Auditor Nocturno - Mountain Modern

Sobre Nosotros El Grupo Yarrow es un conjunto de hoteles independientes, con espíritu y marca propios, enfocados en una hospitalidad extraordinaria™. Consideramos cada día como una oportunidad para enriquecer la vida de nuestros empleados, huéspedes y comunidades. Nuestra visión, misión, valores y compromisos están en el centro de cada decisión que tomamos y de cada persona que contratamos. Nada de héroes, nada de egos, solo un grupo diverso de individuos con relaciones sólidas basadas en la confianza, que respeta a nuestros empleados, huéspedes e inversores. Nuestros Valores Nos involucramos y escuchamos Nos preocupamos y asumimos responsabilidad Ofrecemos y garantizamos Apreciamos y disfrutamos RESUMEN DEL PUESTO El auditor nocturno será responsable de cerrar y avanzar las fechas en todos los sistemas que respaldan las operaciones del hotel. Tendrá un rol dual como agente de recepción y auditor. FUNCIONES DEL PUESTO 1. Auditoría nocturna: Realizar auditorías nocturnas del POS y del PMS. Esto incluye revisar cuidadosamente las transacciones, tomar notas para los gerentes, publicar tarifas de habitaciones, cerrar y avanzar las fechas, y cerrar y asegurar las áreas del hotel que estén cerradas. 2. Recepción: Responsable del servicio al cliente en general, incluyendo, entre otros, resolver quejas de huéspedes, registros de entrada y salida, mejoras y cambios de habitación, gestionar solicitudes de mantenimiento y de limpieza, responder y derivar llamadas telefónicas y ventas en tiendas minoristas. 3. Conserjería: Gestionar la experiencia del huésped informándole sobre diversas actividades y opciones gastronómicas en la zona. Realizar reservas de actividades o restaurantes según lo solicite el huésped. 4. Vigilar posibles riesgos de seguridad y reportarlos inmediatamente al supervisor del departamento. RESPONSABILIDADES 1. Gestión del tiempo. 2. Atención al detalle. 3. Mantener la integridad en todo momento. 4. Tomar decisiones/resolver problemas. 5. Trabajar bien con los huéspedes y compañeros de trabajo. 6. Comprender y mantener los estándares, valores, objetivos y visión del hotel. 7. Demostrar una actitud de "Huésped primero". 8. El turno nocturno requiere que el personal permanezca despierto durante todas las horas de la noche. REQUISITOS MÍNIMOS Educación: Graduado de escuela secundaria o certificado de GED, con aptitud para las matemáticas. Experiencia: Experiencia previa en recepción de hotel y con sistemas informáticos PMS es un plus. Otras habilidades: Conocimientos básicos de informática son obligatorios. Debe ser capaz de trabajar bien con otros y tener orientación al detalle. Debe poder trabajar de forma independiente y durante turnos nocturnos. REQUISITOS FÍSICOS 1. Levantar y transportar hasta 25 libras 2. Caminar 3. Permanecer de pie 4. Sentarse 5. Transportar objetos 6. Conducir Los empleados deben cumplir con los estándares de desempeño de este puesto y cumplir con las políticas, reglas y procedimientos de The Cloudveil, incluidos los establecidos en el Manual del Empleado o comunicados de otra manera (verbalmente o por escrito) a los empleados. La descripción del puesto tiene como finalidad describir la naturaleza general y las responsabilidades laborales del puesto. Esta descripción y las funciones del puesto están sujetas a cambios, modificaciones y ampliaciones según lo considere necesario The Cloudveil. Se requiere que los empleados cumplan con las instrucciones de supervisión y desempeñen otras funciones, responsabilidades y tareas asignadas por supervisores, gerentes u otros funcionarios del hotel o de la empresa. Beneficios Recursos de bienestar Formación y desarrollo Discapacidad a corto y largo plazo Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Plan de jubilación (401k, IRA) Plan de salud (médico, dental y visual)