Supervisor de Servicio al Cliente

¡Únete al equipo de Gravity Payments! Una carrera en Gravity Payments es una oportunidad para formar parte de un equipo colaborativo donde el liderazgo creativo, la pasión por el progreso y la responsabilidad son primordiales. Los miembros de nuestro equipo se concentran y se comprometen a ayudar a nuestros clientes y a nuestra comunidad porque nos preocupamos profundamente por los demás. Responsabilidades Clave Ventas: Identificar y contactar proactivamente a clientes potenciales visitando negocios locales en persona. Ser responsable de todo el ciclo de ventas, desde la programación de reuniones y la presentación de soluciones hasta el cierre de acuerdos y el fomento de relaciones a largo plazo. Superar constantemente los objetivos de ventas a través de la construcción de relaciones y el contacto estratégico. Expandir nuestra red de comerciantes locales, impulsando el crecimiento y el éxito del equipo. Fortalecer la retención de clientes, generar referidos y crear nuevas oportunidades de ingresos a través del contacto proactivo. Requirements Gestión de Cuentas: Implementar estrategias proactivas para fortalecer las relaciones, identificar oportunidades de retención e impulsar referidos. Gestionar una cartera de cuentas de clientes, asegurando su satisfacción continua a través de revisiones periódicas, renovaciones de contratos y revisiones de tarifas. Presentar e implementar nuevos servicios financieros para maximizar el valor para los clientes existentes. Facilitar el mantenimiento de cuentas de forma virtual y telefónica según sea necesario. Colaborar con otros departamentos para resolver rápidamente los desafíos de los clientes y mantener un servicio sin interrupciones. Participar en reuniones estratégicas semanales para compartir avances, abordar desafíos y perfeccionar tácticas de ventas, al tiempo que se participa en un aprendizaje continuo a través de simulacros para mejorar las habilidades y la efectividad en las ventas. Competencias Clave Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales Excepcionales: Capacidad para escuchar activamente, establecer una buena relación y articular ideas con claridad. Esto incluye una comunicación escrita y verbal efectiva, con un enfoque en interactuar con comunidades diversas. Dominio Bilingüe: Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal. Enfoque en la Resolución de Problemas y el Cliente: Un deseo genuino de comprender y resolver los problemas de los clientes. Esto significa priorizar sus necesidades y construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza, no solo en cerrar una venta. Debe ser capaz de pensar críticamente y ofrecer soluciones valiosas que van más allá de una simple transacción. Mentalidad Proactiva y Adaptable: Una persona con iniciativa que explora nuevas vías de crecimiento y está dispuesta a adaptarse a los desafíos. Debe ser persistente y resiliente en un entorno dinámico, buscando siempre mejorar los procesos y los resultados para el cliente. Habilidades de Organización y Colaboración Fuertes: La capacidad de gestionar eficazmente múltiples tareas, priorizar la carga de trabajo y mantener la eficiencia mientras trabaja en estrecha colaboración con sus colegas. Debe ser alguien que contribuya al éxito compartido del equipo y disfrute colaborando en proyectos. Desarrollo Profesional: Un interés demostrado en el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Buscamos a alguien motivado por la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo. Motivación Orientada al Equipo: Una motivación demostrada para contribuir al éxito general del equipo y ayudar a los colegas a tener éxito. Debe ser alguien motivado por los logros del grupo y la retroalimentación positiva, no solo por las métricas individuales. Habilidades Deseadas: Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, como ventas externas, soporte al cliente, gestión de proyectos o gestión de cuentas. Valoramos la experiencia en la construcción y el fomento de relaciones.  Experiencia en el uso de una plataforma CRM como Salesforce o herramientas similares. Requisitos Técnicos: Debe tener acceso a una conexión a internet por cable con una velocidad de descarga de al menos 25 mbps y una velocidad de subida de 20 mbps. Debe estar ubicado(a) y poder trabajar en Los Angeles, CA Debe tener su propio vehículo/transporte. Benefits Beneficios Compensación: Salario competitivo con reparto de ganancias. Un salario base sin comisiones y una oportunidad única de ganar una parte del éxito de la empresa. Beneficios Completos: Cobertura médica, dental y de visión. Seguridad Financiera: Plan de jubilación 401(k) y seguro de vida voluntario. Bienestar: Tiempo libre cuando lo necesite, apoyando la sostenibilidad personal y profesional. PTO abierto disponible después de un año. Crecimiento Profesional: Oportunidades de capacitación, mentoría y desarrollo. Soporte y Estabilidad: Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo y recursos de bienestar. El salario para esta posición es de $80,000 - $90,000. Podemos estar abiertos a negociar fuera de este rango si el salario deseado se alinea con las necesidades del candidato(a) y la empresa. Gravity Payments es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los(las) solicitantes calificados(as) recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad/expresión de género, edad, estado de discapacidad, estado de veterano(a) protegido(a) o cualquier otra característica protegida por la ley. Gravity Payments recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si es un(a) solicitante de empleo de California, consulte el aviso de privacidad para obtener más detalles.

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¡Únete al equipo de Gravity Payments! Una carrera en Gravity Payments es una oportunidad para formar parte de un equipo colaborativo donde el liderazgo creativo, la pasión por el progreso y la responsabilidad son primordiales. Los miembros de nuestro equipo se concentran y se comprometen a ayudar a nuestros clientes y a nuestra comunidad porque nos preocupamos profundamente por los demás. Responsabilidades Clave Ventas: Identificar y contactar proactivamente a clientes potenciales visitando negocios locales en persona. Ser responsable de todo el ciclo de ventas, desde la programación de reuniones y la presentación de soluciones hasta el cierre de acuerdos y el fomento de relaciones a largo plazo. Superar constantemente los objetivos de ventas a través de la construcción de relaciones y el contacto estratégico. Expandir nuestra red de comerciantes locales, impulsando el crecimiento y el éxito del equipo. Fortalecer la retención de clientes, generar referidos y crear nuevas oportunidades de ingresos a través del contacto proactivo. Requirements Gestión de Cuentas: Implementar estrategias proactivas para fortalecer las relaciones, identificar oportunidades de retención e impulsar referidos. Gestionar una cartera de cuentas de clientes, asegurando su satisfacción continua a través de revisiones periódicas, renovaciones de contratos y revisiones de tarifas. Presentar e implementar nuevos servicios financieros para maximizar el valor para los clientes existentes. Facilitar el mantenimiento de cuentas de forma virtual y telefónica según sea necesario. Colaborar con otros departamentos para resolver rápidamente los desafíos de los clientes y mantener un servicio sin interrupciones. Participar en reuniones estratégicas semanales para compartir avances, abordar desafíos y perfeccionar tácticas de ventas, al tiempo que se participa en un aprendizaje continuo a través de simulacros para mejorar las habilidades y la efectividad en las ventas. Competencias Clave Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales Excepcionales: Capacidad para escuchar activamente, establecer una buena relación y articular ideas con claridad. Esto incluye una comunicación escrita y verbal efectiva, con un enfoque en interactuar con comunidades diversas. Dominio Bilingüe: Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal. Enfoque en la Resolución de Problemas y el Cliente: Un deseo genuino de comprender y resolver los problemas de los clientes. Esto significa priorizar sus necesidades y construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza, no solo en cerrar una venta. Debe ser capaz de pensar críticamente y ofrecer soluciones valiosas que van más allá de una simple transacción. Mentalidad Proactiva y Adaptable: Una persona con iniciativa que explora nuevas vías de crecimiento y está dispuesta a adaptarse a los desafíos. Debe ser persistente y resiliente en un entorno dinámico, buscando siempre mejorar los procesos y los resultados para el cliente. Habilidades de Organización y Colaboración Fuertes: La capacidad de gestionar eficazmente múltiples tareas, priorizar la carga de trabajo y mantener la eficiencia mientras trabaja en estrecha colaboración con sus colegas. Debe ser alguien que contribuya al éxito compartido del equipo y disfrute colaborando en proyectos. Desarrollo Profesional: Un interés demostrado en el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Buscamos a alguien motivado por la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo. Motivación Orientada al Equipo: Una motivación demostrada para contribuir al éxito general del equipo y ayudar a los colegas a tener éxito. Debe ser alguien motivado por los logros del grupo y la retroalimentación positiva, no solo por las métricas individuales. Habilidades Deseadas: Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, como ventas externas, soporte al cliente, gestión de proyectos o gestión de cuentas. Valoramos la experiencia en la construcción y el fomento de relaciones.  Experiencia en el uso de una plataforma CRM como Salesforce o herramientas similares. Requisitos Técnicos: Debe tener acceso a una conexión a internet por cable con una velocidad de descarga de al menos 25 mbps y una velocidad de subida de 20 mbps. Debe estar ubicado(a) y poder trabajar en Miami, Florida Debe tener su propio vehículo/transporte. Benefits Beneficios Compensación: Salario competitivo con reparto de ganancias. Un salario base sin comisiones y una oportunidad única de ganar una parte del éxito de la empresa. Beneficios Completos: Cobertura médica, dental y de visión. Seguridad Financiera: Plan de jubilación 401(k) y seguro de vida voluntario. Bienestar: Tiempo libre cuando lo necesite, apoyando la sostenibilidad personal y profesional. PTO abierto disponible después de un año. Crecimiento Profesional: Oportunidades de capacitación, mentoría y desarrollo. Soporte y Estabilidad: Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo y recursos de bienestar. El salario para esta posición es de $80,000 - $90,000. Podemos estar abiertos a negociar fuera de este rango si el salario deseado se alinea con las necesidades del candidato(a) y la empresa. Gravity Payments es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los(las) solicitantes calificados(as) recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad/expresión de género, edad, estado de discapacidad, estado de veterano(a) protegido(a) o cualquier otra característica protegida por la ley. Gravity Payments recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si es un(a) solicitante de empleo de California, consulte el aviso de privacidad para obtener más detalles.

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¡Únete al equipo de Gravity Payments! Una carrera en Gravity Payments es una oportunidad para formar parte de un equipo colaborativo donde el liderazgo creativo, la pasión por el progreso y la responsabilidad son primordiales. Los miembros de nuestro equipo se concentran y se comprometen a ayudar a nuestros clientes y a nuestra comunidad porque nos preocupamos profundamente por los demás. Responsabilidades Clave Ventas: Identificar y contactar proactivamente a clientes potenciales visitando negocios locales en persona. Ser responsable de todo el ciclo de ventas, desde la programación de reuniones y la presentación de soluciones hasta el cierre de acuerdos y el fomento de relaciones a largo plazo. Superar constantemente los objetivos de ventas a través de la construcción de relaciones y el contacto estratégico. Expandir nuestra red de comerciantes locales, impulsando el crecimiento y el éxito del equipo. Fortalecer la retención de clientes, generar referidos y crear nuevas oportunidades de ingresos a través del contacto proactivo. Requirements Gestión de Cuentas: Implementar estrategias proactivas para fortalecer las relaciones, identificar oportunidades de retención e impulsar referidos. Gestionar una cartera de cuentas de clientes, asegurando su satisfacción continua a través de revisiones periódicas, renovaciones de contratos y revisiones de tarifas. Presentar e implementar nuevos servicios financieros para maximizar el valor para los clientes existentes. Facilitar el mantenimiento de cuentas de forma virtual y telefónica según sea necesario. Colaborar con otros departamentos para resolver rápidamente los desafíos de los clientes y mantener un servicio sin interrupciones. Participar en reuniones estratégicas semanales para compartir avances, abordar desafíos y perfeccionar tácticas de ventas, al tiempo que se participa en un aprendizaje continuo a través de simulacros para mejorar las habilidades y la efectividad en las ventas. Competencias Clave Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales Excepcionales: Capacidad para escuchar activamente, establecer una buena relación y articular ideas con claridad. Esto incluye una comunicación escrita y verbal efectiva, con un enfoque en interactuar con comunidades diversas. Dominio Bilingüe: Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal. Enfoque en la Resolución de Problemas y el Cliente: Un deseo genuino de comprender y resolver los problemas de los clientes. Esto significa priorizar sus necesidades y construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza, no solo en cerrar una venta. Debe ser capaz de pensar críticamente y ofrecer soluciones valiosas que van más allá de una simple transacción. Mentalidad Proactiva y Adaptable: Una persona con iniciativa que explora nuevas vías de crecimiento y está dispuesta a adaptarse a los desafíos. Debe ser persistente y resiliente en un entorno dinámico, buscando siempre mejorar los procesos y los resultados para el cliente. Habilidades de Organización y Colaboración Fuertes: La capacidad de gestionar eficazmente múltiples tareas, priorizar la carga de trabajo y mantener la eficiencia mientras trabaja en estrecha colaboración con sus colegas. Debe ser alguien que contribuya al éxito compartido del equipo y disfrute colaborando en proyectos. Desarrollo Profesional: Un interés demostrado en el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Buscamos a alguien motivado por la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo. Motivación Orientada al Equipo: Una motivación demostrada para contribuir al éxito general del equipo y ayudar a los colegas a tener éxito. Debe ser alguien motivado por los logros del grupo y la retroalimentación positiva, no solo por las métricas individuales. Habilidades Deseadas: Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, como ventas externas, soporte al cliente, gestión de proyectos o gestión de cuentas. Valoramos la experiencia en la construcción y el fomento de relaciones.  Experiencia en el uso de una plataforma CRM como Salesforce o herramientas similares. Requisitos Técnicos: Debe tener acceso a una conexión a internet por cable con una velocidad de descarga de al menos 25 mbps y una velocidad de subida de 20 mbps. Debe estar ubicado(a) y poder trabajar en Houston, Texas Debe tener su propio vehículo/transporte. Benefits Beneficios Compensación: Salario competitivo con reparto de ganancias. Un salario base sin comisiones y una oportunidad única de ganar una parte del éxito de la empresa. Beneficios Completos: Cobertura médica, dental y de visión. Seguridad Financiera: Plan de jubilación 401(k) y seguro de vida voluntario. Bienestar: Tiempo libre cuando lo necesite, apoyando la sostenibilidad personal y profesional. PTO abierto disponible después de un año. Crecimiento Profesional: Oportunidades de capacitación, mentoría y desarrollo. Soporte y Estabilidad: Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo y recursos de bienestar. El salario para esta posición es de $80,000 - $90,000. Podemos estar abiertos a negociar fuera de este rango si el salario deseado se alinea con las necesidades del candidato(a) y la empresa. Gravity Payments es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los(las) solicitantes calificados(as) recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad/expresión de género, edad, estado de discapacidad, estado de veterano(a) protegido(a) o cualquier otra característica protegida por la ley. Gravity Payments recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si es un(a) solicitante de empleo de California, consulte el aviso de privacidad para obtener más detalles.

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