Técnico de Centro de Datos (Nivel 1) (Tukwila)

Descripción

Resumen: Este puesto está dirigido a un técnico de centro de datos orientado al detalle, que se desempeña excelentemente en la solución de problemas de hardware, el montaje de servidores y la prestación de un excelente servicio al cliente en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar directamente con hardware de servidores e infraestructura de centros de datos. 2. Aprender y desarrollarse en un rol técnico intensivo y centrado en hardware. 3. Formar parte de un equipo que valora la precisión, la urgencia y el aprendizaje continuo. Técnico de centro de datos nivel 1 Colo en Seattle busca un técnico de centro de datos nivel 1. El candidato ideal sería alguien a quien le apasione trabajar con hardware informático y que aprenda rápidamente, reteniendo lo aprendido. Usted aprenderá, construirá, solucionará problemas, instalará servidores y brindará servicio al cliente por teléfono y mediante un sistema de tickets. Tenga en cuenta que este no es un puesto de administrador de sistemas ni implica la gestión de sistemas. Tampoco es un puesto de programación/codificación. Este puesto se centra exclusivamente en el aspecto físico, como ensamblar servidores, diagnosticar por qué un servidor no inicia, reemplazar memoria, CPU o discos duros, instalar un sistema operativo básico, tender cables dentro del centro de datos, auditar gabinetes para verificar la exactitud de las etiquetas, etc. Requisitos: Excelente servicio al cliente Inclinación hacia la acción Excelentes habilidades comunicativas Capacidad para levantar equipos de hasta 50 libras y trabajar en espacios restringidos Capacidad para trabajar durante largos períodos en un entorno climatizado y ruidoso Capacidad para trabajar sin supervisión Disponibilidad para trabajar en turnos fuera del horario comercial Habilidades/Características: Calma bajo presión Inclinación técnica/mecánica Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas en un entorno acelerado Excelente atención al detalle, pero también capacidad para comprender la visión general Alto sentido de urgencia para completar tareas críticas Rapidez combinada con precisión: capacidad para seguir procedimientos con exactitud y confiabilidad Disposición general para involucrarse activamente y enfrentar los desafíos conforme surgen (útil) Persona orientada a resultados, dispuesta a hacer lo necesario para lograr el éxito y que disfruta los desafíos. Lo que hará: Instalación física de equipos (preparación de racks, instalación y apilamiento, switches/routers) Tendido de fibra óptica, cables de alimentación y Ethernet Reemplazo de unidades de disco y módulos de memoria Diagnóstico de fallas de hardware Embalaje/desembalaje de equipos, incluyendo desmontaje y eliminación Organización de paquetes que ingresan o salen del centro de datos Localización y procesamiento de RMAs vencidos Realización de trabajos con fibra óptica (inspección visual, medición con fotómetro, limpieza) Requisitos: Personal orientado al servicio al cliente Experiencia en ensamblaje/solución de problemas de hardware de servidores (no laptops ni computadoras de escritorio) Certificación CompTIA A+ 1 año de experiencia en mesa de ayuda de TI o 3 años en un entorno relacionado con el servicio al cliente Capacidad para tender cables de forma ordenada dentro de servidores/gabinetes/centros de datos. (Que funcione no es suficiente; su trabajo también debe lucir muy presentable) Experiencia previa en centros de datos es un plus El horario de turnos es: 3 días × 12,5 horas por día en una semana 4 días × 12,5 horas por día en la otra semana El domingo es el día alternativo Primer turno: 4:00 a. m. – 4:00 p. m. Segundo turno: 4:00 p. m. – 4:00 a. m. Existe mucho tiempo de inactividad durante los turnos nocturnos y los fines de semana. Durante su tiempo libre, se le anima a navegar foros en internet para ayudar a otros con sus preguntas sobre hardware/IT o centros de datos, con la esperanza de que tengan necesidades de colocalización que podamos atender. Recibirá una comisión muy generosa por cualquier prospecto que genere. Remuneración: $55 000 – $65 000 Este no es un puesto remoto. Debe estar presente físicamente para desempeñar esta labor. Por favor, responda a esta oferta por correo electrónico adjuntando su currículum. Incluya una copia de esta descripción de puesto en su mensaje.