Pj Fitzpatrick
Representante de ventas internas

New Castle, DE 19720, USA
P.J. Fitzpatrick, el nombre más reconocido en la industria de servicios para el hogar, está ampliando nuestro equipo de soporte de ventas entrantes y equipo de servicio al cliente. Actualmente tenemos vacantes para personas que atiendan llamadas entrantes y programen citas para nuestros expertos en reparaciones y equipo de ventas. Recibirás capacitación profesional remunerada y se te enseñarán los fundamentos para tener éxito a un alto nivel.
Resumen del puesto: Realizar llamadas entrantes y salientes a propietarios/clientes actuales y programar citas para nuestro equipo de ventas. Brindar apoyo y servicio superior mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto, tanto como receptor como emisor.
PAGO para un representante de ventas internas: $16-$18 por hora más bonificaciones
Responsabilidades esenciales para un representante de ventas internas:
· Utilizar habilidades de formulación de preguntas y escucha que favorezcan una comunicación telefónica eficaz.
· Utilizar los guiones del centro de llamadas que se proporcionan.
· Vender servicios adicionales identificando oportunidades de venta cruzada; explicar nuevos productos y sus beneficios.
· Responder consultas aclarando información; investigando, localizando y proporcionando datos.
· Resolver problemas aclarando los asuntos; investigando y explorando respuestas y soluciones alternativas; implementar soluciones; derivar problemas no resueltos.
· Cumplir solicitudes aclarando la información deseada; completando transacciones; reenviando solicitudes.
· Utilizar un enfoque eficaz para manejar tareas telefónicas especiales como transferencias de llamadas, toma de mensajes, devolución de llamadas, esperas, interrupciones y desconexiones involuntarias.
· Comprender el impacto del tono y la actitud necesarios para manejar las llamadas de forma profesional.
· Manejar eficazmente el estrés laboral, así como clientes enfadados, insatisfechos o frustrados.
· Comprender las distintas formas de comunicarse con diversos tipos de comportamiento por teléfono.
· Aplicar los elementos necesarios para establecer una relación positiva con diferentes tipos de clientes por teléfono.
· Aplicar la etiqueta telefónica adecuada para satisfacer una amplia variedad de situaciones del cliente.
· Identificar las habilidades vocales y cómo mejorar una buena presentación telefónica.
· Mantener un porcentaje aceptable de citas confirmadas superior al 85 %.
· Practicar una comunicación efectiva con los departamentos de servicio y ventas y programar citas.
· Mantener una tasa de demostraciones aceptable.
· Otras funciones asignadas.
Diploma de escuela secundaria, dos años de experiencia relacionada, o combinación equivalente de educación y experiencia.
#PJFITZ2025
Requisitos
Habilidades/Cualificaciones para un representante de ventas internas:
Para desempeñar este trabajo con éxito, la persona debe ser capaz de realizar cada una de las funciones esenciales de manera satisfactoria. Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y capacidad requeridos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
· Experiencia en servicio al cliente: mínimo 2 años (minorista, centro de llamadas, hostelería).
· Habilidades para el ingreso de datos.
· Conocimientos informáticos intermedios a avanzados: debe tener una velocidad de escritura mínima de 40 palabras por minuto.
· Buenas habilidades de comunicación, oral y escrita.
· Capacidad para resolver problemas y realizar múltiples tareas.
· Habilidades sociales, creación de relaciones e inteligencia interpersonal.
· Buenas habilidades de comunicación, oral y escrita.
· Ser organizado, conocedor, paciente, capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente, trabajar bien bajo presión, firme y cortés.
Beneficios
Beneficios para un representante de VENTAS INTERNAS: seguro médico, seguro visual, seguro dental, plan 401K, días festivos pagados, tiempo libre remunerado lucrativo, día festivo flexible
$16-18