Host-Peninsula Grill, propiedad de Relais & Châteaux - Bono de incorporación de $250 (+90 días)

Sobre nosotros El Grupo Yarrow es un conjunto de hoteles independientes, con espíritu y marca propios, centrados en una hospitalidad excepcional™. Vemos cada día como una oportunidad para enriquecer la vida de nuestros empleados, huéspedes y comunidades. Nuestra visión, misión, valores y compromisos están en el centro de cada decisión que tomamos y de cada persona que contratamos. Nada de héroes ni egos: solo un grupo diverso de personas con relaciones sólidas basadas en la confianza, que respeta a nuestros empleados, huéspedes e inversores. Nuestros valores Nos involucramos y escuchamos Nos preocupamos y asumimos responsabilidades Ofrecemos y garantizamos Apreciamos y disfrutamos DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñará un papel fundamental para ofrecer una experiencia gastronómica excepcional, asegurando que los huéspedes se sientan bienvenidos, valorados y cuidados. El candidato ideal será profesional, amable y eficiente, con pasión por la alta gastronomía y la excelencia en el servicio al cliente. FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO Recepción de huéspedes: Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con calidez y profesionalismo, creando una primera impresión memorable del restaurante. Gestión de mesas: Gestionar reservas y asignar mesas a los huéspedes de manera eficiente, teniendo en cuenta sus preferencias, el flujo de comensales y asegurando un acceso oportuno. Gestión de reservas: Tomar y confirmar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea, asegurando registros precisos y actualizados. Asistencia a huéspedes: Responder consultas de los huéspedes sobre el menú, carta de vinos y políticas del restaurante, ofreciendo recomendaciones útiles y ayudando con solicitudes especiales. Gestión de lista de espera: Mantener una lista de espera organizada, informando a los huéspedes sobre el tiempo estimado de espera y ofreciendo una experiencia agradable mientras aguardan. Mantenimiento de limpieza y orden: Asegurar que las áreas públicas (mesa de recepción, vestíbulo, etc.) estén siempre ordenadas, limpias y presentables. Coordinación con el personal: Comunicarse eficazmente con camareros, gerentes y personal de cocina para garantizar un flujo de huéspedes sin contratiempos y un servicio excepcional. Promoción de ventas y ofertas: Promocionar platos especiales, eventos u ofertas a los huéspedes y ayudar a mejorar la experiencia gastronómica general. Resolución de problemas: Atender las inquietudes de los huéspedes de forma rápida y profesional, asegurando una solución positiva y manteniendo los altos estándares del restaurante. REQUISITOS CUALIFICACIONES ESENCIALES Experiencia previa en un entorno de alta gastronomía o hostelería de lujo (preferible) Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Fuertes capacidades organizativas y de multitarea Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de presión Apariencia y comportamiento profesionales Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos Conocimiento de sistemas de reservas de restaurantes (por ejemplo, OpenTable) es un plus Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional DEMANDAS FÍSICAS Y ENTORNO DE TRABAJO Las demandas físicas y el entorno de trabajo aquí descritos son representativos de aquellos que debe soportar un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie regularmente; usar las manos para manipular, tocar o palpar; alcanzar con las manos y brazos; hablar o escuchar; y probar o oler. El empleado debe caminar y subir o equilibrarse con frecuencia. Ocasionalmente debe sentarse y agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear. El empleado debe levantar y/o mover habitualmente hasta 4,5 kg, levantar y/o mover con frecuencia hasta 22,7 kg, y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 22,7 kg. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. BENEFICIOS Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Incapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo