$26
2100 5th Ave, Seattle, WA 98121, USA
*** Por favor, incluye una breve explicación de por qué estás interesado en este puesto *** Cognition Escapes es la empresa de escape rooms mejor calificada en Seattle, que ofrece experiencias emocionantes e inmersivas para individuos y equipos. Nos enorgullecemos de crear aventuras inolvidables, desde el momento en que un cliente entra hasta la colocación de la última pieza del rompecabezas. Descripción del puesto: Estamos buscando un Supervisor de Escape Room confiable y detallista para ayudar a liderar a nuestro equipo, mantener altos estándares operativos y garantizar que cada cliente tenga una excelente experiencia. Este puesto es ideal para alguien práctico, proactivo y apasionado por el servicio al cliente. Principales responsabilidades: - Apoyo y liderazgo del equipo: Capacitar, orientar y apoyar a los Game Masters para garantizar operaciones fluidas y experiencias excelentes para los clientes. - Servicio al cliente: Recibir y ayudar a los clientes, resolver problemas de forma rápida y profesional, y asegurarse de que todos salgan satisfechos. - Operaciones del juego: Supervisar partidas en vivo, dar pistas cuando sea necesario y garantizar que las salas se restablezcan correctamente entre sesiones. - Mantenimiento de las instalaciones: Realizar reparaciones menores y retoques en rompecabezas y objetos para mantener las salas seguras, limpias y en buen estado. - Cobertura de turnos: Reemplazar a otros empleados en caso de ausencias de último momento para mantener un funcionamiento sin interrupciones. - Inventario y suministros: Ayudar a controlar objetos, herramientas y materiales, y comunicar las necesidades a la gerencia. - Seguridad y limpieza: Asegurarse de que el local esté organizado y cumpla con las normas de seguridad. Requisitos: - Al menos 1 año de experiencia en un puesto con atención al cliente y funciones de liderazgo - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas - Capacidad para usar herramientas y solucionar reparaciones básicas - Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana y festivos - Transporte confiable y/o vivir a una distancia razonable de nuestra ubicación - Deseable: Experiencia con redes sociales *** Por favor, incluye una breve explicación o carta de presentación en la que nos digas por qué estás interesado en este puesto ***