Agente de Servicio de Ayuda (Sterling)

Somos una empresa de fontanería exterior de 15 personas que está tratando de implementar el sistema Service Titan. Estamos buscando ayuda de alguien con experiencia "práctica" en este software robusto. Este podría ser un puesto por contrato y/o posiblemente convertirse en permanente.

Resumen del puesto: El rango salarial para este puesto es de $67,716.00 a $82,512.00 anuales. El Analista de Datos de Investigación es un nombramiento temporal de 18 meses. Esta posición está autorizada para trabajar completamente de forma remota. Los candidatos para este puesto deben vivir en el estado de Washington o estar dispuestos a mudarse allí. Este puesto depende directamente del Decano de Investigación e Eficacia Institucional y requiere asistencia regular y constante. La misión del Pierce College es crear oportunidades educativas de calidad para una comunidad diversa de estudiantes para que prosperen en un mundo en evolución. El Distrito del Pierce College se compromete a ser una institución antirracista; para ser verdaderamente antirracista, debemos trabajar deliberadamente para eliminar las barreras que han impedido que los estudiantes más prometedores y capaces ingresen y progresen en la universidad. Trabajamos para garantizar que cada estudiante del Distrito Pierce College se sienta valorado, respetado e inspirado a alcanzar sus objetivos. Proporcionamos un espacio valiente para estudiantes y personal BIPOC (Negros, Indígenas y Personas de Color), LGBTQ/QTPOC, estudiantes con discapacidades y todos los demás, donde puedan encontrar refugio y tener la oportunidad de desarrollar sus fortalezas, inteligencia, resiliencia y creatividad. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos de Equidad, Compromiso y Pertenencia, visite: https://www.pierce.ctc.edu/equity-engagement-and-belonging. El Analista de Datos de Investigación es un miembro clave del equipo de Investigación Institucional, contribuyendo a los esfuerzos de datos e investigación del Colegio. El departamento apoya la misión del colegio y su compromiso con la pertenencia, el aprendizaje y el desarrollo del estudiante al proporcionar información de calidad, accesible, confiable y relevante para facilitar los procesos de toma de decisiones y planificación, mejorar la eficacia institucional y fomentar un entorno institucional basado en la indagación con evidencia. Dependiendo del Decano de Investigación e Eficacia Institucional, el Analista de Datos de Investigación colabora con Analistas de Sistemas de Negocios, Servicios Web y otras partes interesadas para mejorar la accesibilidad de los datos dentro de la institución, asegurando una entrega precisa y eficiente de la información. El Analista de Datos de Investigación desarrolla visualizaciones interactivas de datos, paneles de control (dashboards) e informes que traducen conjuntos de datos complejos en información accionable para la institución. Para ver la publicación completa del empleo y postularse, visite: https://www.schooljobs.com/careers/piercedist/jobs/5051800/research-data-analyst-data-consultant-3?pagetype=transferJobs

En True North ITG, Inc. conocemos la tecnología y estamos impulsando constantemente la innovación para mejorar la experiencia general del cliente. Como proveedor de servicios gestionados (MSP), utilizamos inteligentemente la tecnología para hacer que las operaciones de TI sean más inteligentes, eficientes y, en última instancia, más exitosas. Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que se esfuerzan por marcar una diferencia real para nuestros clientes. Si eres una persona motivada con espíritu emprendedor, que supera las expectativas y valora un entorno centrado en el trabajo en equipo y compañeros de trabajo increíbles, ¡nos encantaría hablar contigo! RESUMEN GENERAL: Buscamos a un profesional altamente organizado y calificado para que se una a nuestro equipo como Enlace de Servicio de TI con conocimientos de soporte técnico de nivel 1 (L1). El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión clara de los sistemas de TI y solución de problemas. Este puesto requiere la capacidad de priorizar y coordinar solicitudes de servicio mientras se brinda asistencia técnica básica a los usuarios finales. Como Enlace de Servicios de TI Nivel 1, desempeñarás un papel fundamental para garantizar operaciones de servicio fluidas y la resolución oportuna de problemas técnicos. Funciones y responsabilidades esenciales: 1. Coordinación de servicios: • Desarrollar y mantener conocimientos técnicos sobre los entornos de clientes asignados • Realizar servicios periódicos y proactivos implementando mejores prácticas y estándares • Recibir y registrar solicitudes de servicio entrantes, incidentes e inquietudes mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o sistema de tickets. • Asignar y actualizar los niveles de prioridad de los tickets según los estándares de la empresa y basándose en la retroalimentación del usuario final. • Comunicarse y coordinar con usuarios finales, técnicos y otras partes interesadas para garantizar la resolución oportuna de problemas. • Viajar entre sitios para coordinar e instalar equipos, configurar impresoras, PC, etc. • Mantener registros precisos y actualizados de solicitudes de servicio, avances y detalles de resolución. • Proporcionar actualizaciones regulares del estado a las partes interesadas y escalar problemas según sea necesario. 2. Soporte técnico de nivel 1: ` • Resolver problemas de nivel L1 y escalarlos cuando la tarea no pueda completarse dentro de los niveles de servicio acordados • Actuar como punto de contacto inicial para los usuarios finales que buscan asistencia técnica. • Responder a consultas de usuarios y solucionar problemas técnicos, escalando problemas complejos a los equipos correspondientes si es necesario. • Brindar soporte técnico básico para hardware, software, redes básicas y otros problemas relacionados con TI. • Realizar solución de problemas remota y guiar a los usuarios finales a través de los pasos para resolver problemas. • Identificar y escalar problemas recurrentes o posibles problemas generales del sistema a los equipos correspondientes. 3. Documentación y gestión del conocimiento: • Documentar procedimientos del centro de servicio, pasos para solución de problemas y resoluciones para referencia futura. • Mejorar el servicio al cliente, la percepción y la satisfacción. • Contribuir a la base de conocimientos creando y actualizando artículos y preguntas frecuentes. • Brindar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre tareas básicas relacionadas con TI y mejores prácticas. 4. Servicio al cliente y comunicación: • Garantizar un excelente servicio al cliente ofreciendo soporte oportuno, amable y profesional. • Actuar como enlace entre los usuarios finales y los equipos técnicos, facilitando una comunicación efectiva. • Gestionar las expectativas del usuario y proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de las solicitudes de servicio. • Mantener una actitud positiva y servicial al atender consultas e inquietudes de los usuarios. Conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos: • Título de asociado o licenciatura; certificaciones relevantes o título técnico son un plus, o experiencia laboral equivalente. • Experiencia demostrada como enlace de servicio o en un puesto similar. • Comprensión sólida de sistemas de TI, redes y componentes de hardware/software. • Dominio en el uso de software de servicio de ayuda y sistemas de tickets. • Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para priorizar y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno acelerado. • Conocimientos básicos de Active Directory, sistemas de correo electrónico y soporte de escritorio remoto. • Capacidad para levantar más de 50 libras. • Familiaridad con el marco ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios. Experiencia preferida • Experiencia en entornos de atención médica. • Experiencia trabajando para un MSP.

Somos una empresa de fontanería exterior de 15 personas que está intentando implementar el sistema Service Titan. Estamos buscando ayuda de alguien con experiencia práctica en este software robusto. Esta podría ser una posición por contrato y/o posiblemente convertirse en permanente.

Resumen del puesto: El rango salarial para este puesto es de $67,716.00 a $82,512.00 anuales. El Analista de Datos de Investigación es un nombramiento temporal de 18 meses. Esta posición tiene autorización para trabajar completamente de forma remota. Los candidatos para este puesto deben residir en el estado de Washington o estar dispuestos a mudarse allí. Este puesto depende directamente del Decano de Investigación e Eficacia Institucional y requiere asistencia regular y constante. La misión del Pierce College es crear oportunidades educativas de calidad para una comunidad diversa de estudiantes para que prosperen en un mundo en evolución. El Distrito del Pierce College está comprometido a ser una institución antirracista; para ser verdaderamente antirracista, debemos trabajar deliberadamente para eliminar las barreras que han impedido que los estudiantes más prometedores y capaces ingresen y progresen en la universidad. Trabajamos para garantizar que cada estudiante del Distrito Pierce College se sienta valorado, respetado e inspirado a alcanzar sus metas. Proporcionamos un espacio valiente para estudiantes y personal BIPOC (Negros, Indígenas y Personas de Color), LGBTQ/QTPOC, estudiantes con discapacidades y todos los demás, donde puedan encontrar refugio y tener la oportunidad de desarrollar sus fortalezas, inteligencia, resiliencia y creatividad. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos en equidad, participación y pertenencia, visite: https://www.pierce.ctc.edu/equity-engagement-and-belonging. El Analista de Datos de Investigación es un miembro clave del equipo de Investigación Institucional, contribuyendo a los esfuerzos de datos e investigación del colegio. El departamento apoya la misión del colegio y su compromiso con la pertenencia, el aprendizaje y el éxito del estudiante al proporcionar información de calidad, accesible, confiable y relevante para facilitar los procesos de toma de decisiones y planificación, mejorar la eficacia institucional y fomentar un entorno institucional basado en la indagación fundamentada en evidencia. Dependiendo del Decano de Investigación e Eficacia Institucional, el Analista de Datos de Investigación colabora con Analistas de Sistemas de Negocio, Servicios Web y otras partes interesadas para mejorar la accesibilidad de los datos dentro de la institución, asegurando una entrega precisa y eficiente de la información. El Analista de Datos de Investigación desarrolla visualizaciones interactivas de datos, paneles de control y informes que traducen conjuntos de datos complejos en información accionable para la institución. Para ver la descripción completa del puesto y postularse, visite: https://www.schooljobs.com/careers/piercedist/jobs/5051800/research-data-analyst-data-consultant-3?pagetype=transferJobs

Capacitamos y promovemos desde dentro Excelentes beneficios médicos de bajo costo Plan de jubilación con contribuciones pagadas por el empleador Vacaciones pagadas y 10 días festivos En Sierra Pacific Industries, entendemos que nuestra mayor fortaleza son las personas que eligen construir una carrera con nosotros. Somos una empresa familiar de cuarta generación que ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores productores de madera aserrada y molduras en Estados Unidos. Nuestros más de 6,000 empleados se enorgullecen de trabajar en nuestros modernos aserraderos y otras instalaciones, incluyendo: fabricación, ventanas personalizadas de marco de madera, fabricación, molduras, chapa, cogeneración, transporte, silvicultura y otras operaciones. Estamos buscando un Desarrollador Web con experiencia para trabajar colaborativamente con nuestro equipo de TI con sede en Anderson, California, con posibilidad de horario híbrido. El candidato seleccionado debe tener autorización vigente para trabajar en Estados Unidos, ya que Sierra Pacific no ofrece patrocinio de visa. Sierra Pacific es una empresa orientada a la familia donde se respeta a los empleados, se valora la integridad y se reconoce y recompensa una fuerte ética de trabajo. Buscamos profesionales de TI calificados para que se conviertan en miembros valorados de nuestro equipo de TI, que se enorgullezcan de responder eficazmente a las necesidades del negocio y de contribuir directamente al éxito de la empresa. Acerca del Puesto Hacerse cargo de todo el ciclo de vida de aplicaciones web internas y dirigidas al cliente Colaborar con los usuarios para comprender y crear requisitos y especificaciones del proyecto Trabajar de forma independiente y en entorno de equipo para diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones basadas en navegador y experiencias de usuario Diagnosticar y probar proactivamente problemas en producción Utilizar el pensamiento crítico y una comunicación efectiva para resolver problemas y ofrecer soluciones con distintos grados de complejidad Ser ingenioso y proactivo al recopilar información y compartir ideas Brindar soporte técnico directo a usuarios y personal Fomentar un entorno de trabajo positivo, orientado al equipo, colaborativo y centrado en la resolución de problemas Calificaciones Mínimo 5 años combinados de educación universitaria en Ingeniería de Software, Desarrollo de Aplicaciones o programa relacionado con Ciencias de la Computación, y/o experiencia profesional en Desarrollo Web y de Aplicaciones Experiencia profesional en desarrollo web full-stack con tecnologías front-end como HTTP, JavaScript/jQuery, AJAX y CSS Experiencia profesional en lenguajes de programación back-end tales como C# o VB en un entorno .Net Se dará preferencia a experiencia profesional en desarrollo de bases de datos, particularmente con Microsoft SQL Server u otras bases de datos relacionales Se dará preferencia a experiencia con Visual Studio, Razor/Blazor, Bootstrap, DevExpress o Azure Cloud Demostradas habilidades de resolución de problemas y gestión del tiempo Demostradas habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita ¿Por qué unirse a nuestro equipo? Porque esto es más que una invitación, ¡es un compromiso de ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional a todos! Pedimos a las personas que crezcan con nosotros y hagan que la empresa sea aún mejor. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye un Plan Completo de Beneficios Médicos (incluyendo médico, dental y visual) con primas de bajo costo, un plan 401(k) con coincidencia de la empresa, contribuciones adicionales para la jubilación y seguro de vida pagado por la empresa. Cómo postularse Si cumple con los requisitos y desea unirse a nuestro equipo, envíe una carta de presentación mencionando este puesto y un currículum a: Sierra Pacific Industries Recursos Humanos PO Box 496011 Redding, CA 96049 (866) 378-8001 o postule en línea y vea todas nuestras oportunidades laborales en: spi.careers Sierra Pacific es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE), incluidas personas con discapacidad y veteranos. El rango salarial general para este puesto en Sierra Pacific Industries es de $70,000 a $125,000 por año, y depende de varios factores, entre ellos, pero sin limitarse a: experiencia laboral relevante, habilidades, conocimientos y/o educación. Acerca de Nuestra Empresa Sierra Pacific Industries es una empresa familiar de cuarta generación con sede en el norte de California que comenzó en 1949 y ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores productores de madera aserrada y molduras en EE. UU., empleando aproximadamente a 6,500 trabajadores. Sierra Pacific sigue siendo una empresa donde sus empleados se enorgullecen de trabajar en instalaciones de última generación y otros aspiran a formar parte del equipo. Poseemos y gestionamos de forma sostenible más de 2.4 millones de acres de tierras forestales en California, Oregón y Washington. Nuestros bosques son administrados de manera sostenible bajo un plan de 100 años por Silvicultores Profesionales Registrados, Biólogos de Vida Silvestre, Botánicos y otros profesionales. Estamos cultivando bosques para nuestro futuro, plantando más de 6 millones de árboles nuevos cada año. En la primavera de 2024, plantamos nuestra semilla número 300 millones en nuestras tierras forestales. Este hito llevó décadas lograrlo, reflejando nuestro compromiso con la gestión sostenible de los bosques y asegurando que tengamos bosques no solo para hoy, sino para las generaciones futuras. Sierra Pacific utiliza efectivamente casi el 100% de cada trozo de madera que llevamos a nuestras instalaciones. De hecho, cualquier pequeña cantidad que no se transforme en puertas y ventanas artesanales, molduras, madera aserrada o materiales para paisajismo, se convierte en electricidad en nuestras ocho plantas eléctricas alimentadas con biomasa. Nos enorgullece que todas las instalaciones de Sierra Pacific sigan nuestras políticas libres de drogas y tabaco. Como parte de nuestra política de seguridad en el lugar de trabajo, la oferta de empleo está sujeta a un resultado negativo en la prueba de drogas. Utilizamos E-Verify para verificar el número de Seguro Social y la autorización de trabajo de todos los empleados recién contratados. Sierra Pacific es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE), incluidas personas con discapacidad y veteranos.