Workable
Gerente de Cuenta

San Diego, CA, USA
SOBRE THE SHIPYARD
The Shipyard es una agencia independiente líder que crea marcas orientadas al rendimiento que las audiencias no pueden evitar amar.
Al aplicar mentalidades modernas a modelos establecidos, impulsamos decisiones de marca y marketing más audaces y mejor validadas.
Nuestra capacidad para alinear la creatividad audaz con las motivaciones individuales del consumidor nos permite hacer más que esperar el amor por la marca: lo diseñamos metódicamente a lo largo del recorrido del consumidor. Así es como activamos el poder sinérgico de la construcción de marca y el marketing de rendimiento.
Diseñando amor por la marca a través de las ambiciones valientes de nuestro personal y nuestros clientes.
La agencia tiene un impulso significativo, y todavía estamos creciendo. ¡Únete a nuestro equipo!
RESUMEN
Estamos buscando un Gerente de Cuenta inteligente, experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo de San Diego.
En The Shipyard, nuestro equipo de Gestión de Cuentas tiene como misión ser asesores de confianza para nuestros clientes, trabajando en colaboración para diseñar amor por la marca y lograr resultados comerciales exitosos.
El Gerente de Cuenta es la persona de referencia de confianza para los clientes en lo que respecta a requisitos diarios, problemas y desafíos. Trabajando en una o más cuentas, esta persona actúa como el "pegamento" que mantiene unidos los programas de trabajo y al personal del cliente para ofrecer excelencia ejecucional.
Esta es una posición híbrida de trabajo desde casa y oficina (se requiere asistencia presencial los martes y jueves), y el candidato debe vivir cerca de San Diego.
En The Shipyard, sabemos que tus talentos, antecedentes y perspectivas únicas son lo que te hacen ser quien eres, al igual que nuestro equipo, que proviene de diversas trayectorias y experiencias profesionales. Creemos que no podemos ser verdaderamente diversos sin traer tu yo más auténtico a la agencia.
Los estudios muestran que las personas de comunidades marginadas a veces no solicitan puestos si no cumplen con cada requisito de una oferta laboral. En The Shipyard, te animamos a postular aunque no cumplas con todos los requisitos. Creemos que tu pasión por lo que representamos —nuestros valores y propósito— es tan importante como cumplir con cada uno de los puntos.
LO QUE HARÁS
Gestionarás el flujo de trabajo diario de los clientes asignados bajo la dirección de un Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta.
Liderazgo Comercial
Comprender, crecer y gestionar el flujo de trabajo en funciones clave del negocio de una agencia de publicidad:
Gestión de relaciones con clientes y equipos internos
Planificación y gestión de campañas de medios pagados – digitales y tradicionales
Datos y Analítica – rendimiento y optimización de medios pagados
Estrategia – investigación y análisis de tendencias del sector, datos competitivos
Creatividad – conceptualización y ejecución
Producción – televisión, digital, radio y web
Demostrar comprensión de los objetivos comerciales del cliente, utilizando esta información para proporcionar orientación clave o tomar decisiones
Demostrar comprensión de los resultados comerciales del cliente
Apoyar iniciativas para impulsar el negocio del cliente, como revisiones competitivas
Apoyar el proceso de planificación anual de cuentas para las cuentas asignadas
Apoyar el desarrollo de revisiones comerciales para los clientes asignados
Gestión Financiera
Coordinar estimaciones de proyectos con los productores de la agencia
Gestionar la obtención de firmas del cliente en las estimaciones de proyectos
Registrar todas las estimaciones aprobadas y facturación mensual en el Seguimiento Presupuestario del cliente, elevando actualizaciones al Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta
Revisar los paquetes de facturación mensuales para verificar su exactitud y alineación con el presupuesto total
Actuar como defensor de la agencia, gestionando el trabajo de la forma más eficiente posible para mejorar la rentabilidad
Reconocer cambios en el alcance y elevarlos al Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta
Gestión y seguimiento del uso de talento
Gestión de Relaciones
Interactuar profesionalmente con diversos niveles de empleados de la empresa y representantes externos
Actuar como punto de contacto principal para los clientes y fomentar interacciones positivas, constantes y de confianza
Fomentar relaciones positivas y de confianza en la agencia entre disciplinas/departamentos
Contribuir a una cultura de colaboración y responsabilidad para garantizar que el trabajo avance eficientemente dentro de la agencia
Facilitación del Alcance de Trabajo Multifuncional
Colaborar con el equipo de Gestión de Proyectos en el servicio al cliente desde la identificación del proyecto hasta la entrega final
Realizar tareas administrativas, incluida la coordinación de materiales y recursos para reuniones con clientes
Tomar notas detalladas pero concisas en reuniones clave, para que el Líder de Cuenta las use en comunicaciones internas y externas (por ejemplo, informes de conferencias que resuman decisiones clave y tareas pendientes)
Gestionar documentos internos de Gestión de Cuentas (por ejemplo, Seguimiento de Clientes/Contactos/Cumpleaños/Aniversarios) y coordinar la distribución de regalos a clientes
Apoyar en la estructuración de presentaciones para clientes, documentos de seguimiento y sistemas de seguimiento contable
Brindar apoyo secundario en la revisión de documentos críticos antes de las presentaciones a clientes
Programar reuniones colaborativas entre equipos internos bajo la dirección del Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta
Coordinar reuniones/presentaciones con clientes y personal de la agencia
Redactar Briefs Ejecutivos para guiar el desarrollo de activos de campaña
Llevar a cabo reuniones iniciales ejecutivas creativas
Contribuir a y/o redactar Briefs de Medios para revisar con el Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta
Gestionar comentarios, revisiones y aprobaciones del cliente a través de los canales adecuados
Revisar entregables del proyecto frente a los objetivos comerciales establecidos, estándares de marca y especificaciones de medios para confirmar su implementación
Trabajar con Medios (planificadores, equipos por canal) y Gestión de Proyectos para completar eficazmente los cuadernos de campaña y desplegar campañas de medios pagados según los procesos establecidos
Trabajar con Medios y Analítica para entregar al cliente paneles de informes de campañas y documentos complementarios según el calendario de informes
Ayudar con diversas tareas de coordinación de proyectos según sea necesario
LO QUE APORTARÁS
2-5 años de experiencia laboral equivalente en un puesto de Gerente de Cuenta o similar
Éxito en el fortalecimiento de relaciones con clientes e internos de la agencia
Capacitación en la creación de documentos para clientes y briefs de proyectos que impulsen resultados y rendimiento excepcionales
Trayectoria demostrada de impulsar proyectos con éxito
Capacidad demostrada para tomar la iniciativa, colaborar, trabajar de forma independiente y priorizar la carga de trabajo
Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Funcionar bien en entornos dinámicos con plazos ajustados
Atención al detalle
Capacidad para realizar múltiples tareas y cambiar entre clientes y proyectos
Habilidades de escucha activa para construir comprensión mutua
Capacidad para trabajar de forma eficaz y colaborativa en un entorno de equipo multifuncional
Comunicarse de forma concisa, tanto por escrito como verbalmente
Identificar problemas y encontrar soluciones de forma proactiva
Actitud positiva y proactiva
Curiosidad innata por innovar, resolver problemas y conectar puntos
Interés en contribuir a la evolución de procesos
Mentalidad proactiva e interés en ofrecer soluciones a los clientes
Disposición para viajar según sea necesario
LO QUE OBTENDRÁS
El rango general objetivo de compensación base para este puesto es de $70,000 – $82,000. La compensación ofrecida se determinará según factores adicionales como ubicación y experiencia
40 horas de tiempo libre remunerado por enfermedad (anualmente)
PTO abierto
Horarios de trabajo flexibles y trabajo remoto
Días festivos pagados + cierre entre la víspera de Navidad y el Día de Año Nuevo
Seguro médico, dental y de visión pagado por la empresa
Seguro de vida y beneficios por discapacidad
Programa 401k con coincidencia del empleador
6 semanas de licencia parental remunerada
Bonificaciones por referencias de empleados
Oficinas amigables con perros
Snacks y bebidas proporcionados por la empresa (sí, incluye cerveza/vino)
… ¡y mucho más!
Requisitos
Debes estar autorizado para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa
$70,000-82,000/año