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Coordinador de Oficina Frontal y Atención al Cliente

Salario negociable

Priority Office Automation

Houston, TX, USA

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Descripción

¡Bienvenido a Priority Office Automation! Somos un proveedor centrado en el cliente de dispositivos multifuncionales avanzados y soluciones tecnológicas para oficinas, dedicados a transformar las operaciones empresariales de nuestros clientes. Como socio autorizado Xerox de nivel Diamante, nos enorgullece ofrecer sistemas personalizados que mejoran la eficiencia del flujo de trabajo y reducen los costos operativos. ¡Estamos entusiasmados de invitar a un coordinador amable, organizado y proactivo de Oficina Frontal y Atención al Cliente a unirse a nuestro equipo acogedor! En este puesto, usted será el primer punto de contacto y representará el rostro de nuestra oficina principal, garantizando una atención al cliente excepcional con nuestros valiosos clientes y desempeñando un papel crucial en la creación de una experiencia positiva. También manejará llamadas entrantes, dará la bienvenida a los visitantes, coordinará solicitudes de servicio y ayudará a mantener fuertes relaciones con los clientes y su fidelización. Responsabilidades Dar la bienvenida a los clientes cálidamente, asegurando un ambiente amigable. Gestionar llamadas telefónicas y consultas, derivándolas a los miembros del equipo correspondientes con una sonrisa. Registrar y hacer seguimiento de llamadas de servicio, asegurar un seguimiento oportuno de los problemas del cliente y ayudar a coordinar la programación de técnicos de servicio. Coordinar el calendario de citas, asegurando que todo funcione sin contratiempos. Preparar y gestionar documentación, incluyendo solicitudes de servicio y propuestas, asegurándose de que todo esté claro y organizado. Manejar con cuidado el correo y paquetes entrantes y salientes, asegurando una entrega oportuna. Mantener un área de recepción ordenada y limpia, contribuyendo a un entorno profesional. Colaborar con el equipo para apoyar las operaciones diarias y mejorar la satisfacción del cliente. Realizar tareas administrativas sencillas para apoyar al equipo, como archivar y entrada de datos. Requisitos ¡La experiencia previa en servicio al cliente o en un puesto administrativo de oficina es un plus! Se requieren excelentes habilidades de comunicación y una actitud amable. Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno ocupado. Dominio del paquete Microsoft Office, Canva y equipos de oficina. Actitud positiva y disposición para ayudar tanto a colegas como a clientes. Diploma de escuela secundaria o equivalente; capacitación adicional en administración de oficina es un plus. Beneficios Tiempo libre pagado Seguro médico: planes médicos, dentales y de visión Días festivos libres Programas de reconocimiento Programas de formación y desarrollo

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Houston, TX, USA
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Secretario III-Control de Trabajo- Estación Aérea Naval Patuxent River ¡Salarios competitivos y un subsidio para seguros y 401k! Principales razones para trabajar en EMI Services, una subsidiaria de TechFlow: Plan de atención médica: médico, dental y visual Tiempo libre pagado: vacaciones, enfermedad y días festivos federales Plan de propiedad accionaria para empleados (ESOP) El puesto de Secretario III (Control de Trabajo) consiste principalmente en recibir registros y distribuir los calendarios de mantenimiento preventivo a los equipos de servicio. Este es un puesto administrativo muy responsable y detallado, esencial para la finalización exitosa de las operaciones. El trabajo implica dominio en el uso de hojas de cálculo, cumplir con plazos para informes y asignación de trabajos, entrada de datos y gestión de actualizaciones de información conforme cambia diariamente. Salario $25.52 más $4.93 en beneficios adicionales destinados a seguros y 401k! ¡Consulte ABAJO TODOS los fantásticos beneficios que recibe como empleado de EMI! Responsabilidades principales Registrar información, como nombre, dirección, artículo a reparar o servicio a prestar Distinguir boletas en la consulta y asignarlas al departamento correcto Preparar órdenes de trabajo y distribuirlas a los equipos de servicio, programar llamadas de servicio y despachar equipos Transmitir mensajes e instrucciones especiales a los equipos móviles y otros departamentos mediante correo electrónico y teléfono Programar y despachar todas las órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y cíclico Ingresar el tiempo y notas de técnicos gestionando los registros en Smartsheet Cerrar boletas colocándolas en estado completado con notas detalladas para documentación Llamar o escribir al cliente para seguimiento y asegurar un desempeño satisfactorio del servicio Solucionar cualquier discrepancia o investigar órdenes de trabajo complejas cuando sea necesario Mantener registro de llamadas de servicio y órdenes de trabajo mediante el archivo adecuado de órdenes completadas Realizar otras tareas relacionadas según se asignen Habilidades esenciales Trabajar eficientemente bajo presión en un entorno dinámico Capacidad para tener éxito en un entorno de alta demanda Conocimientos sobre equipos de oficina actuales Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita Habilidades técnicas, interpersonales, organizativas y de etiqueta telefónica efectivas Amplios conocimientos sobre prácticas, procedimientos, equipos de oficina y técnicas administrativas estándar Algunos conocimientos sobre métodos, técnicas y prácticas de despacho Algunos conocimientos sobre necesidades de mantenimiento de edificios y requisitos de servicio Algunos conocimientos sobre prácticas, métodos, materiales y equipos de las profesiones de construcción Teclear; operar una computadora personal, con énfasis en precisión, alerta mental y orden Adaptabilidad y flexibilidad en situaciones laborales Establecer prioridades para garantizar la finalización oportuna de tareas Requisitos Diploma de escuela secundaria o GED Debe tener 2+ años en un puesto administrativo relacionado o capacitación técnica/formal en trabajo de oficina Debe tener conocimientos informáticos, incluyendo MSWord, Excel y otros programas de Microsoft Office Asistencia regular y confiable Licencia de conducir válida conforme a la Ley REAL ID o estar dispuesto y poder obtenerla Aprobar un examen toxicológico previo a la contratación y verificación de antecedentes Ciudadanía estadounidense para obtener y mantener acceso a instalaciones militares Requisitos físicos Transportar objetos/cajas/impresiones a corta distancia Trabajo extenso con una computadora personal Puede requerir levantar y mover hasta 25 libras con ayuda Uso de manos, alcance con manos y brazos, hablar y caminar Períodos prolongados sentado, agachándose, en cuclillas, de pie, girando o inclinándose Este es un puesto administrativo en interiores * Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Haga clic aquí para seguir a EMI Services en Facebook Beneficios Como miembro del equipo en EMI, disfrutará de: Paquete generoso de beneficios acorde con la Ley de Contratos de Servicio Subsidio para seguros Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Plan de propiedad accionaria para empleados (ESOP) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos federales) Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida temporal Programa de referidos: únase a nuestro equipo y luego traiga a sus amigos Qué distingue a EMI EMI es un proveedor líder en la industria de servicios de apoyo a operaciones de bases del Departamento de Defensa, mantenimiento de instalaciones y logística. Nuestro objetivo es contribuir a la reparación y mantenimiento de edificios y equipos. EMI ofrece consistentemente ahorros de costos mediante innovaciones de mejor valor y servicios de calidad que superan las expectativas de nuestros clientes. El socio adecuado: EMI ha crecido ganando la confianza de nuestros clientes y la lealtad de nuestros empleados. Hemos ejecutado con éxito más de 60 contratos de servicio y comprendemos los desafíos únicos que enfrenta el ejército actual. Ofrecemos una excepcional capacidad de respuesta y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente. Demostramos este compromiso obteniendo consistentemente algunas de las calificaciones más altas de satisfacción del cliente en la industria. El equipo adecuado: El equipo de EMI incluye a más de 250 profesionales de alto rendimiento, personal administrativo y técnico desplegados en diversas ubicaciones en todo Estados Unidos. En ocasiones, complementamos nuestras capacidades internas con socios comerciales probados y competentes. El enfoque adecuado: EMI aporta una amplia experiencia y soluciones comprobadas para complementar las operaciones de nuestros clientes. Proporcionamos una plataforma que brinda soporte integral a la misión y un servicio al cliente excepcional mediante una solución muy rentable y repetible. #emiservices
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