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Gerente de Servicios Profesionales

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Vasion

Lehi, UT, USA

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Descripción

Vasion busca un Gerente de Servicios Profesionales que represente nuestros valores fundamentales y desee formar parte de nuestro equipo en crecimiento. Estamos comprometidos a hacer que la transformación digital sea accesible para todos mediante una solución SaaS integrada y asequible que simplifique los procesos empresariales. Vasion ofrece un entorno de trabajo flexible para más de 300 empleados en todo el mundo, incluyendo nuestra sede global en St. George, Utah, o en alguna de nuestras otras oficinas en el Reino Unido, Alemania y Lehi, Utah. RESUMEN DEL PUESTO El Gerente de Servicios Profesionales es responsable de liderar un equipo de consultores y gerentes de proyectos que brindan servicios de implementación, personalización y soporte de software a clientes. Este puesto se enfoca en garantizar la ejecución exitosa de proyectos, la satisfacción del cliente y el crecimiento de ingresos mediante la entrega de servicios. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de servicios profesionales en un entorno SaaS o tecnológico, así como un profundo conocimiento de las estrategias de gestión de proyectos y éxito del cliente. RESPONSABILIDADES: Liderar, orientar y gestionar un equipo de consultores y gerentes de proyectos de servicios profesionales. Contratar, capacitar y desarrollar miembros del equipo para alcanzar altos niveles de desempeño y crecimiento. Fomentar una cultura colaborativa y centrada en el cliente. Supervisar la entrega integral de servicios a clientes, asegurando que los proyectos se completen a tiempo, dentro del alcance y presupuesto. Gestionar la asignación de recursos y priorizar proyectos según las necesidades del cliente y los objetivos comerciales. Garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas en gestión de proyectos, incluyendo documentación adecuada, seguimiento e informes. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave para comprender sus necesidades comerciales y lograr resultados exitosos. Actuar como punto de contacto para resolver inquietudes de los clientes y garantizar la resolución oportuna de problemas. Colaborar con los equipos de ventas y éxito del cliente para alinear expectativas y asegurar una transición fluida de proyectos. Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento, incluyendo rentabilidad del proyecto, utilización y satisfacción del cliente. Implementar mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y calidad de la entrega de servicios. Gestionar el presupuesto de servicios profesionales, incluyendo pronósticos y seguimiento de ingresos y costos. Colaborar con la alta dirección para desarrollar y ejecutar la estrategia de servicios profesionales. Identificar oportunidades de expansión de servicios y ofrecer servicios adicionales a los clientes. Contribuir al desarrollo de nuevas ofertas de servicios que respondan a necesidades emergentes de los clientes. Requisitos Título universitario en administración, tecnología o campo relacionado (MBA es un plus). 5+ años de experiencia en servicios profesionales, consultoría o gestión de proyectos, preferiblemente en una empresa SaaS o tecnológica. 3+ años de experiencia en liderazgo, gestionando equipos de consultores, gerentes de proyectos o especialistas técnicos. Conocimiento sólido de metodologías de gestión de proyectos (por ejemplo, Agile, Waterfall). Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de clientes. Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir plazos en un entorno dinámico. Dominio de herramientas y software de gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Asana, Smartsheet). Beneficios Entorno de trabajo flexible Bono discrecional por vacaciones Tiempo libre remunerado flexible Licencia remunerada por maternidad/paternidad Remuneración competitiva Una completa gama de beneficios tradicionales Oportunidades de capacitación y ascenso Plan 401k con aporte de la empresa Apoyo al bienestar de la salud mental Educación sobre bienestar financiero HSA con aporte de la empresa Beneficios en la sede incluyen gimnasio, pickleball, bocadillos y bebidas, sala de arcade, sala de cine, almuerzo mensual de toda la empresa, etc. Beneficios en la oficina de Lehi, Utah: acceso al gimnasio, bocadillos y bebidas, almuerzo mensual de toda la empresa Nuestros Valores Fundamentales Vasion busca personas que encarnen sus valores fundamentales y estén motivadas a convertirse en: Dueños de la Acción (Propiedad Extrema por Jocko Willink y Leif Babin) Buscadores de Franqueza (Franqueza Radical por Kim Scott) Constructores de Relaciones (Liderazgo y Autodesengaño por The Arbinger Institute) Narradores de Historias (Construyendo una Marca con Historia: Clarifica tu mensaje para que los clientes escuchen por Donald Miller) Más sobre Vasion Visite https://www.vasion.com y https://vasion.com/careers/ Información Adicional Vasion es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a solicitantes calificados sin discriminación por raza, edad, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, identidad de género, orientación sexual y otras características protegidas por la ley.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Lehi, UT, USA
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Proceso de contratación para este puesto: ¡Postúlate! Envía tu currículum y respuestas a las preguntas de la solicitud a continuación a través del portal Workable. Entrevista telefónica con RRHH: Una conversación de 30 minutos para revisar tu trayectoria y experiencias, discutir la cultura en FMX y asegurarnos de que comprendes las expectativas generales del puesto. También es un buen momento para que hagas preguntas sobre compensación, beneficios, etc. Conversación con el gerente de contratación: Una conversación de 60 minutos con el Vicepresidente Senior de Ventas y/o un Gerente de Ventas. Prepárate para hablar de tu trayectoria, lo que buscas en tu próximo puesto y la dirección que deseas que tome tu carrera. También es un excelente momento para hacer preguntas sobre las expectativas del puesto, la cultura del equipo, etc. Entrevista final en panel: Una entrevista grupal de 90 minutos con compañeros clave con quienes trabajarás diariamente. Durante este tiempo, también se te pedirá realizar una presentación de 15-20 minutos. Se proporcionarán más detalles en esta etapa del proceso de entrevista. Oferta y onboarding: Los candidatos que reciban una oferta deberán completar una verificación de antecedentes antes de incorporarse. Se espera que los nuevos empleados trabajen presencialmente en nuestra oficina de Columbus, OH durante su primera semana para completar el onboarding y conectarse personalmente con el equipo. Beneficios Beneficios de FMX y vida en FMX: Tendrás un gran impacto: Tendrás una influencia significativa sobre la dirección de nuestro producto y el futuro de nuestra empresa Beneficios competitivos: Seguro médico, dental y de visión pagado al 100 % por la empresa. Trabaja desde casa: En FMX somos una organización remota primero, pero puedes usar nuestra oficina cuando lo necesites. Tenemos un evento anual para toda la empresa para asegurarnos de que puedas ponerle cara al nombre y establecer relaciones de alto nivel de confianza con tus compañeros. Cuando estés en la oficina, puedes disfrutar de refrigerios, bebidas y cerveza gratis. Subsidio para oficina en casa: Te proporcionaremos todo lo necesario para hacer tu trabajo (laptop patrocinado por la empresa, auriculares, etc.). También ofrecemos hasta $500 para ayudarte con equipos, muebles y accesorios. Además, recibirás $60/mes para tu conexión de internet en casa. Políticas generosas de PTO y UTO (tiempo libre no planificado): Si estás enfermo, ¿por qué debería eso afectar tu tiempo de vacaciones? Horarios de trabajo flexibles: ¿Tienes una cita con el dentista a las 8:30 AM? ¿Necesitas agregar 15 minutos extra al almuerzo para hacer ejercicio? Mientras cumplas con tu trabajo, nuestros horarios son flexibles. Puedes usar jeans y camisetas: Siéntete libre de ir informal, nosotros lo hacemos. 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