$75,000-95,000/año
Cabana
New Orleans, LA, USA
Por favor lea antes de postularse: Solicitamos que todos los candidatos presenten una carta de presentación personalizada como parte de su solicitud. No se considerarán las solicitudes sin carta de presentación. Estamos buscando profesionales proactivos y detallistas que deseen construir algo significativo. Si usted prospera en entornos de alta confianza y ambigüedad, y desea ayudar a transformar el sistema de salud mental actual — ¡nos encantaría saber de usted! Acerca del puesto Cabana busca un Gerente de Éxito del Programa alineado con nuestra misión para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este es un puesto a tiempo completo enfocado en gestionar relaciones de alto nivel de confianza con nuestras organizaciones asociadas en sistemas de salud, aseguradoras y agencias del sector público. Como Gerente de Éxito del Programa, trabajará directamente con los clientes de Cabana para garantizar la correcta implementación del programa, monitorear el compromiso de los usuarios y apoyar la adopción de nuestros servicios en organizaciones complejas. Este puesto combina funciones de gestor de relaciones, operador y solucionador de problemas. Usted será el punto de contacto principal para una cartera de clientes, colaborando con equipos internos en bienestar mental, marketing, producto y operaciones para impulsar el éxito. Buscamos a alguien que se desenvuelva bien en un entorno dinámico y de alta confianza, donde la ambigüedad propia de una startup es la norma, y asumir responsabilidades adicionales forma parte del reto. Las responsabilidades incluyen: Actuar como responsable diario de la relación con una cartera de programas de bienestar para clientes Apoyar en la incorporación, coordinación del lanzamiento y alineación de la facilitación grupal Monitorear el compromiso de los usuarios y detectar tempranamente riesgos u oportunidades Desarrollar análisis a nivel de programa y resúmenes de uso para compartir con las partes interesadas del cliente Impulsar la colaboración interna con los equipos clínicos, de operaciones y de marketing Colaborar con los clientes para desarrollar nuevos flujos de trabajo y estrategias de compromiso Promover proactivamente la adopción por parte de los miembros e impulsar el crecimiento de usuarios dentro de las cuentas Elevar comentarios y necesidades del producto a través de canales internos de entrega Apoyar en renovaciones y satisfacción del socio, trabajando estrechamente con el liderazgo de Cabana Viajes ocasionales a sitios de clientes (Requisitos 3–5 años de experiencia relevante en ejecución de programas, éxito del cliente o alianzas Experiencia gestionando cuentas empresariales con múltiples partes interesadas o sitios Experiencia en salud digital, seguros médicos, salud conductual o tecnología sanitaria es muy deseable Demostrado éxito en el lanzamiento o escalamiento de un nuevo programa o servicio — se prefiere mentalidad de creador Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas Altamente proactivo — dispuesto a ir más allá, hacer llamadas, alertar sobre problemas a tiempo y gestionar la ambigüedad Experiencia en entornos de startups, sin fines de lucro o orientados a una misión es un gran valor añadido Se requiere que tenga: Conexión a internet estable y de buena capacidad para soportar reuniones virtuales Madurez y motivación para trabajar de forma independiente y colaborativa en un equipo remoto Compromiso con el propósito de Cabana de arreglar nuestro sistema roto de atención en salud mental Beneficios Salario: $75,000-$95,000 más incentivos basados en el rendimiento, según la experiencia total relacionada. Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre pagado (vacaciones, días personales y festivos) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa