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SEON Technologies
Austin, TX, USA
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CompartirSEON es el principal sistema registrado de prevención de fraudes, que detecta el fraude antes de que ocurra en cualquier punto del recorrido del cliente. Confiado por más de 5.000 empresas globales, combinamos los datos de su empresa con nuestras señales propietarias en tiempo real para ofrecer información accionable sobre fraudes adaptada a los resultados comerciales de su negocio. Ofrecemos el tiempo más rápido de valorización en el mercado mediante una única llamada API, permitiendo una incorporación y una integración rápidas y sin problemas. Al analizar miles de millones de transacciones, hemos evitado actividades fraudulentas por valor de 200.000 millones de dólares, demostrando por qué las empresas más innovadoras del mundo eligen SEON. SEON tiene la misión de crear un mundo libre de fraudes. Estamos buscando un Científico de Servicios de Datos para unirse a nuestro equipo de Servicios de Ingresos y Éxito. En este puesto, trabajará en toda la empresa para transformar los datos en conocimientos que nos ayuden (y ayuden a nuestros clientes) a tomar decisiones más inteligentes. Ya sea creando informes para equipos internos o descubriendo tendencias de fraude para clientes, su trabajo tendrá un impacto directo en el crecimiento y éxito de SEON. Este puesto ofrece flexibilidad y está basado en nuestra oficina de Austin, con un horario híbrido de aproximadamente tres días por semana en la oficina. Lo que harás Dominar el análisis de distribución de puntuaciones e investigar profundamente datos de transacciones, registros y bases de datos del producto para descubrir patrones de comportamiento significativos y revelar conocimientos estratégicos y accionables. Crear y mantener paneles de Tableau que visualicen en tiempo real las tendencias CX, variaciones de volumen y estado de participación. Desarrollar sistemas proactivos de alerta que detecten anomalías en el comportamiento del cliente y activen acciones tempranas de mitigación. Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Éxito y Ventas para alinear los conocimientos de datos con el impacto empresarial. Ayudar a definir y hacer evolucionar continuamente una puntuación de salud del cliente que incorpore uso, sentimiento y señales de comportamiento. Trabajar junto con ingenieros de datos para garantizar canalizaciones de datos confiables y limpias en herramientas de análisis de productos (ej. Mixpanel, Appcues, etc.), registros, bases de datos transaccionales y otras fuentes clave de datos que alimentan los sistemas de BI y reportes. Aplicar técnicas de aprendizaje automático/estadísticas para predecir el riesgo de abandono, comportamiento de cohortes y valor vitalicio del cliente. Impulsar experimentaciones y pruebas A/B para validar la adopción de nuevas funciones y mejoras de experiencia. Actuar como asesor estratégico para equipos internos, transformando conjuntos complejos de datos en recomendaciones claras y accionables. Lo que ofreces Más de 5 años en un puesto de ciencia de datos o análisis avanzado, idealmente dentro de organizaciones SaaS, fintech o centradas en el éxito del cliente. Conocimientos expertos en Mixpanel, Tableau y amplia experiencia con Appcues u otras herramientas similares de compromiso con el cliente. Experiencia práctica en la creación de sistemas de alerta proactivos (por ejemplo, detección de anomalías, alertas basadas en umbrales). Dominio de SQL y Python para manipulación de datos, modelado y automatización. Fuerte capacidad comercial con habilidad para vincular señales de datos con resultados empresariales y valor para el cliente. Base sólida en estadística, segmentación y análisis de comportamiento. Excelentes habilidades de comunicación para traducir datos en estrategias accionables para partes interesadas no técnicas. Experiencia en crear o contribuir a puntuaciones de salud del cliente es un gran plus. Lo que ofrecemos Plan de propiedad accionaria para empleados (ESOP) Entorno de trabajo híbrido PTO ilimitado Excelentes beneficios, incluyendo plan 401k con coincidencia Permiso remunerado por maternidad/paternidad Acceso a herramientas de desarrollo continuo y una fuerte cultura de coaching
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