ciberseguridad de Keeper es confiado por millones de personas y miles de organizaciones en todo el mundo. Keeper está disponible en 21 idiomas y se vende en más de 120 países. Únete a una de las empresas de ciberseguridad de más rápido crecimiento y ayúdanos a mantener y mejorar la calidad del producto que entregamos a nuestros clientes. Acerca de Keeper Keeper Security está transformando la ciberseguridad para personas y organizaciones en todo el mundo. Las soluciones asequibles y fáciles de usar de Keeper están basadas en una arquitectura de seguridad de cero confianza (zero-trust) y conocimiento cero (zero-knowledge) para proteger a cada usuario en todos los dispositivos. Nuestra galardonada plataforma de gestión de acceso privilegiado con modelo de cero confianza se implementa en minutos e integra sin problemas con cualquier infraestructura tecnológica y aplicaciones de identidad, proporcionando visibilidad, seguridad, control, informes y cumplimiento normativo en toda la empresa. Confiado por millones de individuos y miles de organizaciones, Keeper es un innovador líder en gestión segura de contraseñas, gestión de secretos, acceso privilegiado, acceso remoto seguro y mensajería cifrada. Más información en KeeperSecurity.com. Acerca del Puesto Como Ingeniero de Escalaciones, serás responsable de resolver los casos más complejos de los clientes, actuando como puente entre los clientes, el soporte B2B/consumidor y los equipos de ingeniería de Keeper. Resolverás problemas avanzados en toda la plataforma de Keeper, incluyendo Kubernetes, contenedores, aprovisionamiento SSO/SCIM e integraciones en la nube. Más allá de resolver escalaciones, contribuirás a mejorar la calidad del producto, defenderás las necesidades del cliente y ayudarás a diseñar procesos de escalación escalables. Tu objetivo será no solo resolver eficientemente los casos escalados, sino también capacitar a los clientes para que aprovechen al máximo las soluciones de Keeper. Responsabilidades Brindar soporte de nivel experto a los clientes empresariales y MSP de Keeper, gestionando escalaciones provenientes de los equipos de nivel 1 y nivel 2 Diagnosticar problemas complejos en la plataforma de Keeper, incluyendo implementaciones de Kubernetes, contenedores, aprovisionamiento SSO/SCIM, Active Directory e integraciones PAM Actuar como punto final de escalación para casos críticos y urgentes, asegurando su resolución dentro de los compromisos de SLA Interactuar directamente con los clientes mediante correo electrónico, videollamadas y compartición de pantalla, ofreciendo asistencia técnica personalizada Colaborar con los equipos de Ingeniería, Aseguramiento de Calidad (QA) y Producto para resolver defectos y abogar por mejoras funcionales impulsadas por las necesidades del cliente Diseñar e implementar soluciones temporales mientras se espera una corrección permanente, garantizando la continuidad de las operaciones del cliente Contribuir a la documentación técnica, herramientas y recursos de la base de conocimientos para mejorar la eficiencia del soporte Trabajar junto con el Líder del Equipo de Ingeniería de Escalaciones para desarrollar procesos de escalación, optimizar flujos de trabajo de diagnóstico y definir estrategias de soporte Requisitos 5 o más años de experiencia en escalaciones técnicas, ingeniería de sistemas o funciones de soporte avanzado Amplia experiencia en Kubernetes y contenerización (Docker, contenedores en la nube) Conocimientos profundos en Gestión de Identidad y Acceso (IAM) y Gestión de Acceso con Privilegios (PAM) Dominio de Active Directory, SSO (SAML 2.0) y aprovisionamiento SCIM Experiencia con plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP) Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para analizar y resolver rápidamente problemas complejos Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para asesorar directamente a clientes empresariales Cualificaciones Deseadas Experiencia con proveedores de identidad como Okta y Entra ID, incluyendo Políticas de Acceso Condicional Antecedentes en seguridad, IAM u otras soluciones empresariales SaaS Experiencia previa en entornos de alta seguridad o sujetos a cumplimiento normativo (FedRAMP, IL5, SOC 2) Familiaridad con la plataforma y herramientas de Keeper Capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno dinámico y capacitar a otros en procesos de escalación Beneficios Seguro médico, dental y de visión (incluyendo parejas de hecho) Seguro de vida pagado por el empleador y seguro de vida suplementario para empleado/cónyuge/hijo Seguros voluntarios de discapacidad a corto y largo plazo Plan 401K (Roth/Tradicional) Un generoso plan de días libres pagados (PTO) que reconoce tu compromiso y antigüedad (incluyendo permisos pagados por duelo/falta por jurado, etc.) Bonificaciones anuales superiores al mercado Keeper Security, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y participante en el programa estadounidense E-Verify. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Clasificación: Exento

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
El Dorado Hills, CA, USA
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Ingeniero Eléctrico - Operaciones de Fabricación (Presencial)
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Conocimientos prácticos de pruebas eléctricas estándar y equipos de prueba como voltímetros, fuentes de alimentación, osciloscopios, etc. Capacidad para realizar análisis estadísticos básicos de datos de prueba utilizando herramientas estadísticas, como Minitab. Conocimientos prácticos del software NI LabVIEW. Excelentes habilidades para resolver problemas, trabajo en equipo, comunicación, análisis y organización. Ser autónomo y autosuficiente. Habilidades básicas en computadoras, incluyendo Windows, Excel y Word. Dominio de la redacción técnica. Lo que nos gustaría ver: Experiencia en la industria de fabricación de dispositivos médicos Condiciones de trabajo: El trabajo se realiza en un laboratorio normal de I+D, áreas de ensamblaje controladas y entornos de sala limpia. Capacidad para levantar cargas ligeras. Capacidad para viajar por negocios según sea necesario. Puede ser necesario estar completamente vacunado contra el virus COVID-19 y otras enfermedades. 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Título del puesto: Ingeniero de Procesos Ubicación: Waverly, Iowa Salario: $65-90K  Resumen del puesto de Ingeniero de Procesos: El Ingeniero de Procesos brindará apoyo técnico mediante la supervisión de las operaciones de producción asignadas, el manejo de asuntos técnicos como contacto con clientes, la resolución de problemas en la producción de productos y la mejora de procesos para asegurar la calidad, la seguridad y la viabilidad económica.  Funciones y responsabilidades del Ingeniero de Procesos: Desarrollar planes de ingeniería de procesos/proyectos para los proyectos asignados y presentarlos a la gerencia corporativa de ingeniería y a la dirección del sitio. Liderar y/o apoyar proyectos de ingeniería en la instalación, incluyendo garantizar el éxito en el cumplimiento de diversos objetivos como cronograma, presupuesto y relacionados  Apoya el desarrollo de un presupuesto del proyecto y monitorea los gastos, ajusta y compensa gastos en otras áreas si es necesario Consulta con contratistas, proveedores y/o vendedores para finalizar especificaciones de proyectos de ingeniería y/o instalaciones Informa al equipo de gestión del sitio y a la ingeniería corporativa sobre el estado del proyecto Reunirse con clientes relevantes para asegurar que se cumplan sus necesidades y/o encontrar y determinar el camino adecuado hacia adelante justificado por los objetivos comerciales. Apoyar y/o liderar el desarrollo y redacción de SOPs de fabricación y/u instrucciones de trabajo junto con los líderes de proceso. Supervisar los trabajos de producción continua asignados Dirigir al personal de producción que trabaja en los proyectos asignados Priorizar tareas críticas para cumplir con los objetivos de producción Supervisar y/o ejecutar trabajos de producción y/o desarrollo Implementar el programa de producción establecido por el Gerente de Operaciones y/o el Gerente de Producción Implementar programas de capacitación de equipos/procesos para los operadores Cubrir a los Operadores de Producción durante descansos y según lo indique el horario Escalado de proyectos y mejora de procesos Identificar cuellos de botella en los procesos y desarrollar una estrategia de optimización Coordinar la implementación del proyecto de optimización Coordinar los esfuerzos de mejora de procesos y comunicarlos a los clientes según corresponda Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo de ingeniería para escalar el diseño de nuevos procesos y equipos Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo de ingeniería en la instalación de equipos, optimización y solución de problemas Trabajar con el Gerente del Sitio para identificar áreas de mejora de procesos Actualizar regularmente a la gerencia sobre el estado de los proyectos Trabajar en equipos multifuncionales Trabajar estrechamente con el Gerente de Proyecto para comprender las expectativas del cliente Trabajar estrechamente con el Gerente de Proyecto para evaluar los costos de trabajo para propuestas actuales y futuras Brindar experiencia técnica y ser un recurso técnico para la empresa Reportar problemas/solicitudes de mantenimiento al equipo de Mantenimiento Identificar fallas recurrentes de mantenimiento y proporcionar soluciones a largo plazo Ser el líder técnico para cuentas clave de clientes según se defina Otras funciones evidentes o asignadas Garantizar un entorno de trabajo seguro y ayudar a evaluar y minimizar riesgos para la empresa en todas las áreas, tales como salud, seguridad, medio ambiente, calidad, ética y servicio al cliente Requisitos Requisitos de educación y experiencia del Ingeniero de Procesos: Título universitario en ingeniería o campo relacionado, y/o experiencia equivalente De 1 a 5+ años de experiencia en entornos de fabricación química/alimentaria O, sin título universitario, un mínimo de 10 años de experiencia aplicando principios y procesos de ingeniería en una industria comparable es obligatorio. Se prefiere fuertemente experiencia en planta de fabricación de alimentos. Conocimiento de ISO, QSR/GMP y procesos y procedimientos de calidad es preferido
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$65,000-90,000/año
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Gerente de Proyectos de Ingeniería
Únase a Olea Kiosks: Moldeando el Futuro de la Tecnología de Autoservicio Sobre la Empresa Olea Kiosks es un diseñador y fabricante líder de quioscos de autoservicio de vanguardia. Desde venta de entradas hasta hostelería y comercio minorista, creamos soluciones que definen cómo las personas interactúan con la tecnología cada día. Durante más de 50 años, nos hemos comprometido con la calidad, la innovación y fomentar un entorno laboral inclusivo y diverso. Sobre el Puesto Estamos buscando un Gerente de Proyectos de Ingeniería motivado para supervisar proyectos emocionantes desde el concepto hasta su finalización. Liderará múltiples iniciativas de ingeniería, coordinará entre departamentos, se comunicará directamente con clientes y garantizará que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo con los altos estándares de calidad de Olea. Sus Responsabilidades Gestionar proyectos complejos desde la definición del alcance hasta la entrega, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad. Desarrollar y mantener planes, cronogramas e informes del proyecto, comunicándose claramente con interesados y liderazgo. Coordinar con equipos multifuncionales —incluyendo diseño, fabricación, cadena de suministro y control de calidad— para impulsar el éxito del proyecto. Identificar y mitigar riesgos, escalando problemas de forma proactiva. Interactuar con clientes, proporcionar actualizaciones regulares y gestionar cambios en el alcance del proyecto. Promover las mejores prácticas, herramientas y estándares de gestión de proyectos. Por Qué Le Encantará Trabajar en Olea Somos una empresa familiar dedicada al diseño y fabricación de quioscos innovadores durante más de 50 años. Aquí, usted no es solo un número más: es parte de un equipo cercano que valora la integridad, la artesanía y hacer lo correcto. Ofrecemos: Un entorno de trabajo solidario y divertido donde las personas realmente se preocupan unas por otras. Oportunidades para crecer y desarrollar sus habilidades. La oportunidad de trabajar en una empresa líder del sector donde su trabajo tiene un impacto real. Compensación y Horario Puesto de tiempo completo exento Salario inicial de 100 000 dólares anuales Puesto presencial en nuestra sede central de Cerritos, California El horario habitual es de lunes a viernes, entre las 6:30 a.m. y las 5:00 p.m. ¿Listo para postularse? ¡No podemos esperar a conocerle mejor! Postúlese hoy mismo para formar parte del equipo de Olea Kiosks. Requisitos Título universitario en Ingeniería o experiencia equivalente. 5+ años de experiencia en gestión de proyectos, preferiblemente en un entorno de fabricación. Conocimientos en herramientas de gestión de proyectos, sistemas ERP (por ejemplo, ABAS o similares) y sistemas PDM. Habilidades sólidas en análisis cuantitativo, analítico y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para explicar detalles técnicos a audiencias no técnicas. Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Project). Experiencia en fabricación de chapa metálica es un plus. Persona colaboradora que se desenvuelve bien en entornos colaborativos. Beneficios En Olea Kiosks, creemos que cuidar a nuestro equipo es tan importante como cuidar a nuestros clientes. Cuando se une a nosotros, puede esperar lo siguiente: Remuneración competitiva: a partir de 100 000 $/año. Beneficios médicos: planes médicos, dentales y de visión para mantenerle a usted (y a su familia) sanos y felices. Plan de jubilación 401(k): comience a planificar su futuro con nuestro programa 401(k) patrocinado por la empresa. Tiempo libre pagado: días de vacaciones, permisos por enfermedad y días festivos para ayudarle a recargar energías y disfrutar de la vida fuera del trabajo. Entorno de equipo solidario: somos una empresa familiar que se preocupa genuinamente por sus empleados y sus familias. Oportunidades de crecimiento: nos encanta ver cómo nuestros miembros del equipo aprenden nuevas habilidades, asumen nuevos retos y avanzan en sus carreras. Una gran cultura: tomamos nuestro trabajo en serio, pero no a nosotros mismos. Espere mucha colaboración, muchas risas y nada de formalismos corporativos innecesarios.
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$65,000-75,000/año
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