Empresa de ciberseguridad en crecimiento busca ingeniero de sistemas calificado (Vancouver)
9208 NE Hwy 99, Vancouver, WA 98665, USA
QUIÉNES SOMOS:
Somos una empresa en crecimiento de ciberseguridad y servicios de TI con sede en el hermoso Vancouver, Washington. Proporcionamos una amplia variedad de servicios de TI a clientes pequeños, medianos y empresas en el oeste de Estados Unidos. Somos un grupo muy unido que valora el trabajo en equipo y un ambiente laboral informal. Actualmente estamos buscando activamente un ingeniero de sistemas calificado y dedicado para unirse a nuestro equipo.
NOTA: Este es un trabajo presencial local en la zona del noroeste del Pacífico (PNW, por sus siglas en inglés). NO cubrimos gastos de mudanza.
QUIÉN ERES TÚ:
Eres una persona autónoma con fuertes habilidades de servicio al cliente y capacidad para manejar múltiples tareas. Trabajas bien en un entorno de equipo y siempre estás abierto a recibir ayuda y orientación constructiva. Puedes mantener la compostura en situaciones estresantes y te enorgulleces de tus fuertes habilidades comunicativas verbales y tu ingenioso sentido del humor.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
Este es un puesto de ingeniero de sistemas de nivel intermedio. El candidato ideal trabajará bien junto con otros ingenieros y miembros del equipo para gestionar y mantener nuestra amplia cartera de clientes en la costa oeste de Estados Unidos. Se esforzará diariamente por garantizar los niveles más altos y seguros de rendimiento y disponibilidad, y gestionará cualquier problema que surja.
Las responsabilidades incluirán: viajes semanales dentro del área metropolitana de Portland/Vancouver, así como algunos viajes mensuales durante fines de semana y noches en toda la región de la costa oeste. Las tareas diarias incluyen comunicarse directamente con los clientes y usuarios finales para ayudar en la resolución de problemas, monitorear las redes de los clientes para detectar problemas y alertas, resolver los problemas de los usuarios finales mediante chat, correo electrónico y soporte telefónico, abordar proactivamente los problemas y resolverlos, así como reaccionar ante alertas. Este puesto requiere documentar todo, por lo tanto, se exige atención al detalle y comunicación escrita clara.
¿Mencionamos que habrá viajes?
REQUISITOS:
• Licenciatura en ciencias de la computación; la experiencia y/o certificaciones aprobadas pueden sustituir los requisitos educativos.
• Orientado al cliente
• Accesible
• Capacidad para manejar múltiples tareas
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral
• Capaz de trabajar bien en un entorno de equipo así como de forma independiente
• Excelentes habilidades para resolver problemas y solución de averías
• Mantener la compostura en situaciones estresantes
• Transporte confiable y licencia de conducir válida
• Disponibilidad para viajar y participar en turnos de guardia
• Debe ser capaz de estar de pie y sentado durante largos períodos
• Debe poder subir tres tramos de escaleras
• Debe tener la capacidad física para subir escaleras y acceder a espacios reducidos
• Debe ser capaz de levantar hasta 22,7 kg (50 libras)
EXPERIENCIA DESEADA:
Conocimientos avanzados de hardware:
• Servidores y Hardware Empresarial: Comprensión de la infraestructura de servidores, soluciones avanzadas de almacenamiento, diagnóstico de hardware de servidores y solución de problemas de hardware a nivel de sistema.
• Recuperación de Datos: Experiencia en recuperación de datos perdidos o dañados, incluyendo conocimiento de estrategias y herramientas de copia de seguridad, tales como software de recuperación o utilidades de disco.
• Redes Avanzadas: Conocimiento sólido de configuraciones y protocolos de red (por ejemplo, direccionamiento IP, DNS, VLANs, enrutamiento, conmutación, VPNs y cortafuegos), con capacidad para diseñar, solucionar problemas y optimizar sistemas de red.
• Dispositivos Periféricos: Capacidad para diagnosticar y apoyar hardware especializado como almacenamiento conectado a la red (NAS), impresoras y dispositivos multifuncionales en entornos complejos.
Conocimientos avanzados de software:
• Sistemas Operativos: Conocimiento experto de múltiples sistemas operativos (Windows, macOS, etc.). Capacidad para resolver problemas como fallos del sistema, problemas de configuración o fallos a nivel del sistema operativo.
• Administración de Servidores y Bases de Datos: Comprensión de la gestión de servidores, incluyendo Active Directory, Exchange, SQL Server y servidores web.
• Desarrollo de Software y Programación: Dominio de lenguajes de script para automatizar tareas, configurar sistemas y resolver problemas recurrentes.
• Plataformas en la Nube: Experticia en entornos basados en la nube tales como AWS, Azure y Google Cloud. Capacidad para gestionar recursos en la nube, solucionar problemas de integración y optimizar el rendimiento en la nube.
Conocimiento en Seguridad y Cumplimiento:
• Prácticas Avanzadas de Seguridad: Experticia en protocolos de seguridad, cifrado, cortafuegos, auditorías de seguridad, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes.
• Amenazas Cibernéticas: Conocimiento sobre cómo identificar y responder a amenazas cibernéticas tales como malware, ataques de phishing y ransomware.
• Normativas de Cumplimiento: Familiaridad con regulaciones de cumplimiento y aseguramiento de que los sistemas y procesos cumplan con estándares legales e industriales.
EXPECTATIVAS DE TAREAS:
1. Resolución de Problemas Técnicos Complejos:
• Solución Avanzada de Problemas: Manejo de asuntos complejos y de alta prioridad elevados desde el nivel 2, tales como fallos en servidores o redes, problemas complejos de software o hardware y errores complicados del sistema.
• Análisis Profundo de la Causa Raíz: Identificación de las causas raíz de problemas recurrentes e implementación de correcciones permanentes para prevenir ocurrencias futuras. Esto puede implicar escribir scripts o desarrollar soluciones automatizadas.
• Punto de Escalada para Problemas Críticos: Actuar como punto final de escalado para todos los problemas técnicos, asegurando su resolución con mínimo impacto en el usuario u organización.
2. Administración y Mantenimiento del Sistema:
• Gestión de Servidores y Redes: Administración y mantenimiento de sistemas TI críticos tales como servidores, máquinas virtuales, infraestructura de red y plataformas en la nube. Garantizar tiempo de actividad, seguridad y rendimiento.
• Gestión de Active Directory: Administración de cuentas de usuario, grupos, permisos y políticas de grupo en Active Directory, asegurando configuración correcta y seguridad del acceso de usuarios a los sistemas.
• Actualización de Software y Sistemas: Aplicación de actualizaciones de software, parches y service packs para mantener los sistemas seguros y funcionando eficientemente. Monitoreo de vulnerabilidades y aplicación de parches críticos cuando sea necesario.
• Gestión de Recuperación Ante Desastres y Copias de Seguridad: Supervisión de sistemas y procedimientos de recuperación ante desastres, asegurando que las copias de seguridad se realicen regularmente y probando los procesos de recuperación para garantizar la continuidad del negocio.
3. Mentoring y Formación:
• Mentoría: Ofrecer guía y mentoría a ingenieros de nivel 1 y 2, ayudándolos a resolver problemas complejos y proporcionando consejos sobre técnicas de solución de problemas y mejores prácticas.
• Compartición Interna de Conocimiento: Contribuir a la documentación interna, bases de conocimiento y guías de mejores prácticas para compartir experiencia técnica y soluciones con el resto del equipo de TI.
4. Gestión de Seguridad y Cumplimiento:
• Monitoreo de Seguridad: Monitoreo continuo de los sistemas para detectar posibles amenazas de seguridad y toma de acciones correctivas para proteger datos e infraestructura.
• Respuesta a Incidentes: Gestión y respuesta a incidentes de seguridad, incluyendo investigación de posibles violaciones, aislamiento de sistemas afectados e implementación de medidas para prevenir riesgos adicionales.
• Auditorías de Cumplimiento: Asegurar que los sistemas cumplan con normativas y estándares industriales para protección de datos, seguridad y privacidad. Apoyar auditorías internas o externas según sea necesario.
Se requiere la finalización exitosa de una verificación de antecedentes.
BENEFICIOS ADICIONALES:
Traslado sencillo
Flexibilidad
Espacio para crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades
Oportunidad de resolver problemas y usar tus habilidades de pensamiento creativo
Formación estándar del sector
Reembolso por certificados aprobados
Estacionamiento gratuito
Gestión discreta
Café ilimitado
Situado a poca distancia a pie de restaurantes y otros lugares para almorzar
BENEFICIOS:
401K con contribución de la empresa
Médico/dental/visual/vida
Membresía en gimnasio
PTO (tiempo libre pagado)/vacaciones pagadas
Muchos más beneficios (pero nos gusta mantener un poco de misterio)
HORARIO DE TRABAJO:
Tiempo completo, lunes a viernes
EN RESUMEN:
Somos un grupo divertido y orientado a la familia que valora el trabajo en equipo y la conexión. Para nosotros, la cultura empresarial es primordial. Si eres un jugador de equipo amigable que prospera en un entorno laboral informal, amas nuevos retos día a día y puedes adaptarte a diversas situaciones, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
$70,000-85,000
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