Asociado de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Como Asociado de Servicio al Cliente, desarrollará conocimientos y habilidades sectoriales para apoyar a los equipos de cuentas en la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher, aprendiendo a tomar decisiones relacionadas con los clientes de forma independiente. Aspectos destacados: 1. Desarrollar conocimientos y habilidades sectoriales en el servicio al cliente. 2. Apoyar los ciclos de servicio al cliente y los procesos de renovación de beneficios para empleados. 3. Adquirir conocimientos y tomar decisiones relacionadas con los clientes de forma independiente. Solicitar ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para las organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes sobre personas. Ayudamos a los clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea moldeando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos laborales, el trabajo que realiza aquí genera cambios significativos para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher.   Descripción general Como Asociado de Servicio al Cliente, desarrollará conocimientos y habilidades sectoriales para apoyar a los equipos de cuentas en la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher. Trabajará junto a miembros experimentados del equipo mientras aprende sobre el negocio. Mediante un aprendizaje práctico, adquirirá los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para tomar decisiones relacionadas con los clientes de forma independiente. Cómo generará impacto Aprenderá y apoyará el ciclo de servicio al cliente de beneficios para empleados para garantizar un proceso de renovación sin interrupciones y ayudará a nuestro equipo a retener negocios Le enseñaremos sobre la amplia red de recursos de Gallagher para mejorar la eficiencia y efectividad en la entrega de materiales a los clientes Se familiarizará con la industria de seguros y con los Estándares Profesionales de GBS, incluido nuestro proceso de «revisión por pares» que garantiza la calidad de los entregables para los clientes Ayudaremos a los gestores de servicio al cliente en la preparación de propuestas de solicitud de ofertas (RFP), coordinaremos las respuestas de los proveedores y crearemos presentaciones para los clientes Observará cómo realizar presentaciones efectivas en reuniones de inscripción abierta, participará en llamadas con los clientes y responderá a estos por correo electrónico Establecerá relaciones positivas en su oficina y brindará apoyo en tareas administrativas según sea necesario Mantendrá actualizados los registros en el Sistema de Gestión de Documentos (DMS) Completará todo el currículo de Beneficios para Empleados de GBS y aprenderá de su equipo Pedimos a nuestro equipo que ejemplifique los más altos estándares éticos, promueva comportamientos éticos y cumpla con La Forma Gallagher ¿Qué habilidades me harán exitoso/a en este puesto? Posee excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas Aborda activamente los asuntos que podrían afectar la retención de clientes Es capaz de desarrollar relaciones profesionales con socios internos y externos Es resiliente y adaptable ante cambios en las prioridades Busca aprender sobre su equipo y ayudar a la sucursal a alcanzar sus objetivos Busca activamente desarrollar sus habilidades profesionales Busca mejorar su eficiencia y productividad personales Es capaz de aclarar prioridades/solicitudes y gestionar su tiempo sabiamente Está deseoso/a de apoyar al equipo Tiene interés en adquirir conocimientos sobre las herramientas, sistemas y recursos compartidos de Gallagher Buscamos a las personas que dan el «esfuerzo adicional» para lograr resultados Somos un equipo colaborativo y buscamos compañeros de equipo capaces de cumplir con los plazos Sobre usted Requisito: Diploma de escuela secundaria o equivalente, más 1 año de experiencia directamente aplicable. Competencia en Microsoft Office y habilidades básicas de matemáticas. Preferible: Título de asociado, certificación profesional o capacitación y experiencia equivalentes. Experiencia previa en la gestión de relaciones con clientes. Comportamientos: Habilidades organizacionales excepcionales, competencia en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Fuertes habilidades comunicativas escritas y verbales.     #LI-Hybrid #LI-PF1 Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete de remuneración competitivo y completo. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios centrales mínimos que obtendrá; dependiendo de su nivel de puesto, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Opciones de plan 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen de beneficios anterior se aplica a puestos a tiempo completo. Si no está solicitando un puesto a tiempo completo, se le proporcionarán detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE. UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son un elemento fundamental de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso con la sostenibilidad y con el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las identidades, experiencias y talentos diversos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos La Forma Gallagher en toda su plenitud. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, estatus militar o de veterano, estatus de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación entre empleador y empleado, incluidos, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora