Técnico de instrumentación (Sacramento Rancho Cordova)

Actualmente estamos contratando para los siguientes puestos: Técnico de Instalación de TI Especialista Asociado de Soporte Técnico Nivel 1 (Bilingüe) Jr. Cyber Hero Experto en Soporte Técnico Especialista Técnico de Operaciones Gerente de Proyectos de TI Asociado Nuestras colocaciones o contrataciones más recientes en junio de 2025: Administrador de Sistemas de Ciberseguridad - $100,000 Analista de Seguridad de la Información - $75,000 Escritorio de Ayuda Nivel 1 - $47,000 Técnico de PC - $40,000 Todos requieren certificaciones en TI y algunos requieren un título universitario de cuatro años. LEA POR FAVOR: ** Hemos recibido numerosos currículos que no incluyen las certificaciones requeridas. Si su currículo no cumple con nuestros requisitos o si completa el formulario que aparece a continuación, acepta que nuestro socio de capacitación se pueda comunicar con usted para ofrecerle una capacitación gratuita preparatoria para un puesto similar. Si tiene un currículo con certificaciones en TI o en gestión de proyectos, simplemente responda a este anuncio. Si necesita obtener certificaciones o es nuevo en el campo de TI, haga clic en el enlace y complete el formulario. https://yourit.lpages.co/orlando/

Responsabilidades: Resuelve problemas de estaciones de trabajo en toda la organización para maximizar la productividad general de la empresa. Actúa como recurso para otros grupos de TI al ayudar con estaciones de trabajo, aplicaciones y pruebas. Brinda soporte local y remoto a los usuarios finales para todos los problemas relacionados con el hardware (escritorio, portátil y móvil) y software proporcionados por la empresa, de manera oportuna y eficiente. Proporciona soporte para reuniones multimedia según sea necesario para asistir al equipo de soporte audiovisual, incluido el soporte de proyectores y sistemas de videoconferencia y teleconferencia, de manera oportuna y eficiente. Responde solicitudes telefónicas, por correo electrónico y en persona para soporte técnico, incluyendo el monitoreo y respuesta a consultas dirigidas al alias de correo electrónico asignado del grupo de TI de la oficina. Realiza seguimiento, documentación, monitoreo y finalización de todos los problemas en IQ-track para garantizar una resolución oportuna y efectiva, escalando a otros miembros del soporte de TI y del departamento de TI según sea necesario para lograr la resolución de problemas. Trabaja con el personal y abogados para asegurarse de que comprendan cómo utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, permitiéndoles alcanzar el más alto nivel de productividad al minimizar la recurrencia de problemas relacionados con el uso. Brinda soporte integral por incidentes a clientes en diversas ubicaciones, incluyendo presencial, remoto y oficina en casa (según sea necesario), incluyendo resolución rápida de problemas seguida de análisis de causa raíz y transferencia de conocimiento al notificar a otros según corresponda basándose en la documentación del problema y procedimientos de escalación. Realiza pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y realiza recomendaciones para posibles soluciones. Instala, mantiene y actualiza equipos e infraestructura asociada según sea necesario; investiga problemas de hardware y realiza reparaciones cuando sea necesario; responde a solicitudes de configuración de equipos de manera oportuna y competente. Mantiene inventarios e interactúa con proveedores según sea necesario para contratar suministros y servicios tecnológicos. Desarrolla instrucciones y procedimientos para instalaciones y configuraciones de software, facilitando el intercambio de conocimientos dentro del departamento. Realiza soporte a usuarios finales durante el día, noche, fuera de horario, fines de semana, días festivos y/o cierres de emergencia según sea necesario, lo cual puede requerir traslado al despacho con poca antelación fuera del horario laboral normal; participa en turnos rotativos de guardia con otros miembros del equipo. Puede visitar ocasionalmente las oficinas asignadas para brindar asistencia presencial y realizar tareas de inventario según sea necesario y con poca antelación. Requisitos: Experiencia de 5 o más años en implementación, gestión y soporte de estaciones de trabajo Windows. Certificaciones vigentes en tecnologías relevantes como Microsoft Windows 10 MCSA, CompTIA Network+ y A+. Experiencia en el uso y soporte de Windows; MS Office y MS Office 365; SharePoint, Teams, Zoom y Skype for Business; y sistemas de gestión documental como NetDocuments, requerida. Conocimientos básicos de redes en un entorno MS Server 2008 o 2012, requeridos. Experiencia en reparaciones básicas de portátiles e impresoras y capacidad para reemplazar componentes básicos de PC, portátil e impresora, requerida. Experiencia en el uso y soporte de equipos de videoconferencia, preferible. Experiencia con Citrix, PGP, Elite, Carpe Diem, Aderant y Relativity es un plus.

En True North ITG, Inc. conocemos bien la tecnología y estamos impulsando constantemente la innovación para mejorar la experiencia general del cliente. Como proveedor de servicios gestionados (MSP), utilizamos la tecnología de forma inteligente para hacer que las operaciones de TI sean más eficientes, optimizadas y, en última instancia, más exitosas. Nuestro equipo está formado por personas apasionadas que se esfuerzan por marcar una diferencia real para nuestros clientes. Si eres una persona motivada con espíritu emprendedor, que supera las expectativas y valora un entorno centrado en el trabajo en equipo y compañeros de trabajo excepcionales, ¡nos encantaría hablar contigo! RESUMEN GENERAL: Buscamos un profesional altamente organizado y calificado para unirse a nuestro equipo como Enlace de Servicios de TI con conocimientos de soporte técnico de nivel 1 (L1). El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión clara de los sistemas de TI y la resolución de problemas. Este puesto requiere la capacidad de priorizar y coordinar solicitudes de servicio, brindando al mismo tiempo asistencia técnica básica a los usuarios finales. Como Enlace de Servicios de TI Nivel 1, desempeñarás un papel fundamental para garantizar el funcionamiento fluido de los servicios y la resolución oportuna de incidencias técnicas. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: 1. Coordinación de servicios: • Desarrollar y mantener conocimientos técnicos sobre los entornos de clientes asignados. • Realizar servicios regulares y proactivos aplicando las mejores prácticas y estándares. • Recibir y registrar solicitudes de servicio, incidentes e inquietudes entrantes por teléfono, correo electrónico o mediante el sistema de tickets. • Asignar y actualizar los niveles de prioridad de los tickets según los estándares de la empresa y basándose en la retroalimentación de los usuarios finales. • Comunicarse y coordinar con usuarios finales, técnicos y otras partes interesadas para garantizar la resolución oportuna de problemas. • Desplazarse entre sitios para coordinar e implementar equipos, configurar impresoras, PC, etc. • Mantener registros precisos y actualizados de solicitudes de servicio, avances y detalles de resolución. • Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado a las partes interesadas y escalar problemas cuando sea necesario. 2. Soporte técnico de nivel 1: • Atender problemas de nivel L1 y escalarlos cuando no se puedan resolver dentro de los niveles de servicio acordados. • Actuar como el primer punto de contacto para los usuarios que solicitan asistencia técnica. • Responder a consultas de usuarios y solucionar problemas técnicos, escalando los problemas complejos a los equipos correspondientes si es necesario. • Brindar soporte técnico básico para hardware, software, redes y otros problemas relacionados con TI. • Realizar solución de problemas de forma remota y guiar a los usuarios finales a través de los pasos para resolver incidencias. • Identificar y escalar problemas recurrentes o posibles fallos a nivel del sistema a los equipos correspondientes. 3. Documentación y gestión del conocimiento: • Documentar procedimientos del servicio de ayuda, pasos para la resolución de problemas y soluciones para referencia futura. • Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción. • Contribuir a la base de conocimientos creando y actualizando artículos y preguntas frecuentes (FAQs). • Brindar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre tareas básicas relacionadas con TI y buenas prácticas. 4. Servicio al cliente y comunicación: • Garantizar un excelente servicio al cliente ofreciendo soporte oportuno, amable y profesional. • Actuar como enlace entre los usuarios finales y los equipos técnicos, facilitando una comunicación eficaz. • Gestionar las expectativas de los usuarios y proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado de las solicitudes de servicio. • Mantener una actitud positiva y servicial al responder consultas y preocupaciones de los usuarios. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y/O CAPACIDADES REQUERIDAS: • Título de asociado o licenciatura; certificaciones relevantes o título técnico son un plus, o experiencia laboral equivalente. • Experiencia comprobada como enlace de servicio o en un puesto similar. • Comprensión sólida de sistemas de TI, redes y componentes de hardware y software. • Dominio en el uso de software de servicio de ayuda y sistemas de tickets. • Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para priorizar y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno dinámico. • Conocimientos básicos de Active Directory, sistemas de correo electrónico y soporte de escritorio remoto. • Capacidad para levantar más de 50 libras. • Conocimiento del marco ITIL y las mejores prácticas en gestión de servicios. Experiencia deseada: • Experiencia en entornos de atención médica. • Experiencia trabajando para un MSP.

Quiénes somos EarthCam es el líder mundial en contenido, tecnología y servicios de cámaras web. Fundada en 1996, EarthCam ofrece video en vivo, cámaras de construcción con lapso de tiempo y software como servicio (SaaS) para la gestión visual de activos impulsada por inteligencia artificial, todo accesible a través de nuestro intuitivo panel de control Control Center 8, que se integra con los principales software de gestión de proyectos. EarthCam lidera la industria con las imágenes de mayor resolución disponibles, permitiendo a los equipos de modelado de información de construcción (BIM) y construcción mediante diseño virtual (VDC) contar con datos visuales accionables. Las innovaciones de EarthCam incluyen el primer sistema del mundo de cámaras panorámicas gigapíxeles para exteriores y la primera cámara de construcción 5G. EarthCam ha documentado proyectos de construcción por más de un billón de dólares en todo el mundo. La empresa tiene su sede en un campus de 10 acres en el norte de Nueva Jersey. Estamos buscando un Representante de Soporte Técnico analítico y curioso para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Responsabilidades · Responder consultas de clientes, socios o proveedores de servicios utilizando guiones, diálogos o puntos de conversación estándar · Asegurar el uso de los canales de comunicación adecuados, incluyendo teléfono, chat o correo electrónico · Recopilar la información del cliente y determinar la prioridad de las solicitudes entrantes · Evaluar y analizar síntomas en un entorno altamente técnico · Guiar a los usuarios hacia los activos digitales, productos o servicios adecuados · Revisar y filtrar tickets electrónicos relacionados con posibles problemas técnicos · Hacer seguimiento con los clientes para resolver incidencias · Mantener un registro de todas las interacciones y actividades de soporte · Capacitarse continuamente en software, hardware y estándares de soporte para garantizar el más alto nivel de asistencia técnica a los clientes Requisitos Quién ERES TÚ · Capacidad para trabajar de forma independiente y llevar las tareas hasta su finalización · Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capaz de explicar claramente aspectos técnicos · Capacidad para traducir términos y conceptos técnicos para usuarios no técnicos · Trabajas bien bajo presión en un entorno dinámico · Capacidad para manejar proyectos complejos con múltiples componentes, cumpliendo con los plazos establecidos · Capacidad para adaptarte sin problemas a cambios rápidos en la priorización del trabajo · Trabajo en equipo con enfoque en producir resultados de alta calidad y líderes en la industria · Diligente, orientado al detalle y organizado Calificaciones · Un año de experiencia en soporte técnico a clientes · Título universitario o certificación de escuela técnica · Conocimientos o experiencia en sistemas operativos y funcionalidades de comunicación (Linux, Unix, redes) · Capacidad para trabajar presencialmente 5 días por semana, a tiempo completo · Experiencia técnica con sistemas basados en cámaras, como AXIS/Milestone/Genetec, será valorada Beneficios Lo que ofrecemos El paquete de beneficios de EarthCam incluye salarios excelentes, bonificaciones, prestaciones y constantes oportunidades de desarrollo, diseñadas para crear un entorno emprendedor, estimulante y satisfactorio. Nuestros beneficios incluyen: · Seguro médico (cobertura individual pagada al 100 % por la empresa) · Seguro dental y de visión · Plan 401K (con generosa coincidencia por parte de la empresa) · Tiempo libre remunerado, además de días festivos pagados · Desayunos, almuerzos y bocadillos gratuitos regularmente · Bicicletas para desplazarse por el campus · Barbacoas en equipo y los Juegos Olímpicos anuales de la empresa Descargo de responsabilidad sobre fraude en contratación EarthCam se compromete a mantener un proceso de contratación transparente y seguro. EarthCam se comunica con los candidatos exclusivamente mediante direcciones de correo electrónico oficiales de EarthCam y realiza ofertas de empleo únicamente por teléfono. Para obtener más información sobre el proceso de contratación de EarthCam y cómo evitar ofertas de empleo fraudulentas, haga clic aquí. https://www.earthcam.net/about/careers/recruitmentfraud/

Oportunidades Inmediatas: Conductores Locales de Camión con Licencia CDL Clase A a Tiempo Completo • Salario promedio de $85,586 anuales • Bono de retención de $5000 • Regreso a casa todos los días • Ruta dedicada Lo que harás: • Realizar entregas múltiples de piezas y suministros a concesionarios de automóviles • Descargar el remolque utilizando transpaletas manuales, carretillas de mano y jaulas rodantes • Usar un escáner para escanear los productos al descargarlos y entregarlos • 4 paradas más 2 transferencias más 2 descargas y enganches por ruta Horario: • De lunes a viernes • Hora de inicio a las 10 p.m. Conducirás: • Camiones modernos mantenidos por Penske • Especificaciones de primera clase diseñadas para comodidad y seguridad • Equipados con cámaras dentro y fuera de la cabina que ayudan a garantizar la seguridad de todos Paquete integral de beneficios que incluye: • Vacaciones pagadas y días festivos desde el primer día • Generosos beneficios de jubilación • Excelente cobertura médica, dental y de la vista • Discapacidad a corto y largo plazo; seguro de vida y de accidentes y desmembramiento (AD&D) • Uniformes y calzado de seguridad proporcionados por la empresa • Programa de beneficios con descuentos para empleados • Programa de bonos por referidos de hasta $5000 por cada referido • Programa de incentivos de seguridad • Programa de Reconocimiento Premier para Conductores Nuestro excelente plan de beneficios mantiene a los empleados y sus familias felices, saludables y seguros. Para obtener más información visita https://penske.jobs/benefits/ ¿Por qué elegir Penske? ¿Listo para acelerar tu carrera como conductor de camión? Da el paso y impulsa tu carrera como conductor de camión con licencia CDL Clase A en Penske. Al unirte a Penske, formas parte de un equipo de conductores profesionales comprometidos con entregar productos de forma segura y puntual. Y estamos orgullosos de transportar carga para algunas de las marcas líderes del mundo. (Sí, somos más que solo camiones amarillos.) Pero va más allá. Se trata de un servicio al cliente excepcional y de construir relaciones con tus clientes. Cuando conduces para Penske, representas a Penske, pero también representas a tus clientes. De hecho, probablemente conduzcas sus camiones con sus marcas y uses sus uniformes. Estarás en movimiento con Penske, y tu carrera también. Tenemos muchas oportunidades de formación para ti. Y con ubicaciones en todo el país, también puedes trasladarte a una nueva ciudad. Lo mejor de todo es que estarás con una empresa estable y nacionalmente reconocida por tener el mejor equipo, una excelente gestión, una comunicación clara y un fantástico historial de seguridad. Pagamos todos los viernes, y para la mayoría de nuestros puestos de conducción, regresas a casa todos los días. Sí, diariamente. ¿Listo para llevarlo al siguiente nivel? Únete y conduce para Penske. Requisitos Requisitos: • Licencia CDL Clase A requerida • Tener actualmente, o capacidad para obtener, una tarjeta médica DOT interestatal no exceptuada • Se requiere 1 año de experiencia documentada en tractocamión durante los últimos 3 años, o 2 años de experiencia documentada en tractocamión durante los últimos 5 años • Registro de 3 años del DMV/MVR con dos o menos violaciones de tránsito o accidentes • Para cumplir con la ley federal (49 C.F.R. 391.11(b)(2)), este puesto requiere dominio del idioma inglés • Cumplir con el horario requerido, trabajar en la ubicación específica requerida, completar la solicitud de empleo de Penske, someterse a una investigación de antecedentes (incluyendo empleo anterior, educación e historial criminal) y prueba de drogas • Este puesto está regulado por el Departamento de Transporte o clasificado como sensible a la seguridad por la empresa, y se requiere la capacidad de trabajar en un estado constante de alerta y de manera segura. Los empleados deben poder asumir responsabilidad por su propia seguridad, así como por la seguridad de los demás. Requisitos físicos: • Las exigencias físicas y mentales descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. • El empleado debe poder ver y oír. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana, visión de lejos, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. • Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado deberá moverse frecuentemente, estar de pie, caminar y sentarse. Con frecuencia se requiere que use las manos para tocar, manipular y sentir objetos, y que alcance con las manos y brazos. El empleado debe poder levantar y/o mover hasta 50 lb/23 kg y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 100 lb/45 kg. • El empleado debe poder operar legalmente un vehículo motorizado y entrar/salir del vehículo y del área trasera de carga de forma segura y frecuente. Penske es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Acerca de nosotros Acerca de Penske Logistics Penske Logistics diseña soluciones avanzadas de transporte, almacenamiento y gestión de carga que ofrecen resultados empresariales poderosos para empresas líderes en el mercado. Con operaciones en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia, Penske y sus empleados ayudan a las empresas a avanzar, aumentando la visibilidad y reduciendo los costos de la cadena de suministro. Visita Penske Logistics para obtener más información. Si estás interesado, postúlate en línea en https://ad.doubleclick.net/ddm/clk/614237252;421650374;z?https://track.talentbrew.com?jobmediaid=691829&typeid=1

ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. ·Actúa como punto principal de escalación para consultas entrantes e incidencias técnicas. ·Gestiona y/o asigna proyectos y tareas a otros miembros del equipo según corresponda. ·Asesora, colabora y ayuda a las unidades comerciales con mejoras y modificaciones del sistema. ·Brinda asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias técnicas relacionadas con sistemas, redes, sistemas telefónicos, equipos audiovisuales, software informático (por ejemplo, Windows 10, Microsoft Office, diversos navegadores), hardware, etc. ·Proporciona soporte al usuario de forma efectiva por teléfono, en persona y mediante herramientas remotas. ·Responde de manera oportuna a las solicitudes de los usuarios, demostrando cortesía y respeto para garantizar la resolución completa de los problemas y la satisfacción del cliente mediante un seguimiento adecuado. ·Ayuda a los usuarios con consultas sobre seguridad de la información y privacidad; proporciona orientación sobre las acciones correctas a seguir. ·Brinda soporte para dispositivos y servicios de telecomunicaciones; asiste a los usuarios en diversas redes inalámbricas y sistemas telefónicos de diferentes proveedores. ·Distribuye y revisa el equipo de usuario según sea necesario; actualiza los sistemas de gestión de inventario con el equipo asignado; asegura que el equipo esté limpio, actualizado y en funcionamiento. ·Realiza instalaciones y brinda asistencia para laptops, computadoras de escritorio, impresoras, escáneres, teléfonos móviles, tarjetas de acceso móvil, líneas fijas, redes y otros periféricos asignados. ·Diagnostica y resuelve problemas de usuarios finales; soluciona problemas de impresión en escritorio y red para dispositivos de impresión de diversos fabricantes. ·Puede ser requerido para capacitar a usuarios en hardware y software de TI (por ejemplo, laptops, impresoras, inicio de sesión, correo electrónico, etc.). ·Crea documentación e instrucciones de soporte para usuarios. ·Gestiona múltiples tareas, prioriza problemas y administra el tiempo para garantizar la resolución oportuna de incidentes. ·Esta persona trabajará en un entorno de equipo, será responsable de los tickets de soporte de TI y telecomunicaciones, y demostrará la capacidad de comunicarse con el personal de la agencia más allá de dar y recibir instrucciones. SOPORTE TÉCNICO, HABILIDADES Y CUALIFICACIONES DEL ESPECIALISTA. ·Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de TI. ·Conocimientos sólidos y experiencia en la instalación, configuración, reemplazo y soporte de equipos de infraestructura de red, incluyendo servidores, estaciones de trabajo (Windows/Mac), switches, enrutadores, cableado, sistemas VoIP, etc. ·Los conocimientos técnicos deben incluir Windows 10, MS Office 365, Active Directory, SCCM, uso de GPO, soluciones empresariales de antivirus, sistemas de tickets de servicio técnico y Azure. ·Dominio en la creación de imágenes para computadoras portátiles 20H2, 21H2, Microsoft Office 2010, red Cisco y otras aplicaciones de escritorio autorizadas. ·Conocimientos y dominio en la gestión de dispositivos móviles, incluyendo sistemas operativos iOS y Android, soluciones empresariales de cifrado, gestión de PC/laptops con Windows mediante Active Directory y software relacionado. ·Disposición para trabajar fuera del horario habitual y los fines de semana cuando sea necesario para proyectos o soporte de emergencia. ·Experiencia en la instalación, configuración y soporte de impresoras de red y equipos audiovisuales. ·Uso eficaz de sistemas de tickets para rastrear y documentar incidentes (ServiceNow y Salesforce son altamente preferidos). ·Alto nivel de detalle y orientación al proceso, con habilidades avanzadas en resolución de problemas, solución de incidentes y documentación. ·Fuertes habilidades de liderazgo de equipo, gestión del tiempo, coaching y mentoría. ·Se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación. ·El técnico de escritorio proporcionará soporte local y remoto diario, recibirá llamadas entrantes, responderá preguntas, solucionará problemas y documentará los pasos realizados para resolver incidencias de hardware, software y aplicaciones en un sistema de tickets. ·Realizará análisis de fallas en los sistemas operativos y plataformas principales de los clientes, brindará soporte y aplicará soluciones de resolución de fallos en el escritorio para el conjunto de aplicaciones aprobadas.