Especialista en Servicios de Adopción a Tiempo Parcial (Golden Valley)

¿Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente? ¿Te apasiona ver a los animales encontrar su hogar para siempre? 🐾 Únete como Especialista en Servicios de Adopción en Animal Humane Society, donde cuidar a los animales no es solo un trabajo, ¡es nuestra pasión! Estamos en una misión para crear compasiva y responsablemente un mundo más humano para los animales y las personas que los aman. Resumen del trabajo: El Especialista en Servicios de Adopción es responsable de brindar una experiencia positiva a los visitantes mediante la interacción con ellos, ayudarlos con visitas a los animales, proporcionar información sobre los animales y completar adopciones. Salario: $16/hora Beneficios (ver beneficios adicionales a continuación): · Tiempo pagado libre (PTO) · 4 días festivos móviles por año calendario completo · Plan de jubilación 401k Horario: Tiempo parcial; hasta 29 horas/semana Se prefiere disponibilidad los sábados y domingos; se prefiere disponibilidad los martes y viernes Los turnos tienen una duración de 4 a 8 horas Horarios de sábados y domingos entre 9:45 a.m. y 6:15 p.m. Martes a viernes: horarios entre 11:45 a.m. y 8:15 p.m. Ubicación: Golden Valley, MN Proceso de solicitud: 1 entrevista de video corta (~3 minutos), seguida de una entrevista virtual de 30 minutos con un reclutador. Lo que harás: Servicios de adopción: Dar la bienvenida a los visitantes y responder rápidamente a consultas y preguntas sobre animales. Ayudar a los visitantes con las visitas a los animales. Actuar como recurso educativo sobre razas, cuidados básicos, historial y comportamiento de los animales. Observar constantemente el área de adopción para garantizar que se satisfagan las necesidades de todas las personas. Explicar detalladamente el proceso de adopción. Completar adopciones, asegurando que toda la documentación y registros informáticos sean precisos. Preparar a los adoptantes para el éxito vendiendo artículos y sugiriendo servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Procesar con precisión adopciones, reservas y ventas de artículos según los procedimientos y directrices establecidos. Restringir de forma segura gatos y perros para microchip. Seguir los procedimientos establecidos para implantar microchips en gatos y perros. Manejar de forma responsable transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, y cumplir con los procedimientos relacionados con todos los pagos recibidos. Mantener el área de artículos, incluyendo exhibición, limpieza, reabastecimiento, recepción y almacenamiento de productos. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento, incluidas en las áreas de animales. Elevar inquietudes de los visitantes, necesidades o problemas de los animales según corresponda. Comunicación y cultura: Comunicarse de manera positiva y profesional con visitantes, otros empleados y voluntarios. Promover una cultura de diversidad, equidad e inclusión para que AHS sea un entorno acogedor para todos. Tecnología: Revisar los registros de animales en PetPoint. Utilizar el sistema telefónico de múltiples líneas y el servicio telefónico Language Line. Utilizar tabletas para procesar adopciones, revisar registros de animales, acceder a Language Line y realizar conteos de inventario. Gestionar y ver el horario de trabajo en Makeshift. Registrar entrada y salida de turnos mediante ADP. Monitorear el correo electrónico de AHS y otros programas de mensajería. Otras tareas asignadas. Información adicional: Horario y asistencia: Se requiere llegar a tiempo a los turnos programados durante el horario de operación, que puede incluir noches, fines de semana y festivos. Puede requerirse trabajar en un sitio diferente según las necesidades del departamento. Puede requerirse asistir a ocasiones reuniones y eventos fuera del sitio. Asistir y participar en reuniones regulares del equipo y reuniones individuales con el supervisor directo. Entorno de trabajo: El entorno puede ser sucio, húmedo, cálido y húmedo. Exposición a enfermedades zoonóticas y plagas como pulgas y garrapatas. Posibilidad de ser mordido o arañado. Exposición a olores desagradables, productos químicos y ruidos, incluido el ladrido de perros. Puede estar expuesto a condiciones climáticas extremas, incluyendo frío, calor, lluvia y nieve cuando esté afuera. Requisitos: Lo que buscamos: Experiencia: Se prefiere experiencia en servicio al cliente, ventas y manejo de animales. Habilidades: Fuertes habilidades de servicio y comunicación al cliente. Gran atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas. Dominio de computadoras, especialmente conocimientos prácticos de productos de Microsoft. Demandas físicas: Debe poder levantar, cargar y manejar animales y otros objetos de hasta 50 libras sin ayuda. Para animales y objetos de más de 50 libras, se requiere la ayuda de otro miembro del equipo. Períodos prolongados de pie y caminando. Debe poder restringir gatos y perros durante la implantación del microchip. Demandas emocionales: Capacidad de ser emocionalmente resiliente al trabajar en un refugio. Debe sentirse cómodo manejando una variedad de animales con diversas necesidades médicas y de comportamiento, incluido el uso de eutanasia humanitaria. Debe sentirse cómodo con fluidos corporales animales, incluyendo orina, heces y sangre. Debe sentirse cómodo con las agujas utilizadas para implantar microchips en gatos y perros. Transporte: Se requiere transporte confiable. Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para incluir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades requeridas para este puesto. Los deberes, responsabilidades y requisitos pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso. Beneficios Acerca de AHS Cada año, Animal Humane Society brinda atención directa y servicios para ayudar a miles de animales necesitados en todo Minnesota. Como una de las principales organizaciones de bienestar animal del país, AHS está transformando la forma en que los refugios cuidan a los animales y se relacionan con sus comunidades. Desde programas médicos y de comportamiento innovadores hasta inversiones en actividades de sensibilización y defensa, estamos impulsando el bienestar animal y creando un mundo más humano para los animales en todas partes. ¿Por qué trabajar aquí? Hacer una diferencia en la vida de animales y personas Unirse a un equipo de compañeros que aman a los animales tanto como tú Equilibrio entre trabajo y vida personal Beneficios únicos en adopción de animales y descuentos en atención veterinaria, suministros para mascotas y clases de entrenamiento animal Cobertura de seguro médico para empleados de tiempo completo que incluye: médico, dental, visión, cuenta de ahorro de salud, cuenta flexible para gastos médicos y de cuidado de dependientes, seguro de accidentes voluntario y seguros complementarios pagados por el empleado: vida, muerte accidental y desmembramiento, y discapacidad a largo plazo Beneficios pagados por el empleador para empleados de tiempo completo que incluyen: seguro de vida básico, seguro básico de muerte accidental y desmembramiento, y discapacidad a corto plazo Apoyo para préstamos estudiantiles: somos un empleador calificado para el perdón de préstamos por servicio público Apoyo en salud mental y consejería: todos los empleados tienen acceso a nuestro Programa de Asistencia al Empleado con 3 sesiones de consejería gratuitas por año 401k para empleados de tiempo parcial y completo Nueve días festivos pagados para empleados de tiempo completo Días libres móviles pagados para empleados de tiempo parcial y completo (hasta 4 días por año según la fecha de inicio) Tiempo libre pagado para empleados de tiempo parcial y completo (la cantidad depende de las horas trabajadas y el estatus de FTE) Licencia parental pagada para empleados de tiempo completo Nuestro compromiso organizacional con la diversidad, equidad e inclusión: Como organización dedicada a hacer del mundo un lugar más humano y compasivo para los animales, sabemos que las personas están en el centro de todo lo que hacemos. El compromiso de Animal Humane Society con la diversidad, la equidad y la inclusión es esencial para nuestra misión y moldea nuestra cultura, nuestro trabajo y los servicios que ofrecemos. En AHS abrazamos y honramos la dignidad inherente y las diversas experiencias de nuestros miembros del equipo, voluntarios, miembros de la junta directiva, socios, clientes y visitantes, independientemente de raza, etnia, religión, identidad de género, orientación sexual, edad, capacidad o ingresos. Trabajar juntos para fomentar la equidad y la inclusión dentro de nuestra organización nos permitirá servir mejor a las personas y animales de Minnesota, y finalmente tener un impacto positivo en los animales bajo nuestro cuidado.