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Analista de Soporte Técnico (Nivel 2)

Salario negociable

GCS Technologies

Austin, TX, USA

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Descripción

Resumen del trabajo Se espera que los Analistas de Soporte Técnico de GCS tengan y mantengan un alto nivel de competencia técnica en una amplia gama de productos. Se espera que aprendan rápidamente nuevos productos y tecnologías de forma constante. Además, se espera que tengan excelentes habilidades de comunicación. Este no es su típico centro de ayuda corporativo. Brindamos soporte a cientos de organizaciones y miles de usuarios finales en entornos extremadamente variables. Funciones y responsabilidades principales Administración de Microsoft Azure y Office 365 Brindar soporte técnico remoto a clientes que llaman por diversos problemas técnicos. Brindar soporte técnico en el sitio según sea necesario. Debe tener disponibilidad flexible fuera del horario laboral para tareas de implementación y despliegue. Registrar el tiempo y proporcionar notas de solución de problemas mientras trabaja. Requisitos Conocimientos técnicos deseados Se espera que los técnicos tengan conocimientos intermedios de las siguientes tecnologías, junto con la capacidad de avanzar rápidamente en ese conocimiento. Windows Server y sistemas operativos de escritorio (todas las versiones) Conocimiento de tecnologías de nube pública (Microsoft Azure y 365 son obligatorios) Conocimiento de los sistemas operativos MacOS y Linux. Aplicaciones comunes de escritorio (Office, etc.) Servicios comunes de red/Internet (DHCP, DNS, registro de dominios, etc.) Experiencia en la gestión de aplicaciones de copia de seguridad de servidores (Datto, Veeam, Appassure/Rapid Recovery) Tecnologías de virtualización (VMware vSphere y Hyper-V) Conocimiento de soluciones VOIP, como Ring Central Otras habilidades deseables Conocimientos básicos de scripting (PowerShell, Bash, Python) Redes estándar (enrutamiento, conmutación, firewalls. Específicamente Meraki, Sonicwall, Cisco y Dell) Conocimiento en la administración de servicios de escritorio remoto Requisitos adicionales Debe residir en el área metropolitana de Austin, TX o sus alrededores. Participar en turnos rotativos de soporte fuera del horario laboral. Debe aprobar una verificación de antecedentes. Debe ser capaz de levantar 20 libras. Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente. Responsable de ingresar el tiempo facturable y las notas al sistema de tickets en tiempo real. Certificaciones: Se prefiere a personas bien certificadas. Experiencia: 2 o más años de experiencia en un puesto de escritorio de ayuda o soporte de red. Educación: Los títulos universitarios son valorados pero no requeridos. Preferimos experiencia y certificaciones. Beneficios Opciones de trabajo desde casa del 75% al 100% si está basado en Austin, TX Tiempo libre pagado flexible Seguro médico/dental/visual disponible Seguro de vida y AD&D Seguro de discapacidad GCS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. GCS es una empresa pequeña certificada.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Austin, TX, USA
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Desarrollador Senior de Nube
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de Trilogy Federal. Actualmente estamos buscando un Desarrollador Senior de Nube en Georgia (EE. UU.). Este puesto ofrece una oportunidad atractiva para liderar el diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones en la nube que respaldan operaciones críticas de TI gubernamental. El Desarrollador Senior de Nube trabajará en un entorno dinámico y colaborativo, impulsando la excelencia técnica en las plataformas Salesforce y Microsoft Dynamics 365. Este puesto requiere experiencia práctica en desarrollo, sólidas habilidades de programación y la capacidad de integrar soluciones en la nube con sistemas heredados. El rol enfatiza la entrega de soluciones seguras, escalables y eficientes, mientras se orienta a miembros del equipo y se colabora con interesados para lograr resultados significativos. Pueden requerirse visitas ocasionales en sitio para apoyar las necesidades del proyecto. Responsabilidades ·         Liderar el desarrollo y personalización de aplicaciones basadas en la nube en Salesforce y Microsoft Dynamics 365, apoyando necesidades operativas y sistemas de TI corporativos. ·         Supervisar la optimización de componentes Apex, Visualforce y Lightning en Salesforce, y configurar Dynamics 365 usando Power Apps, Power Automate y JavaScript. ·         Integrar aplicaciones en la nube con sistemas heredados y otras plataformas (por ejemplo, AWS, Azure) mediante API, servicios web y tuberías CI/CD. ·         Colaborar con Líderes de Integración, Ingenieros de Nube y Scrum Masters para entregar funciones y mejoras dentro de sprints Ágiles, asegurando alineación con los objetivos del proyecto. ·         Asegurar que las aplicaciones en la nube cumplan con estándares federales de seguridad y privacidad (FISMA, NIST 800-53, HIPAA) mediante prácticas de codificación segura y controles de acceso. ·         Utilizar herramientas aprobadas (Jira, GitHub, ServiceNow) para gestionar repositorios de código, hacer seguimiento de tareas y mantener informes de estado. ·         Supervisar ceremonias Ágiles (planificación de sprints, reuniones diarias, retrospectivas) para alinear el desarrollo con el marco VIP Lean-Ágil. ·         Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones en la nube para mantener alta disponibilidad y rendimiento. ·         Aprovechar tecnologías emergentes en la nube, incluyendo computación sin servidor e integraciones de IA, para mejorar los esfuerzos de modernización. ·         Orientar a miembros del equipo sobre mejores prácticas de desarrollo en Salesforce y Dynamics 365 y excelencia técnica. ·         Optimizar soluciones en la nube para escalabilidad, eficiencia de costos y alineación con objetivos operativos y de servicio al cliente. Requisitos ·         Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería de Software o campo relacionado (se prefiere maestría). ·         Certificaciones obligatorias: Salesforce Certified Platform Developer y Microsoft Dynamics 365 Fundamentals; se prefieren certificaciones adicionales (AWS Certified Developer, Azure Developer Associate). ·         8+ años de experiencia en desarrollo de aplicaciones en la nube, con experiencia en Salesforce, Microsoft Dynamics 365 o plataformas similares, preferiblemente en entornos federales o del VA. ·         Experiencia práctica en desarrollo en Salesforce (Apex, Lightning), personalización de Dynamics 365, integración en la nube y herramientas CI/CD (por ejemplo, Jenkins, GitHub Actions). ·         Sólidas habilidades de programación, analíticas y resolución de problemas, con capacidad para entregar código de alta calidad en entornos dinámicos. ·         Conocimiento deseable de estándares de seguridad federales (FISMA, NIST, HIPAA) y del marco VIP Lean-Ágil. ·         Dominio de MS Office y herramientas aprobadas por el VA (Jira, GitHub, ServiceNow). ·         Capacidad para adaptarse a requisitos técnicos cambiantes y viajar ocasionalmente a instalaciones del VA en Washington, D.C. ·         Capacidad para obtener una autorización de confianza pública (Public Trust Clearance). Calificaciones preferidas: ·         Experiencia en entornos del VA, VBA o VHA. ·         Conocimiento de mainframes, sistemas operativos heredados, Windows Server, Linux, middleware, servidores de aplicaciones, sistemas de mensajería y herramientas de monitoreo en la nube. Beneficios ·         Salario anual competitivo: $80,000 - $90,000 (según experiencia y calificaciones). ·         Cobertura de seguro médico, dental y de visión. ·         Cuenta flexible de gastos médicos (FSA) opcional y licencia remunerada por maternidad/paternidad. ·         Plan 401(k) Safe Harbor con contribuciones del empleador completamente vestidas desde el primer día. ·         Tiempo libre remunerado y 11 días festivos pagados. ·         Plan gratuito de seguro de vida grupal y accidentes (AD&D), con cobertura suplementaria opcional. ·         Seguro para mascotas y subsidio mensual para teléfono/internet. ·         Reembolso por estudios universitarios y capacitación profesional. ·         Opciones flexibles de trabajo remoto en estados elegibles, apoyando el equilibrio entre trabajo y vida personal. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante coincidencia de empleo impulsada por inteligencia artificial. Cuando postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en inteligencia artificial, diseñado para identificar de manera eficiente y justa a los mejores candidatos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos fundamentales del puesto y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Basado en este análisis, automáticamente seleccionamos a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea pasado por alto. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente esta lista con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos, como entrevistas o evaluaciones adicionales, serán realizados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1
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Requisitos ·         Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería o campo relacionado (se prefiere maestría). ·         Certificación de Administrador de Salesforce o Certificación de Constructor de Aplicaciones en Plataforma Salesforce. ·         Certificación como Especialista en Interfaces HL7 de HealthShare Health Connect y Certificación como Especialista en Soluciones Básicas de InterSystems IRIS. ·         Más de 10 años de experiencia en integración de sistemas, desarrollo de interfaces o funciones relacionadas en entornos federales, de atención médica o TI empresariales. ·         Conocimientos avanzados en configuración de Salesforce, desarrollo de interfaces HL7, soluciones InterSystems IRIS, desarrollo de API, procesos ETL y plataformas en la nube. ·         Habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas sólidas, capaces de diseñar integraciones complejas en un entorno dinámico. ·         Conocimiento deseable de normas de seguridad (FISMA, NIST, HIPAA) y marcos Ágiles (VIP Lean-Ágil). ·         Dominio de MS Office y herramientas aprobadas (Jira, GitHub, ServiceNow). ·         Capacidad para adaptarse a requisitos cambiantes y viajar ocasionalmente a sitios del cliente en Washington, D.C. Cualificaciones preferidas: ·         Experiencia con sistemas de VA, VBA o VHA. ·         Certificaciones adicionales como MuleSoft Developer o SAFe Agilist son preferidas. Beneficios ·         Salario anual: $85,000 - $94,999 (según experiencia y calificaciones). ·         Seguro médico, dental y de visión. ·         Cuenta flexible de gastos médicos (FSA) opcional y licencia remunerada por paternidad/maternidad. ·         Plan 401(k) Safe Harbor con contribuciones del empleador totalmente vestidas desde el primer día. ·         Tiempo libre pagado y 11 días festivos pagados. ·         Plan gratuito de seguro de vida grupal y accidentes (AD&D), con cobertura suplementaria opcional. ·         Seguro para mascotas y subsidio mensual por teléfono/internet. ·         Reembolso por matrícula y capacitación profesional. ·         Opciones de teletrabajo flexible en estados elegibles, favoreciendo el equilibrio entre trabajo y vida personal. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante emparejamiento de empleo impulsado por IA. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar eficaz y justamente a los mejores talentos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos principales del puesto y factores pasados de éxito para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Basándose en este análisis, automáticamente seleccionamos a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste al rol. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea omitido. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente esta lista con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos, como entrevistas o evaluaciones adicionales, serán realizados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1
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Técnico de Hardware del Centro de Datos Marble, Carolina del Norte (100 % presencial) - NOTA: este puesto no comenzaría hasta principios de diciembre de 2025. Podemos proporcionar ayuda para la mudanza. Será el primer turno, aunque ocasionalmente rotará (8 horas diarias, 40 horas semanales). Debe ser flexible para trabajar diferentes turnos. Salario: 80-90 mil dólares (según experiencia) Descripción general: Estamos buscando un Técnico de Hardware del Centro de Datos para dar soporte y mantener la infraestructura de servidores Dell en un entorno de alta demanda y ritmo acelerado. Este puesto implica solución de problemas de hardware, reparaciones e instalaciones prácticas (instalación y montaje en rack), con enfoque en mantener el tiempo de actividad y eficiencia. El candidato ideal es detallista, físicamente capaz y se siente cómodo trabajando presencialmente en un entorno de centro de datos colaborativo. Principales responsabilidades: Mantenimiento y reparación de hardware: Realizar servicios de reparación de servidores Dell, incluyendo el reemplazo de componentes como GPUs, tarjetas NIC, memoria y otros elementos de hardware. Gestión de tickets: Registrar, priorizar y resolver tickets de servicio relacionados con hardware de forma oportuna y eficiente. Solución de problemas y diagnósticos: Identificar y resolver problemas de hardware utilizando conocimientos sobre arquitectura y componentes de servidores. Servicio al cliente y comunicación: Mantener una comunicación clara y profesional con los miembros del equipo y partes interesadas internas para garantizar operaciones fluidas. Trabajo físico en el centro de datos: Levantar hasta 65 libras, subir escaleras y realizar tareas en un entorno de centro de datos físicamente exigente. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con otros técnicos y departamentos para cumplir objetivos de implementación y mantenimiento. Calidad y precisión: Asegurar que todas las tareas y reparaciones se realicen con alto nivel de exactitud y fiabilidad. Información adicional: Debe ser ciudadano estadounidense. Este puesto requiere presencia 100 % presencial en Marble, NC. Se espera que el turno sea el primero, pero probablemente rotará con frecuencia. Debe poder trabajar distintos turnos. El puesto implica trabajo físico en un entorno de centro de datos dinámico. Requisitos Experiencia con servidores Dell: Experiencia comprobada montando, instalando y dando servicio a servidores Dell en un entorno de centro de datos. Habilidad en reparación de fallos: Experiencia práctica en diagnóstico de problemas de hardware y reemplazo de piezas. Habilidades de solución de problemas: Fuertes habilidades para resolver problemas y conocimientos técnicos sobre el funcionamiento de servidores. Enfoque en el cliente: Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque profesional centrado en el cliente. Capacidad física: Capacidad para levantar equipos pesados (hasta 65 libras) y trabajar en escaleras según sea necesario. Orientación al detalle: Comprometido con entregar trabajo de alta calidad con gran atención al detalle. Cualificaciones preferidas: Experiencia con GPUs/NICs de Nvidia Conocimientos básicos de conceptos y solución de problemas de redes Capacidad para leer e interpretar registros de Linux para diagnósticos Habilidades deseables: Familiaridad con la línea de comandos de Linux (CLI) Experiencia con redes RoCE (RDMA sobre Ethernet convergente) Beneficios Nuestro completo paquete de beneficios para empleados asalariados a tiempo completo entra en vigencia inmediatamente desde la fecha de inicio. Los beneficios incluyen cobertura médica PPO integral con acceso a una opción de Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA), un plan de visión y seguro dental, siendo el plan básico de dental pagado por PGTEK. También está disponible un plan de seguro médico suplementario TRICARE. Los seguros de vida, discapacidad a corto y largo plazo, y enfermedades graves tienen sus primas cubiertas. Además, PGTEK ofrece un plan de jubilación 401(k) con aporte coincidente y descuento en seguro para mascotas a través de ASPCA Pet Insurance. Un Programa de Asistencia al Empleado está disponible sin costo alguno para todos los empleados. Ofrecemos una generosa cantidad de días libres pagados (PTO) y días festivos, y un Programa de Ayuda Educativa está disponible después de 12 meses de empleo. Acerca de PGTEK: PGTEK es una organización de consultoría dedicada a ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales y tecnológicos, aprovechando nuestras décadas de experiencia y relaciones comerciales. PGTEK invierte en el desarrollo educativo de su personal proporcionando los recursos necesarios para completar certificaciones profesionales y comerciales. Nuestra empresa son nuestras personas, y las tratamos como familia. EOE, incluyendo personas con discapacidad/veteranos.
Marble, NC 28905, USA
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