$25-35
FXWQ+XP Issaquah, WA, USA
Descripción del trabajo: Buscamos un especialista muy organizado y orientado al cliente para coordinar citas de instalación en hogares y ofrecer un servicio excepcional de principio a fin. Trabajarás principalmente con clientes y proveedores para garantizar que cada instalación se programe sin contratiempos, que se comprendan plenamente las necesidades del cliente y que los problemas se resuelvan de forma proactiva. Principales responsabilidades: Programar y coordinar citas de instalación con clientes y proveedores. Confirmar la disponibilidad del cliente y la preparación del lugar antes de la instalación. Comunicar con anticipación todos los detalles de preparación al cliente. Mantener el cronograma de instalaciones y los registros relacionados en nuestro CRM. Realizar seguimiento después de la instalación para asegurar la satisfacción y recopilar comentarios. Resolver rápidamente cualquier conflicto de programación o retraso. Colaborar con ventas y servicio al cliente para garantizar un flujo de trabajo sin problemas después de la compra. Identificar y reportar oportunidades de mejora de procesos. Requisitos: Experiencia comprobada en programación, coordinación o servicio al cliente (se valora experiencia en instalaciones). Excelentes habilidades de comunicación y organización. Gran atención al detalle y capacidad para resolver problemas. Dominio de software de programación, CRMs y Google Workspace. Capacidad para gestionar múltiples citas y prioridades. Actitud amable y profesional con enfoque en el cliente. Requisitos deseables: Experiencia en mejoras para el hogar, espacios exteriores o coordinación logística. Conocimiento de cronogramas de instalación, herramientas o proveedores de servicios externos. ¿Por qué unirse a nosotros? Formar parte de una empresa en crecimiento comprometida con la calidad, el servicio y la satisfacción del cliente. Colaborar con un equipo dinámico y solidario. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Paquete salarial competitivo y beneficios.