Descripción
Resumen:
El Gerente Regional de Instalación brinda supervisión operativa completa para varias sucursales, ofreciendo capacitación y supervisión presencial y virtual a los Gerentes de Instalación y a los Coordinadores de Proyectos.
Aspectos destacados:
1. Supervisión operativa completa de varias sucursales
2. Brindar capacitación y supervisión individual
3. Desarrollar relaciones positivas con el departamento de Ventas
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Gerente Regional de Instalación
El Gerente Regional de Instalación es responsable de la supervisión operativa completa de varias sucursales. Se espera que los Gerentes Regionales de Instalación brinden capacitación y supervisión individual al Gerente de Instalación (IM) y al Coordinador de Proyectos (PC). Esta capacitación debe ser tanto presencial como virtual. El Gerente Regional de Instalación debe instruir al Gerente de Instalación en lo siguiente:
Procedimientos y procesos de instalación a nivel regional
Análisis de contratos: mejores prácticas para la instalación
Confirmación del proyecto con el propietario: trabajar semanalmente con los gerentes para mejorar este paso
Creación de preparaciones (preps): comentarios del departamento de nómina sobre cómo podemos mejorar este paso
Pedido de materiales: seguir las tendencias del lado de la oferta para garantizar que su región tenga un stock completo de materiales
Programación de trabajos: trabajar con los gerentes para mostrar las mejores prácticas para la programación de proyectos
Contratación y capacitación de equipos subcontratados: trabajar en cómo encontrar, contratar y retener subcontratistas
Control de calidad de las instalaciones: desarrollar las mejores prácticas de instalación y capacitar a los gerentes sobre cómo mantener una alta calidad de ejecución en toda la región
Procedimientos de cobranza
Los incidentes escalados se envían al nivel regional, y el gerente regional debe intentar resolverlos antes de emitir cartas de exigencia
Aprobación de las cartas de exigencia que se envían a los clientes
Colaboración con el equipo legal para presentar gravámenes (liens), si es necesario
Cobranza de los plazos de 42 días y 60 AB, incluidos los recursos legales
Cumplimiento de servicios y garantías
Comunicación oportuna con los propietarios respecto a problemas de servicio y artículos bajo garantía
Garantizar que los servicios se resuelvan en un plazo máximo de 45 días
Los incidentes escalados relacionados con los servicios deben notificarse al gerente regional
Desarrollo de la oficina
Desarrollar una relación positiva con el departamento de Ventas, incluida la capacitación y la revisión de la información de ventas en relación con la instalación y los productos que ofrece Erie
Capacitar al personal administrativo para que asista al departamento de Instalación según sea necesario, incluido el procesamiento de preparaciones (preps) y documentación de finalización
Capacitación
Los Gerentes Regionales de Instalación deben capacitar a los Gerentes de Instalación y a los Coordinadores de Proyectos presencialmente aproximadamente el 50 % del tiempo, dedicando el resto del tiempo a la capacitación y seguimiento virtual. La visita ideal al sitio debe realizarse en bloques de 3 días.
Día 1: Observar al Gerente de Instalación
Día 2: Capacitar sobre responsabilidades y actividades existentes y nuevas
Día 3: Revisar y reforzar la capacitación
Erie Home no discrimina en el empleo por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo e identidad de género), origen nacional, afiliación política, orientación sexual, estado civil, discapacidad, información genética, edad, pertenencia a una organización de empleados, represalias, condición de padre o madre, servicio militar ni por cualquier otra categoría protegida federal, estatal o local aplicable, u otro factor ajeno al mérito. Si, debido a una discapacidad, necesita una adaptación razonable en cualquier parte del proceso de solicitud, comuníquese con Recursos Humanos e indique la naturaleza de su solicitud y sus datos de contacto.
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