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$115,000-155,000
UpClear
New York, NY, USA
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CompartirSOBRE UPCLEAR UpClear proporciona software a marcas de bienes de consumo en crecimiento, ayudándolas a planificar y analizar volúmenes, ingresos y promociones comerciales. Nuestro software, BluePlanner, facilita la colaboración, la eficiencia y el análisis integral del negocio durante todo el proceso de distribución. Atendemos a clientes en diversas etapas de crecimiento en América, Europa y Asia. Nuestro crecimiento es considerable y constante; hemos estado en la lista Inc 5000 de las empresas privadas de más rápido crecimiento durante nueve años consecutivos. La sede global de UpClear está en la ciudad de Nueva York y contamos con oficinas en Londres, París y Singapur. ¿POR QUÉ UPCLEAR? - Desarrollar experiencia y conocimientos en consultoría e implementación de SaaS en la industria de productos de consumo (CPG) y retail. - Oportunidades de crecimiento en áreas técnicas y otras como estrategia, marketing y ventas. - Entrar desde el inicio en una empresa con mentalidad de startup que ya tiene alcance global. SOBRE EL PUESTO Como Gerente de Entrega al Cliente, formará parte del equipo global de Entrega de UpClear. Trabajará con nuestros nuevos clientes (principalmente en EE. UU.) para implementar nuestro software SaaS, así como brindar apoyo de gestión de proyectos a nuestra base de clientes existente. El puesto implica desarrollar y gestionar planes de proyecto, dirigir talleres de descubrimiento para recopilar los requisitos de los clientes, gestionar la comunicación del proyecto interna y externamente, y supervisar recursos técnicos de nuestro equipo de Soluciones. El puesto incluye viajes periódicos (menos del 10%) a las instalaciones de los clientes para sesiones de descubrimiento, diseño y capacitación, aunque el resto del trabajo se realiza principalmente en la oficina. Tiene oportunidades de progreso a medida que la empresa crece y desarrolla experiencia en BluePlanner y habilidades de gestión de proyectos. Responsabilidades - Liderar la implementación completa del software TPM, desde la definición del alcance y diseño hasta el despliegue y el soporte posterior al lanzamiento, incluyendo la gestión de integraciones del sistema con sistemas de terceros. - Actuar como enlace principal entre las partes interesadas del negocio CPG y los equipos técnicos de entrega, traduciendo los requisitos comerciales en planes de acción. - Gestionar múltiples proyectos simultáneos, incluyendo implementaciones a nivel empresarial con grupos amplios de interesados e integraciones complejas que implican una combinación de configuraciones y entregables técnicos. - Identificar oportunidades clave con los clientes y posibles ventas adicionales cuando sea apropiado, para generar mayor valor tanto para el cliente como para UpClear. - Desarrollar un amplio conocimiento funcional de TPx en todos los módulos y funciones de BluePlanner. - Mantener relaciones sólidas con los clientes comprendiendo sus necesidades y motivaciones comerciales. - Identificar y comunicar posibles riesgos e incidencias al gerente directo, apoyando la gestión del alcance, presupuesto y cronograma del proyecto dentro de los parámetros definidos. - Probar la funcionalidad del software antes del despliegue a los clientes. - Capacitar a los clientes en el uso del software y mejores prácticas. - Liderar el plan de gestión del cambio, incluyendo capacitación, comunicación y soporte posterior al lanzamiento. - Documentación completa de la configuración del sistema para la entrega total del proyecto. Requisitos - Título universitario con un mínimo de 3 a 6 años de experiencia laboral, incluyendo análisis de negocio y gestión de proyectos. - Experiencia en software TPM. Conocimiento de las principales plataformas TPM (por ejemplo, BluePlanner, SAP TPM, CAS, Adesso, Exceedra). - Conocimiento del sector CPG. Comprensión de los términos comerciales del sector CPG, seguimiento de gastos promocionales y ciclos de planificación de clientes. - Capacidad para gestionar la entrega mediante sprints ágiles y enfoques basados en hitos. - Fuertes habilidades de colaboración y gestión de proyectos. - Habilidades sólidas de gestión de partes interesadas y persuasión. - Capacidad para diagnosticar y abordar rápidamente problemas o inquietudes de múltiples niveles de la organización del cliente y comunicarse de manera efectiva. - Capacidad para gestionar la ambigüedad y adaptarse a condiciones cambiantes durante la planificación y ejecución del proyecto. - Capacidad para trabajar con supervisión estándar e identificar formas de contribuir "más allá" de las tareas diarias. - Iniciativa para establecer mejores "formas de trabajar" en la organización y servir como ejemplo y mentor para recursos más junior. - Persona orientada al trabajo en equipo con disposición para asumir responsabilidades cuando sea necesario. Beneficios Los empleados de UpClear tienen acceso a una amplia gama de beneficios competitivos, entre ellos: - Diversos planes de atención médica entre los que puede elegir según sus necesidades (médico, dental y visual). - Plan de jubilación con aporte de la empresa (401k, IRA). - Beneficios para el transporte. - Generoso paquete de tiempo libre remunerado que aumenta con la antigüedad (vacaciones, enfermedad y días festivos). - Licencia por maternidad remunerada. - Licencia parental remunerada para vínculo afectivo. - Un mes de sabático remunerado tras cinco años continuos de trabajo en UpClear. - Salario: 115.000 - 155.000 USD. El rango salarial indicado es una estimación de buena fe sobre la posible remuneración que podría ofrecerse a un candidato exitoso para este puesto en el momento de esta publicación, y puede modificarse en el futuro. Al determinar el salario base de un miembro del equipo, se pueden considerar varios factores, entre ellos, pero sin limitarse a, educación, calificaciones, certificaciones, experiencia, habilidades y antigüedad.
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