Gerente de Cuentas, K-12

Estudios cinematográficos importantes de Hollywood y estudios independientes han designado a Swank Motion Pictures, Inc. como su socio exclusivo de licenciamiento y distribución para ofrecer sus éxitos taquilleros para proyección pública en mercados no teatrales (mercados fuera de los cines). ¡Swank representa a Walt Disney Pictures, Warner Bros., Sony Pictures, New Line Cinema, Lionsgate, MGM, y muchos más! El Gerente de Cuentas es responsable de supervisar y gestionar las relaciones con clientes en Swank Motion Pictures. Este puesto garantiza la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial mediante una participación proactiva, colaboración estratégica y gestión eficiente de procesos. El Gerente de Cuentas trabajará estrechamente con equipos internos, incluidos los Gestores de Relaciones con Clientes (CRMs) y Ejecutivos de Ventas, para mantener y ampliar cuentas, atender necesidades de servicio e identificar oportunidades de venta adicional y retención. Responsabilidades: ·         Construir y mantener fuertes relaciones con clientes para maximizar la satisfacción y retención ·         Apoyar renovaciones de contratos, ventas adicionales y oportunidades de venta cruzada ·         Procesar pedidos con precisión y mantener registros actualizados en el CRM ·         Brindar capacitación al cliente, resolución de problemas y estrategias para fomentar la participación en programas ·         Representar a la empresa en conferencias y visitas a clientes ·         Analizar datos del cliente para identificar tendencias y oportunidades ·         Obtener y renovar acuerdos plurianuales con escuelas ·         Realizar presentaciones de capacitación sobre productos y ventas estratégicas ·         Identificar e implementar mejoras de procesos para optimizar la experiencia del cliente Requisitos ·         Título universitario obligatorio ·         1-5 años de experiencia en gestión de cuentas o servicio al cliente ·         Habilidades sólidas en organización, comunicación y resolución de problemas ·         Dominio de sistemas CRM y herramientas de análisis de datos Beneficios ·         Paquetes completos de compensación y atención médica, que incluyen seguros médicos, dentales, de visión y de vida ·         Plan 401(k) con aporte equivalente del empleador ·         Tiempo libre remunerado competitivo: vacaciones, tiempo personal, días festivos y descanso de invierno ·         Oportunidades patrocinadas por la empresa para voluntariado y actividades comunitarias ·         Potencial de crecimiento organizacional a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea patrocinada por la empresa ·         Entorno de trabajo híbrido EOE, incluyendo discapacidad y veteranos