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$23-28
32460 56th Ave S, Auburn, WA 98001, USA
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CompartirTipo de puesto: Tiempo completo, por hora Ubicación: Sumner, WA Escala salarial: $23.00 - $28.00 por hora Beneficios: Los empleados regulares de tiempo completo (y sus familias) pueden inscribirse en cobertura médica, dental, de la vista, seguro de vida básico y plan 401K. Los empleados también acumularán 80 horas de vacaciones por año durante los primeros 9 años y tendrán ocho días festivos pagados durante el año calendario. Responsabilidades: - Construir y mantener relaciones de trabajo positivas con diversas bases de clientes. - Responder a las consultas de los clientes a través de diversos canales, por ejemplo, teléfono, correo electrónico y aplicaciones de software. - Filtrar y derivar llamadas o correos electrónicos entrantes según sea necesario. - Responsable de ingresar y programar pedidos, formularios de solicitud y solicitudes en la base de datos computarizada. - Responsable de brindar soporte de primer nivel a los miembros del equipo mediante capacitación, respuesta a preguntas y desescalamiento de problemas de los clientes. - Comunicarse con clientes internos y externos, incluyendo constructores, clientes comerciales y residenciales, representantes de ventas y personal de producción, para garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente. - Proporcionar al supervisor/gerente de servicio al cliente actualizaciones sobre el progreso y desarrollo de los nuevos miembros del equipo durante su período de capacitación. - Comunicarse con Producción para confirmar y proporcionar actualizaciones sobre trabajos programados con los clientes de forma regular. - Auditar periódicamente los pedidos pendientes con las cuentas asignadas para asegurar un seguimiento adecuado. - Ayudar en la conciliación oportuna de discrepancias de pago en todas las cuentas de clientes, según lo indique el supervisor/gerente. - Cumplir con todas las normas de seguridad establecidas por la empresa y las agencias gubernamentales reguladoras, y asegurarse de que las condiciones peligrosas sean reportadas y corregidas. - Se requiere asistencia regular. Requisitos: - Se requiere al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buenas habilidades organizativas y habilidades profesionales en el manejo del teléfono. - Se requiere experiencia en ingreso de datos. - Habilidades organizativas, de manejo del tiempo y de servicio al cliente. - Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle. - Experiencia previa en la industria de la construcción, HVAC, chimeneas o puertas de garaje es un plus. - Se requiere asistencia regular. ¿INTERESADO? POSTÚLATE AQUÍ ¿Por qué comenzar tu carrera con Fireside? Con ubicaciones tanto en Oregón como en Washington, Fireside es el proveedor principal del noroeste en productos para chimeneas y puertas de garaje, especializado en el servicio e instalación de chimeneas de calidad, puertas de garaje, parrillas, fogatas y más. Somos una empresa en crecimiento que lleva más de 30 años en el negocio. Nos enorgullecemos de la capacitación de nuestros empleados, de nuestros Cinco Valores Fireside y fomentamos el crecimiento profesional dentro de la empresa. Fireside es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, embarazo, edad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano protegido, condición médica o discapacidad, o cualquier otra característica protegida por la ley. Seguridad | Profesionalismo | Responsabilidad | Experiencia del Cliente | Comunicación Efectiva
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