Buscamos un Administrador de Propiedad Asistente Bilingüe (ES/Ing) a Tiempo Completo (san jose este)

Somos una empresa de administración de propiedades con más de treinta años de experiencia que busca contratar a un Administrador de Propiedad Asistente a tiempo completo para una cartera de apartamentos multifamiliares de aproximadamente 160 unidades ubicada en San Jose, CA, con residentes predominantemente hispanohablantes. Debido a esto, para poder atender adecuadamente a los residentes, los candidatos DEBEN ser bilingües en español e inglés: con fluidez en lectura, escritura y conversación en ambos idiomas. Aunque se prefiere experiencia directa en el campo y sería útil para el éxito de la solicitud del candidato, no es estrictamente necesaria para un candidato cualificado de manera excepcional (ver calificaciones a continuación). El Administrador de Propiedad Asistente trabaja en la oficina principal en el lugar, bajo la dirección del Administrador de Propiedad, y ayuda al Administrador con todas las tareas básicas asociadas con la operación y gestión de los apartamentos y propiedades de la cartera, que se detallan más adelante. Descripción General del Puesto: Como Administrador de Propiedad Asistente, usted asiste directamente al Administrador de Propiedad, quien es el líder del equipo y el punto de contacto principal para los residentes, los posibles residentes, los administradores residentes, el equipo de mantenimiento en el lugar y cualquier otro proveedor relacionado con la propiedad. Usted tiene la responsabilidad de ayudar directamente al Administrador de Propiedad para asegurarse de que todas las partes mencionadas estén organizadas y enfocadas en cumplir eficaz y eficientemente los objetivos principales de satisfacción, seguridad y protección de los residentes, así como el cumplimiento de los residentes con las reglas y regulaciones de sus comunidades de apartamentos, manteniendo al mismo tiempo el valor de las propiedades al garantizar la seguridad, protección y buen estado de reparación de todas las unidades y edificios. Su enfoque principal será lograr una alta ocupación continua de las unidades de la propiedad manteniendo satisfechos a los residentes actuales mediante la interacción diaria con ellos y facilitando la resolución eficiente y satisfactoria de cualquier problema de reparación o mantenimiento que puedan tener con sus unidades, en coordinación con el equipo de mantenimiento en el lugar, así como cualquier problema entre residentes o entre la administración y los residentes con bajo desempeño. Sin embargo, también ayudará a comercializar eficazmente las propiedades a posibles inquilinos para ocupar las unidades vacantes. Como Administrador Asistente de una cartera de apartamentos que constantemente está casi completa/alquilada, con excepción de algunas vacantes por mes, usted tratará principalmente con residentes actuales, personal de mantenimiento y proveedores externos, pero también recibirá llamadas, mostrará las unidades a posibles residentes y facilitará nuevos contratos de arrendamiento. Calificaciones: Mínimo, un año de experiencia previa similar en administración de propiedades o servicio al cliente Diploma de escuela secundaria o equivalente Leer, escribir y hablar con claridad, corrección y profesionalismo tanto en español como en inglés Excelentes habilidades de comunicación y trato con personas, con mentalidad colaborativa y orientada al cliente Conocimientos informáticos en el uso básico de computadoras y comunicaciones, ya sea Microsoft o Apple, incluyendo Microsoft Word y Excel y/o Google Docs y Hojas; el conocimiento del sistema de administración de propiedades Entrata es útil pero no obligatorio Organizado, orientado al detalle, autosuficiente, amable y energético, con cualidades de liderazgo y comportamiento profesional adecuado para un entorno de negocios informal Debe tener una licencia de conducir válida de California y el seguro requerido por el estado: aunque no se espera una conducción significativa como parte de su trabajo diario, ocasionalmente será necesario conducir. Debe ser una persona de rápido aprendizaje y capaz de prosperar en un entorno dinámico... nosotros le entrenaremos en todo lo demás y le ofreceremos oportunidades de desarrollo profesional ¡Únase a nuestro equipo y postúlese hoy! Los candidatos calificados deben enviar su currículum y sus requisitos salariales en su respuesta. Todos los candidatos estarán sujetos a verificaciones estándar de crédito, penales y antecedentes. Empleador que Ofrece Igualdad de Empleo y Vivienda DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL TRABAJO: Relaciones con Residentes Actuales: Brindar un excelente servicio al cliente a los residentes actuales Manejar rápidamente las relaciones con los residentes, quejas e incidencias Hacer cumplir las reglas y regulaciones de la vivienda de manera justa e imparcial Cobrar y escanear los pagos de alquiler Documentar cualquier interacción o incidente importante Realizar inspecciones mensuales de todas las unidades ocupadas de forma rotativa Realizar todos los procesos de salida para los residentes que se mudan Gestión del Mantenimiento y Reparación de Todas las Unidades y Edificios: Crear, hacer seguimiento y supervisar las solicitudes de trabajo de los residentes y las reparaciones y mantenimiento de la propiedad, coordinando con el equipo de mantenimiento en el lugar y con proveedores externos para garantizar la resolución rápida y eficiente de todos los problemas de reparación y mantenimiento en la comunidad de apartamentos. Facilitar la finalización oportuna y priorizada de las órdenes de trabajo y la satisfacción del inquilino con el trabajo mediante seguimiento directo. Coordinar todo el trabajo de cambio de unidades vacantes con el equipo de mantenimiento en el lugar de acuerdo con las fechas previstas de mudanza y por prioridad en relación con todos los asuntos de mantenimiento y reparación en curso de las unidades ocupadas y los edificios. Marketing de Unidades Disponibles para Futuros Residentes: Comercializar los apartamentos disponibles a todos los posibles residentes que llamen o visiten Mostrar las unidades a los posibles residentes y obtener solicitudes Procesar y completar las solicitudes Asegurar la exactitud y finalización de todos los paquetes de arrendamiento Cumplir con todas las leyes de vivienda justa Realizar todos los procesos de entrada para los nuevos residentes Oficina General: Responder llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos de forma inmediata Procesar facturas y recibos de crédito según sea necesario Comunicarse de manera profesional, proactiva y efectiva con residentes, personal, proveedores externos y todas las demás partes que visiten la comunidad para alcanzar objetivos y resultados positivos Mantener todas las cuentas y archivos de los residentes en el sistema informático de administración de propiedades y otros sistemas informáticos. Mantener la seguridad de la oficina y la privacidad de los residentes