$58,000-65,000
909 4th Ave, Seattle, WA 98104, USA
Sobre el puesto Premier Services Group busca un Gerente de Soporte en Campo que actúe como un eslabón fundamental entre nuestros equipos de instalación, el personal de la tienda del proveedor y la dirección de PSG. Este puesto basado en el campo se centrará en reforzar la calidad de los instaladores, fortalecer las relaciones con las tiendas y mejorar el desempeño operativo mediante inspecciones en sitio y comunicación directa. Responsabilidades principales Expectativas de visita a tiendas: Visitar 5–10 tiendas por semana para interactuar con las partes interesadas clave Reunirse proactivamente con ASMs (Supervisores Adjuntos), Supervisores de Departamento y Especialistas en Carpintería Recopilar comentarios sobre el desempeño de PSG, problemas con pedidos y asuntos del cliente Educar a los equipos de las tiendas sobre las diferencias entre instalaciones gestionadas por PSG y órdenes de venta centralizada Aclarar funciones, vías de escalación y recursos de soporte de PSG Enviar correos electrónicos resumen con puntos clave y oportunidades de mejora a la dirección Expectativas de visita a lugares de trabajo: Visitar más de 20 sitios de trabajo semanalmente para inspeccionar instalaciones en proceso y finalizadas Completar listas de verificación estándar del lugar de trabajo evaluando también: Cumplimiento de OSHA: Seguridad en escaleras, protección en techos, seguridad con sierras, uso de equipo de protección personal (PPE) Limpieza del sitio: Uso de telas protectoras, almacenamiento seguro de productos, eliminación de residuos Representación de la marca: Apariencia de los instaladores, materiales de competidores presentes Tomar fotos completas (interiores y exteriores) para seguimiento interno de control de calidad Llevar y distribuir camisetas para contratistas de Lowe’s, cubos, bandejas para goteras, etc., según sea necesario Verificar que los instaladores dispongan de todo el equipo de seguridad y protección adecuado en el lugar Interacción con instaladores: Conectar con los instaladores en cada lugar de trabajo — no solo de forma casual, sino intencionadamente Hacer preguntas estructuradas para comprender: Qué está funcionando bien Qué desafíos están enfrentando (por ejemplo, programación, materiales, preocupaciones del cliente) Qué puede hacer PSG para apoyarlos mejor Asegurar que cada visita resulte en al menos una idea concreta para mejorar la experiencia en el campo Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente (requerido) 3+ años de experiencia en construcción, mejoras para el hogar o gestión comercial Excelentes habilidades escritas y verbales Dominio en documentación y uso de herramientas digitales básicas (correo electrónico, formularios, fotos) Carnet de conducir válido y antecedentes limpios Capacidad física para recorrer los lugares de trabajo, levantar hasta 22,7 kg (50 libras) y cumplir con las exigencias físicas del trabajo en campo Beneficios Salario competitivo Subsidio mensual para vehículo Oportunidad de representar a un proveedor independiente líder de servicios para Lowe’s Impacto directo en el control de calidad y el desempeño de los instaladores Equipo directivo y operativo de apoyo ¡Aplica ahora para ayudar a impulsar la calidad, la seguridad y la excelencia operativa para nuestros equipos de instalación y socios de Lowe’s!