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Supervisor Remoto de Centro de Llamadas

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TechOp Solutions International

Norfolk, VA, USA

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Descripción

TechOp Solutions está buscando líderes de centros de contacto con excelentes habilidades de comunicación, experiencia en supervisión y motivación para llevar la excelencia a su entorno operativo. Los candidatos ideales serán profesionales curiosos y eficientes, motivados para tener éxito en un entorno dinámico y que se sientan cómodos trabajando tanto con un equipo de agentes como con un cliente gubernamental. Puesto remoto, pero el candidato debe residir en el área de Hampton Roads Funciones:   Participar en esfuerzos para mejorar el rendimiento general  Supervisar y gestionar las operaciones generales del centro de contacto:  Gestión de la fuerza laboral y programación  Aseguramiento de la calidad  Gestión del rendimiento  Reforzar la formación y coaching de los agentes del centro de contacto  Brindar soporte directo al cliente cuando sea necesario  Interactuar con el cliente y responder a solicitudes gubernamentales  Otras funciones según se asignen  Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria (o equivalente).  4 años de experiencia en centros de contacto  2 años de experiencia como supervisor en centros de contacto  Debe poder obtener y mantener los requisitos de idoneidad de la agencia gubernamental como condición de empleo  Se requiere una conexión a internet confiable y por cable  

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Norfolk, VA, USA
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workable

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Recepcionista/Asistente Administrativo de Oficina (Auburn)
Una firma de contadores públicos en Auburn está buscando un Recepcionista/Asistente de Oficina positivo, energético y altamente organizado que sirva como rostro acogedor para nuestra oficina ocupada y de ritmo acelerado. Aunque la mayoría de nuestro equipo trabaja de forma remota, usted será el pilar de nuestra oficina física, encargado de garantizar que las operaciones funcionen sin problemas, profesionalmente y de manera eficiente desde el inicio. Será el primer punto de contacto para los visitantes presenciales y las llamadas telefónicas, recibiendo a los clientes de forma amable y profesional, representando a la empresa con calidez y profesionalismo. El candidato ideal será autónomo y detallista, con excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de manejar un sistema telefónico multilínea (3-4 líneas), tratar información sensible con discreción y gestionar múltiples tareas con tranquilidad. Es fundamental tener dominio del paquete Microsoft Office, Adobe y herramientas en línea (incluidas plataformas de redes sociales y portales de clientes). Este puesto también incluye funciones generales de oficina, mantener limpia y acogedora el área de clientes y la sala de conferencias, y brindar apoyo administrativo al personal remoto. La puntualidad es clave, ya que esta persona deberá abrir la oficina a las 9:00 AM entre semana. Tras el período inicial de formación, el puesto ofrece la flexibilidad de trabajar de forma remota los jueves. Las tareas habituales en nuestra oficina sin papel incluirán: • Responder llamadas telefónicas • Recibir a los clientes y registrar sus proyectos • Programar citas • Pedir y mantener actualizado el inventario de suministros de oficina • Descargar y clasificar documentos electrónicos de los Portales de Clientes • Escanear y organizar documentos electrónicamente • Compilar declaraciones de impuestos y proyectos contables • Preparar y escanear el depósito bancario diario • Entregar y recoger correo diariamente en la oficina de correos de Auburn • Realizar pagos con tarjeta de crédito en línea y procesar recibos de clientes • Organizar eventos de networking y desarrollo empresarial • Organizar la celebración anual de puertas abiertas • Mantener blogs mensuales y boletines electrónicos bimensuales • Apoyo general a la oficina según sea necesario El horario habitual es de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes, pero incluirá algunos sábados y algunas horas en la noche entre el 1 de marzo y el 15 de abril debido al periodo de mayor demanda por temporada de impuestos. Ofrecemos beneficios médicos, dentales y de visión, un plan 401k y una compensación competitiva. Somos un equipo unido con un ambiente divertido, creativo y cargado de cafeína! Rango salarial: $23-$27 según experiencia Solo se contactará a los candidatos cuya experiencia cumpla mejor con nuestros requisitos.
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A QUIÉN QUEREMOS CONTRATAR Un Asistente Legal: un gestor de casos que conduzca de manera eficaz y rápida los documentos desde la fase de descubrimiento de todos los expedientes asignados para ayudar al abogado en el desarrollo de una estrategia de defensa, garantizando al mismo tiempo un conocimiento completo, exhaustivo y organizado, así como una supervisión adecuada de dichos expedientes. El candidato ideal deberá tener la capacidad de trabajar bien de forma independiente y en equipo. Esta es una excelente oportunidad para alguien que se desempeñe bien en un puesto que exija un alto nivel de atención al detalle, así como la capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas en todos los expedientes asignados. Se ofrecerá mentoría y capacitación. SOBRE LA FIRMA Brown Gren Abraham & McCracken LLC (https://bgamlaw.com/) es una firma especializada en defensa de seguros que ofrece servicios legales completos y ágiles a empleadores y aseguradoras en todo Colorado, Arizona y Utah. Estamos comprometidos a brindar una excelente experiencia a nuestros equipos. Al unirse a nuestra firma, usted se sentirá valorado, alentado y parte de algo más grande. Requisitos RESPONSABILIDADES Gestionar el desarrollo y descubrimiento de los expedientes asignados desde el inicio hasta su conclusión. Mantener un conocimiento profundo y comprensión completa de la Ley de Compensación Laboral de Colorado y los procedimientos administrativos pertinentes. Redactar y presentar diversas demandas ante oficinas administrativas y tribunales. Redactar, tramitar y archivar/enviar correspondencia, diversos documentos/formularios legales y documentos de liquidación. Crear paquetes IME/DIME para presentar ante oficinas administrativas. Coordinar con diversos profesionales externos para obtener descubrimientos adicionales, tales como informes de investigación, vigilancia por video, evaluaciones vocacionales y otros según sea necesario. Programar audiencias, preaudiencias, declaraciones testimoniales, conferencias con expertos y conferencias de conciliación. Programar citas médicas y coordinar itinerarios de viaje cuando sea necesario. Comunicarse profesionalmente con clientes, ajustadores, abogados, médicos, tribunales y proveedores externos. Preparar el caso para la audiencia en coordinación con el abogado, incluyendo la creación de paquetes de pruebas. Revisar, procesar e intercambiar regularmente descubrimientos entrantes cumpliendo con plazos críticos. Registrar simultáneamente el tiempo facturable para cumplir o superar los requisitos anuales, cumpliendo con todos los protocolos y procedimientos específicos de cada cliente. CALIFICACIONES Diploma de escuela secundaria o título equivalente (GED) requerido. Se prefiere certificación como asistente legal. 3 o más años de experiencia en apoyo de litigios; se prefiere experiencia en compensación laboral. Beneficios LO QUE OFRECEMOS Rango inicial de compensación anual: $65,000 - $75,000 según experiencia Seguro médico, Programa de Asistencia al Empleado (EAP), Cuenta de Ahorros para Salud y Programa de Reembolso de Gimnasio Seguro dental Seguro de visión Seguro contra accidentes Plan de ahorro para jubilación 401(k) / Vestidura inmediata al 100% Horario laboral flexible / sistema híbrido 3-2 tras la capacitación. Entorno de trabajo informal pero profesional Vacaciones pagadas y tiempo libre por enfermedad remunerado Días festivos con pago
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