Especialista en Transferencias Bancarias

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Paquete de beneficios inmejorable que incluye un programa ESOP en el que puede ser propietario empleado de la empresa, seguro médico, dental y de visión, tiempo libre pagado, 14 días festivos pagados, HSA con contribuciones del empleador, plan 401k con coincidencia del empleador, licencia parental pagada, programa de bienestar que puede reducir sus primas de seguro médico, servicios bancarios y de hipoteca gratuitos o con descuento, seguro de vida, AD&D, reembolso de matrícula, programa de referidos, EAP, descuentos para empleados y mucho más. Compensación competitiva: salario inicial en el rango alto de los $40,000, o más según su experiencia. Horario deseable y consistente: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Oportunidades de ascenso: Fidelity Bank cree en promover desde dentro y siempre busca personas clave para ocupar cargos superiores. Puede crecer dentro de la organización Fidelity. Cultura: ¡Respeto y Flexibilidad es nuestra cultura para nuestros empleados! Fidelity Bank sirve y valora a su comunidad mediante oportunidades de servicio comunitario – también están comprometidos a hacer su parte por su vecindario y se sienten orgullosos de sus programas comunitarios. Funciones y responsabilidades esenciales: Supervisa las operaciones diarias de todas las funciones del Departamento de Transferencias Bancarias, asume responsabilidad y garantiza respuesta oportuna y resolución de problemas de clientes y personal del banco, asegura que las actividades funcionen sin contratiempos y eficientemente, y mantiene conocimiento de los recursos internos para mitigar interrupciones en el servicio a clientes Desarrolla y mantiene políticas, procedimientos y planes de contingencia adecuados para transferencias bancarias, comunica problemas recurrentes o graves a la Gerencia Superior y recomienda soluciones temporales y viables para mejorar el servicio al cliente y la respuesta Responsable del desarrollo e implementación de productos y servicios relacionados con transferencias bancarias, revisa las ofertas existentes de productos para mejoras derivadas de objetivos comerciales, presiones competitivas y oportunidades de ingresos, realiza investigaciones de mercado competitivo y debida diligencia de proveedores, desarrolla contratos, documentación de soporte y materiales de marketing, y capacita al personal del banco Evalúa periódicamente los riesgos generales de seguridad asociados con el Departamento de Transferencias Bancarias y el uso del sistema Fedline Advantage, incluyendo acceso al hardware, software y otra información crítica, y toma en consideración las necesidades y requisitos específicos de la operación de transferencia de fondos del banco Maneja los controles y pruebas de FIDICA Refuerza un servicio al cliente superior mediante su propio ejemplo junto con el seguimiento adecuado con clientes y empleados involucrados Responsable de la administración de los sistemas de transferencias bancarias del banco y productos y servicios relacionados, y supervisa la participación del banco en el Sistema de Comunicaciones de la Reserva Federal, que permite la creación y transmisión de mensajes de pago, monitoreo de saldos de cuenta y otras funciones fiduciarias y de transferencia de fondos relacionadas Trabaja estrechamente con proveedores, gerencia y autoridades regulatorias respecto a políticas de transferencia de fondos, cumplimiento, seguridad física y lógica, planes de contingencia y administración general de sistemas Realiza tareas de apoyo operativo del Departamento de Transferencias Bancarias creando, verificando, emitiendo y recibiendo transferencias bancarias y de fondos para su procesamiento Realiza llamadas de confirmación diarias de transacciones y actividades de conciliación de cuentas, monitorea el estado de las transferencias bancarias y de fondos, garantiza que los saldos del libro mayor, generales y de clientes estén correctamente balanceados, investiga y corrige condiciones de desbalance, procesa y garantiza la liquidación oportuna de todos los elementos excepcionales tanto para emisores como adquirentes, y responde a consultas Investiga y analiza disputas, y asuntos sospechosos o fraudulentos conforme a todas las leyes, normas y regulaciones estatales y federales relacionadas Crea, verifica, emite y recibe transferencias bancarias y de fondos para su procesamiento según instrucciones y dentro de plazos establecidos, políticas, procedimientos y límites de autorización, revisa transacciones por cumplimiento con OFAC, garantiza que la cuenta apropiada tenga fondos suficientes recolectados para solicitudes de transferencia saliente, acredita la cuenta correspondiente para solicitudes de transferencia entrante o envía la transacción a la sucursal o departamento para su procesamiento, monitorea el estado operativo de los sistemas de transferencias bancarias, y prepara, procesa y mantiene documentación relacionada conforme a la política del banco y estándares de auditoría Mantiene registros físicos y electrónicos precisos y actualizados de toda correspondencia relacionada con transacciones de transferencia bancaria o de fondos, y garantiza que la documentación se conserve conforme a los plazos establecidos de retención de registros Ofrece una gama completa de apoyo profesional, técnico y general a clientes y personal del banco respecto a la ejecución correcta de transacciones de transferencia bancaria, ayuda a clientes con transacciones relacionadas con banca por Internet, configuraciones y uso general del producto, maneja consultas rutinarias y responde preguntas, proporciona instrucción técnica paso a paso y soporte por teléfono, correo electrónico o en persona, responde a consultas o quejas de clientes y reenvía mensajes según corresponda, y soluciona y resuelve problemas dentro de la autoridad otorgada Asume la responsabilidad del proceso de implementación y coordina todos los aspectos de preparación del cliente para el uso del producto, realiza configuraciones de clientes con precisión en el sistema, realiza cambios en configuraciones de clientes existentes, prepara contratos y documentación necesaria para firma del cliente, inicia y mantiene archivos de clientes, ingresa información del cliente en varios programas informáticos, realiza seguimiento de información o documentación faltante, y realiza llamadas de confirmación diarias de informes de mantenimiento Evalúa, responde y corrige cualquier excepción o preocupación de auditoría relacionada con transferencias bancarias y asientos contables Revisa y monitorea la actividad de transacciones de transferencias bancarias y de fondos mediante informes para detectar tendencias, uso y garantizar que se cumplan los requisitos de reporte de transacciones grandes o sospechosas y presenta diversos informes periódicos a la gerencia del banco Ayuda en la investigación de todos los asuntos relacionados con disputas, reclamaciones o actividades sospechosas o fraudulentas de transferencias bancarias, y prepara informes relacionados para la gerencia del banco y las agencias federales y policiales pertinentes conforme a las regulaciones estatales y federales Colabora en el proceso de propuesta respecto a servicios corporativos de transferencias bancarias, realiza tareas asociadas para garantizar una respuesta precisa y oportuna, y ayuda a coordinar el establecimiento de dichos servicios para clientes Colabora en el desarrollo e implementación de nuevos productos y servicios de transferencias bancarias o mejorados, y actúa como enlace entre el banco y los proveedores de sistemas con fines de solución de problemas y desarrollo de productos Acerca de la empresa: Fidelity Bank cumple con una promesa sencilla: Crear un futuro mejor actuando con valentía e integridad junto a nuestros clientes y en nuestras comunidades. Estamos listos para servir. Desde 1908, hemos construido un legado basado en valores simples y duraderos y un compromiso inquebrantable con las comunidades a las que servimos. Le invitamos a conocer más sobre nuestra historia, iniciativas de apoyo comunitario y oportunidades laborales, y explorar información para empoderar y proteger su futuro financiero. Fidelity Bank es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades / Veteranos / Discapacitados. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra categoría protegida bajo leyes federales, estatales y locales aplicables. Fidelity promueve un entorno de trabajo libre de drogas. 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