Gerente de Cuenta

SOBRE THE SHIPYARD The Shipyard es una agencia independiente líder que crea marcas orientadas al rendimiento que las audiencias no pueden evitar amar. Al aplicar mentalidades modernas a modelos establecidos, impulsamos decisiones de marca y marketing más audaces y mejor validadas. Nuestra capacidad para alinear la creatividad audaz con las motivaciones individuales del consumidor nos permite hacer más que esperar el amor por la marca: lo diseñamos metódicamente a lo largo del recorrido del consumidor. Así es como activamos el poder sinérgico de la construcción de marca y el marketing de rendimiento. Diseñando amor por la marca a través de las ambiciones valientes de nuestro personal y nuestros clientes. La agencia tiene un impulso significativo, y todavía estamos creciendo. ¡Únete a nuestro equipo! RESUMEN Estamos buscando un Gerente de Cuenta inteligente, experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo de San Diego. En The Shipyard, nuestro equipo de Gestión de Cuentas tiene como misión ser asesores de confianza para nuestros clientes, trabajando en colaboración para diseñar amor por la marca y lograr resultados comerciales exitosos. El Gerente de Cuenta es la persona de referencia de confianza para los clientes en lo que respecta a requisitos diarios, problemas y desafíos. Trabajando en una o más cuentas, esta persona actúa como el "pegamento" que mantiene unidos los programas de trabajo y al personal del cliente para ofrecer excelencia ejecucional. Esta es una posición híbrida de trabajo desde casa y oficina (se requiere asistencia presencial los martes y jueves), y el candidato debe vivir cerca de San Diego. En The Shipyard, sabemos que tus talentos, antecedentes y perspectivas únicas son lo que te hacen ser quien eres, al igual que nuestro equipo, que proviene de diversas trayectorias y experiencias profesionales. Creemos que no podemos ser verdaderamente diversos sin traer tu yo más auténtico a la agencia. Los estudios muestran que las personas de comunidades marginadas a veces no solicitan puestos si no cumplen con cada requisito de una oferta laboral. En The Shipyard, te animamos a postular aunque no cumplas con todos los requisitos. Creemos que tu pasión por lo que representamos —nuestros valores y propósito— es tan importante como cumplir con cada uno de los puntos. LO QUE HARÁS Gestionarás el flujo de trabajo diario de los clientes asignados bajo la dirección de un Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta. Liderazgo Comercial Comprender, crecer y gestionar el flujo de trabajo en funciones clave del negocio de una agencia de publicidad: Gestión de relaciones con clientes y equipos internos Planificación y gestión de campañas de medios pagados – digitales y tradicionales Datos y Analítica – rendimiento y optimización de medios pagados Estrategia – investigación y análisis de tendencias del sector, datos competitivos Creatividad – conceptualización y ejecución Producción – televisión, digital, radio y web Demostrar comprensión de los objetivos comerciales del cliente, utilizando esta información para proporcionar orientación clave o tomar decisiones Demostrar comprensión de los resultados comerciales del cliente Apoyar iniciativas para impulsar el negocio del cliente, como revisiones competitivas Apoyar el proceso de planificación anual de cuentas para las cuentas asignadas Apoyar el desarrollo de revisiones comerciales para los clientes asignados Gestión Financiera Coordinar estimaciones de proyectos con los productores de la agencia Gestionar la obtención de firmas del cliente en las estimaciones de proyectos Registrar todas las estimaciones aprobadas y facturación mensual en el Seguimiento Presupuestario del cliente, elevando actualizaciones al Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta Revisar los paquetes de facturación mensuales para verificar su exactitud y alineación con el presupuesto total Actuar como defensor de la agencia, gestionando el trabajo de la forma más eficiente posible para mejorar la rentabilidad Reconocer cambios en el alcance y elevarlos al Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta Gestión y seguimiento del uso de talento Gestión de Relaciones Interactuar profesionalmente con diversos niveles de empleados de la empresa y representantes externos Actuar como punto de contacto principal para los clientes y fomentar interacciones positivas, constantes y de confianza Fomentar relaciones positivas y de confianza en la agencia entre disciplinas/departamentos Contribuir a una cultura de colaboración y responsabilidad para garantizar que el trabajo avance eficientemente dentro de la agencia Facilitación del Alcance de Trabajo Multifuncional Colaborar con el equipo de Gestión de Proyectos en el servicio al cliente desde la identificación del proyecto hasta la entrega final Realizar tareas administrativas, incluida la coordinación de materiales y recursos para reuniones con clientes Tomar notas detalladas pero concisas en reuniones clave, para que el Líder de Cuenta las use en comunicaciones internas y externas (por ejemplo, informes de conferencias que resuman decisiones clave y tareas pendientes) Gestionar documentos internos de Gestión de Cuentas (por ejemplo, Seguimiento de Clientes/Contactos/Cumpleaños/Aniversarios) y coordinar la distribución de regalos a clientes Apoyar en la estructuración de presentaciones para clientes, documentos de seguimiento y sistemas de seguimiento contable Brindar apoyo secundario en la revisión de documentos críticos antes de las presentaciones a clientes Programar reuniones colaborativas entre equipos internos bajo la dirección del Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta Coordinar reuniones/presentaciones con clientes y personal de la agencia Redactar Briefs Ejecutivos para guiar el desarrollo de activos de campaña Llevar a cabo reuniones iniciales ejecutivas creativas Contribuir a y/o redactar Briefs de Medios para revisar con el Supervisor de Cuenta o Director de Cuenta Gestionar comentarios, revisiones y aprobaciones del cliente a través de los canales adecuados Revisar entregables del proyecto frente a los objetivos comerciales establecidos, estándares de marca y especificaciones de medios para confirmar su implementación Trabajar con Medios (planificadores, equipos por canal) y Gestión de Proyectos para completar eficazmente los cuadernos de campaña y desplegar campañas de medios pagados según los procesos establecidos Trabajar con Medios y Analítica para entregar al cliente paneles de informes de campañas y documentos complementarios según el calendario de informes Ayudar con diversas tareas de coordinación de proyectos según sea necesario LO QUE APORTARÁS 2-5 años de experiencia laboral equivalente en un puesto de Gerente de Cuenta o similar Éxito en el fortalecimiento de relaciones con clientes e internos de la agencia Capacitación en la creación de documentos para clientes y briefs de proyectos que impulsen resultados y rendimiento excepcionales Trayectoria demostrada de impulsar proyectos con éxito Capacidad demostrada para tomar la iniciativa, colaborar, trabajar de forma independiente y priorizar la carga de trabajo Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Funcionar bien en entornos dinámicos con plazos ajustados Atención al detalle Capacidad para realizar múltiples tareas y cambiar entre clientes y proyectos Habilidades de escucha activa para construir comprensión mutua Capacidad para trabajar de forma eficaz y colaborativa en un entorno de equipo multifuncional Comunicarse de forma concisa, tanto por escrito como verbalmente Identificar problemas y encontrar soluciones de forma proactiva Actitud positiva y proactiva Curiosidad innata por innovar, resolver problemas y conectar puntos Interés en contribuir a la evolución de procesos Mentalidad proactiva e interés en ofrecer soluciones a los clientes Disposición para viajar según sea necesario LO QUE OBTENDRÁS El rango general objetivo de compensación base para este puesto es de $70,000 – $82,000. La compensación ofrecida se determinará según factores adicionales como ubicación y experiencia 40 horas de tiempo libre remunerado por enfermedad (anualmente) PTO abierto Horarios de trabajo flexibles y trabajo remoto Días festivos pagados + cierre entre la víspera de Navidad y el Día de Año Nuevo Seguro médico, dental y de visión pagado por la empresa Seguro de vida y beneficios por discapacidad Programa 401k con coincidencia del empleador 6 semanas de licencia parental remunerada Bonificaciones por referencias de empleados Oficinas amigables con perros Snacks y bebidas proporcionados por la empresa (sí, incluye cerveza/vino) … ¡y mucho más! Requisitos Debes estar autorizado para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa