Implementación de Service Titan (Lynnwood)

En True North ITG, Inc. conocemos la tecnología y estamos impulsando constantemente la innovación para mejorar la experiencia general del cliente. Como proveedor de servicios gestionados (MSP), utilizamos inteligentemente la tecnología para hacer que las operaciones de TI sean más inteligentes, eficientes y, en última instancia, más exitosas. Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que se esfuerzan por marcar una diferencia real para nuestros clientes. Si eres una persona motivada con espíritu emprendedor, que supera las expectativas y valora un entorno centrado en el trabajo en equipo y compañeros de trabajo increíbles, ¡nos encantaría hablar contigo! RESUMEN GENERAL: Buscamos a un profesional altamente organizado y calificado para que se una a nuestro equipo como Enlace de Servicio de TI con conocimientos de soporte técnico de nivel 1 (L1). El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión clara de los sistemas de TI y solución de problemas. Este puesto requiere la capacidad de priorizar y coordinar solicitudes de servicio mientras se brinda asistencia técnica básica a los usuarios finales. Como Enlace de Servicios de TI Nivel 1, desempeñarás un papel fundamental para garantizar operaciones de servicio fluidas y la resolución oportuna de problemas técnicos. Funciones y responsabilidades esenciales: 1. Coordinación de servicios: • Desarrollar y mantener conocimientos técnicos sobre los entornos de clientes asignados • Realizar servicios periódicos y proactivos implementando mejores prácticas y estándares • Recibir y registrar solicitudes de servicio entrantes, incidentes e inquietudes mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o sistema de tickets. • Asignar y actualizar los niveles de prioridad de los tickets según los estándares de la empresa y basándose en la retroalimentación del usuario final. • Comunicarse y coordinar con usuarios finales, técnicos y otras partes interesadas para garantizar la resolución oportuna de problemas. • Viajar entre sitios para coordinar e instalar equipos, configurar impresoras, PC, etc. • Mantener registros precisos y actualizados de solicitudes de servicio, avances y detalles de resolución. • Proporcionar actualizaciones regulares del estado a las partes interesadas y escalar problemas según sea necesario. 2. Soporte técnico de nivel 1: ` • Resolver problemas de nivel L1 y escalarlos cuando la tarea no pueda completarse dentro de los niveles de servicio acordados • Actuar como punto de contacto inicial para los usuarios finales que buscan asistencia técnica. • Responder a consultas de usuarios y solucionar problemas técnicos, escalando problemas complejos a los equipos correspondientes si es necesario. • Brindar soporte técnico básico para hardware, software, redes básicas y otros problemas relacionados con TI. • Realizar solución de problemas remota y guiar a los usuarios finales a través de los pasos para resolver problemas. • Identificar y escalar problemas recurrentes o posibles problemas generales del sistema a los equipos correspondientes. 3. Documentación y gestión del conocimiento: • Documentar procedimientos del centro de servicio, pasos para solución de problemas y resoluciones para referencia futura. • Mejorar el servicio al cliente, la percepción y la satisfacción. • Contribuir a la base de conocimientos creando y actualizando artículos y preguntas frecuentes. • Brindar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre tareas básicas relacionadas con TI y mejores prácticas. 4. Servicio al cliente y comunicación: • Garantizar un excelente servicio al cliente ofreciendo soporte oportuno, amable y profesional. • Actuar como enlace entre los usuarios finales y los equipos técnicos, facilitando una comunicación efectiva. • Gestionar las expectativas del usuario y proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de las solicitudes de servicio. • Mantener una actitud positiva y servicial al atender consultas e inquietudes de los usuarios. Conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos: • Título de asociado o licenciatura; certificaciones relevantes o título técnico son un plus, o experiencia laboral equivalente. • Experiencia demostrada como enlace de servicio o en un puesto similar. • Comprensión sólida de sistemas de TI, redes y componentes de hardware/software. • Dominio en el uso de software de servicio de ayuda y sistemas de tickets. • Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para priorizar y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno acelerado. • Conocimientos básicos de Active Directory, sistemas de correo electrónico y soporte de escritorio remoto. • Capacidad para levantar más de 50 libras. • Familiaridad con el marco ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios. Experiencia preferida • Experiencia en entornos de atención médica. • Experiencia trabajando para un MSP.

Somos una empresa de fontanería exterior de 15 personas que está tratando de implementar el sistema Service Titan. Estamos buscando ayuda de alguien con experiencia "práctica" en este software robusto. Este podría ser un puesto por contrato y/o posiblemente convertirse en permanente.

Resumen del puesto: El rango salarial para este puesto es de $67,716.00 a $82,512.00 anuales. El Analista de Datos de Investigación es un nombramiento temporal de 18 meses. Esta posición tiene autorización para trabajar completamente de forma remota. Los candidatos para este puesto deben residir en el estado de Washington o estar dispuestos a mudarse allí. Este puesto depende directamente del Decano de Investigación e Eficacia Institucional y requiere asistencia regular y constante. La misión del Pierce College es crear oportunidades educativas de calidad para una comunidad diversa de estudiantes para que prosperen en un mundo en evolución. El Distrito del Pierce College está comprometido a ser una institución antirracista; para ser verdaderamente antirracista, debemos trabajar deliberadamente para eliminar las barreras que han impedido que los estudiantes más prometedores y capaces ingresen y progresen en la universidad. Trabajamos para garantizar que cada estudiante del Distrito Pierce College se sienta valorado, respetado e inspirado a alcanzar sus metas. Proporcionamos un espacio valiente para estudiantes y personal BIPOC (Negros, Indígenas y Personas de Color), LGBTQ/QTPOC, estudiantes con discapacidades y todos los demás, donde puedan encontrar refugio y tener la oportunidad de desarrollar sus fortalezas, inteligencia, resiliencia y creatividad. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos en equidad, participación y pertenencia, visite: https://www.pierce.ctc.edu/equity-engagement-and-belonging. El Analista de Datos de Investigación es un miembro clave del equipo de Investigación Institucional, contribuyendo a los esfuerzos de datos e investigación del colegio. El departamento apoya la misión del colegio y su compromiso con la pertenencia, el aprendizaje y el éxito del estudiante al proporcionar información de calidad, accesible, confiable y relevante para facilitar los procesos de toma de decisiones y planificación, mejorar la eficacia institucional y fomentar un entorno institucional basado en la indagación fundamentada en evidencia. Dependiendo del Decano de Investigación e Eficacia Institucional, el Analista de Datos de Investigación colabora con Analistas de Sistemas de Negocio, Servicios Web y otras partes interesadas para mejorar la accesibilidad de los datos dentro de la institución, asegurando una entrega precisa y eficiente de la información. El Analista de Datos de Investigación desarrolla visualizaciones interactivas de datos, paneles de control y informes que traducen conjuntos de datos complejos en información accionable para la institución. Para ver la descripción completa del puesto y postularse, visite: https://www.schooljobs.com/careers/piercedist/jobs/5051800/research-data-analyst-data-consultant-3?pagetype=transferJobs

Resumen del puesto: El rango salarial para este puesto es de $67,716.00 a $82,512.00 anuales. El Analista de Datos de Investigación es un nombramiento temporal de 18 meses. Esta posición está autorizada para trabajar completamente de forma remota. Los candidatos para este puesto deben vivir en el estado de Washington o estar dispuestos a mudarse allí. Este puesto depende directamente del Decano de Investigación e Eficacia Institucional y requiere asistencia regular y constante. La misión del Pierce College es crear oportunidades educativas de calidad para una comunidad diversa de estudiantes para que prosperen en un mundo en evolución. El Distrito del Pierce College se compromete a ser una institución antirracista; para ser verdaderamente antirracista, debemos trabajar deliberadamente para eliminar las barreras que han impedido que los estudiantes más prometedores y capaces ingresen y progresen en la universidad. Trabajamos para garantizar que cada estudiante del Distrito Pierce College se sienta valorado, respetado e inspirado a alcanzar sus objetivos. Proporcionamos un espacio valiente para estudiantes y personal BIPOC (Negros, Indígenas y Personas de Color), LGBTQ/QTPOC, estudiantes con discapacidades y todos los demás, donde puedan encontrar refugio y tener la oportunidad de desarrollar sus fortalezas, inteligencia, resiliencia y creatividad. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos de Equidad, Compromiso y Pertenencia, visite: https://www.pierce.ctc.edu/equity-engagement-and-belonging. El Analista de Datos de Investigación es un miembro clave del equipo de Investigación Institucional, contribuyendo a los esfuerzos de datos e investigación del Colegio. El departamento apoya la misión del colegio y su compromiso con la pertenencia, el aprendizaje y el desarrollo del estudiante al proporcionar información de calidad, accesible, confiable y relevante para facilitar los procesos de toma de decisiones y planificación, mejorar la eficacia institucional y fomentar un entorno institucional basado en la indagación con evidencia. Dependiendo del Decano de Investigación e Eficacia Institucional, el Analista de Datos de Investigación colabora con Analistas de Sistemas de Negocios, Servicios Web y otras partes interesadas para mejorar la accesibilidad de los datos dentro de la institución, asegurando una entrega precisa y eficiente de la información. El Analista de Datos de Investigación desarrolla visualizaciones interactivas de datos, paneles de control (dashboards) e informes que traducen conjuntos de datos complejos en información accionable para la institución. Para ver la publicación completa del empleo y postularse, visite: https://www.schooljobs.com/careers/piercedist/jobs/5051800/research-data-analyst-data-consultant-3?pagetype=transferJobs

POR FAVOR ADJUNTE SU CURRÍCULUM PARA SER CONSIDERADO Royalty Staffing está contratando actualmente Operadores de Vehículos Autónomos en Atlanta para un cliente que es una empresa de transporte compartido en crecimiento. Esta es una excelente oportunidad para estar a la vanguardia de convertir la visión de la empresa en realidad. Estamos buscando operadores disciplinados, trabajadores en equipo y dispuestos a hacer lo que sea necesario para cumplir la misión. Trabajar como VO le dará la oportunidad de aprender sobre operaciones de vehículos y personal. Tendrá asiento en primera fila ante las complejidades operativas de lograr la movilidad autónoma y la posibilidad de contribuir al futuro. ¡Los turnos de fin de semana añaden un 5% adicional por hora en pago de bonificación! Los turnos nocturnos que comienzan a la 1 p.m. o después añaden un 2% adicional por hora en pago de bonificación (7% total los fines de semana)! Ubicación – Atlanta, GA Entorno de trabajo – Presencial/campo Tarifa de pago – 25 USD por hora Duración de la asignación – Contrato continuo Horario – Lunes a Viernes Horas: Turno diurno - 7:45 a.m. - 4:15 p.m. Turno nocturno - 3:45 p.m. - 12:15 a.m. RESPONSABILIDADES • Apoyar las operaciones del vehículo. • Conducir entre 4 y 8 horas al día con prioridad en la seguridad. • Realizar tareas básicas de operación de software. • Apoyar misiones mediante una amplia variedad de funciones dentro y fuera de los vehículos. • Ayudar con documentación y métricas. • Proporcionar retroalimentación escrita y oral precisa a los equipos de ingeniería. • Apoyar el mantenimiento y logística de vehículos. • Realizar diariamente controles preventivos básicos de mantenimiento de vehículos, servicios y reparaciones. • Proporcionar apoyo logístico para el movimiento y almacenamiento de vehículos y equipo. • Garantizar la disponibilidad y limpieza de vehículos, equipo y lugar de trabajo. • Ayudar con el papeleo y documentación relacionada con la disponibilidad de vehículos. REQUISITOS • Conocimientos básicos de vehículos para realizar inspecciones, capacidad de conducir durante largos periodos (6 horas en el auto por día) • Comprensión intermedia de la tecnología • Ser capaz de aprobar una verificación del historial de conducción sin multas ni accidentes en los últimos 3 años. • Ser capaz de aprobar una prueba de mecanografía de 45 PPM • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal • Mentalidad proactiva y capacidad de recursos • Debe aprobar una verificación de antecedentes, análisis de drogas previo a la contratación y análisis aleatorios mientras esté empleado • Título universitario o experiencia técnica equivalente es un plus BENEFICIOS • Beneficios pre-tax para transporte • Beneficios médicos subsidiados por el empleador • Cuenta de gastos flexibles para costos médicos • Todos los costos cubiertos para seguros de discapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida • Plan de jubilación 401k

Título del puesto: Técnico de Centro de Datos I Ubicación: Florence, KY 41042 Duración: 9 Meses Experiencia: 2 años Tipo de empleo: Contrato Modalidad de trabajo: Presencial Descripción del puesto: • Como Técnico de Centro de Datos del cliente, probará y reparará componentes del centro de datos utilizando diversas herramientas y bancos de pruebas, y registrará los resultados de las pruebas en un sistema de gestión de almacenes (WMS). • Recibirá piezas, mantendrá el inventario y retirará piezas según sea necesario. • Deberá levantar materiales y productos al cargar y descargar envíos y transportar piezas entre diferentes ubicaciones. • Posee habilidades básicas a intermedias en administración de sistemas y seguirá flujos de trabajo bien definidos o procedimientos operativos estándar (SOP) necesarios para probar adecuadamente los componentes. • Es capaz de ejecutar pequeños proyectos por su cuenta y trabajar con su supervisor en la planificación y ejecución de proyectos locales más grandes. • Comprende todos los aspectos del equipo que soporta. • Sabe cómo innovar y tomar decisiones por sí mismo, pero también sabe cómo seguir instrucciones cuando se le dan, prestando atención a todos los detalles involucrados. Historia detrás de la necesidad – Grupo empresarial y proyectos clave Motivo de la solicitud: • Nuevo trabajador temporal • Aumento de las pruebas y renovación de tarjetas Annapurna para remediar eventos térmicos que afectan a los clientes. • Estos recursos recibirán y enviarán componentes viables provenientes de centros de datos, además de realizar pruebas y renovar estos componentes. ¿Puede darme un poco de información sobre la cultura de su equipo? • Reunión diaria 3 días/semana • Muy comprometidos • Trabajadores técnicos • Comunicación positiva • Tecnología de vanguardia Un día típico en el puesto: • Horario diario: • Se requieren 15 en turno de mañana de 08:00 a 16:30 y 15 en turno de noche de 17:00 a 01:30 Interacción con el equipo/Día a día: • Trabajar con otros técnicos • Instrucciones diarias sobre tareas, alcance del trabajo, etc. • Capacitación durante 2 días ¿Posibilidad de prórroga? • Sí ¿Posibilidad de conversión? • Sí Historia convincente y propuesta de valor para el candidato Interés del puesto: • Trabajar con tecnología de vanguardia • Reutilizar piezas (cumplimiento de sostenibilidad) Requisitos para el candidato HABILIDADES REQUERIDAS • Orientado al detalle • Verificar defectos antes de devolver al centro de datos • Experiencia con componentes informáticos/IT es un plus • Múltiples controles de seguridad (alta seguridad) Años de experiencia: • Interés en componentes de hardware Principales 3 habilidades técnicas indispensables • Orientado al detalle • Mantenerse enfocado en la tarea • Enfocarse en la calidad