Representante de Servicios para Huéspedes Veterinarios

Fetch Specialty & Emergency Veterinary Centers de Greenville busca un profesional experimentado, talentoso y empático para unirse a nuestro equipo de Servicios al Cliente. En Fetch, estamos comprometidos a brindar una atención excepcional para mascotas y sus dueños. Como empresa familiar, nos enorgullece ofrecer tratamientos médicos de vanguardia junto con un servicio compasivo en un entorno cálido y acogedor. A medida que crecemos, buscamos miembros dedicados que nos ayuden a crear experiencias memorables para nuestros clientes y sus mascotas. Descripción del puesto: Buscamos un Representante de Servicios al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento como el primer punto de contacto para los clientes y sus mascotas. En este puesto, desempeñará un papel fundamental al crear un ambiente acogedor, profesional y compasivo mientras gestiona diversas tareas administrativas. Su actitud amable y sus excelentes habilidades de servicio al cliente ayudarán a brindar comodidad y apoyo a los clientes durante lo que puede ser un momento difícil para ellos y sus mascotas. Principales responsabilidades: Recibir a los clientes y sus mascotas con calidez y profesionalismo, asegurando un proceso de registro y salida sin contratiempos. Responder llamadas entrantes, atender consultas y programar citas. Proporcionar información precisa y oportuna sobre los servicios y procedimientos del hospital. Mantener registros precisos de clientes y pacientes en nuestro software de gestión veterinaria. Facilitar la comunicación entre el equipo médico y los dueños de mascotas, asegurando que estén informados sobre el cuidado y tratamiento de sus mascotas. Gestionar pagos, facturas y cualquier tarea de seguimiento necesaria relacionada con facturación y cuentas. Colaborar en el mantenimiento de un área de recepción y sala de espera limpia y organizada. Garantizar una experiencia compasiva y solidaria para los clientes durante la atención de emergencia o especializada de sus mascotas. Requisitos: Experiencia previa en servicios al cliente. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficientemente en un entorno acelerado. Gran atención al detalle y habilidades organizativas. Capacidad para manejar situaciones emocionales con empatía y profesionalismo. Dominio de herramientas informáticas y software de programación (experiencia con el software de gestión ezyVet es un plus). Pasión por los animales y su bienestar. Beneficios: Plan de salud (médico, dental y visual) Licencia remunerada por maternidad y paternidad Plan 401K Safe Harbor con aporte de la empresa Seguro de vida (básico, voluntario y por accidentes) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y personal) Pago por días festivos Discapacidad a corto y largo plazo Programa de asistencia al empleado (EAP) Plan de bienestar para mascotas de empleados Descuento para mascotas de empleados Educación continua Ayuda para uniformes Reembolso de matrícula