Técnico de mantenimiento (Brighton, MA)

Gerente de fin de semana Descripción del trabajo Funciones: - Comunicarse eficazmente con empleados y clientes - Abrir y cerrar las instalaciones de Pasco y Kennewick Experiencia: Debes tener experiencia en servicio al cliente. También debes tener algo de experiencia con QuickBooks, sistemas de cámaras, nómina, mercadeo o tecnología. No necesitas experiencia en todos, pero al menos en 2 de las habilidades mencionadas. Es muy importante que tengas buenas habilidades con la computadora y algo de experiencia en diseño web. La jornada es de 9 a 17 los sábados y de 12 a 17 los domingos. Si estás interesado, por favor envía tu currículum por correo electrónico y describe tu experiencia relacionada con las habilidades mencionadas anteriormente. Además, indícanos en qué ciudad vives. ¿Tienes antecedentes penales limpios? Por favor incluye tu número de teléfono. Gracias por tu interés. Tipo de empleo: Tiempo parcial Salario: 18,00 - 24,00 USD por hora Horas esperadas: 16 por semana Horario: - Turno diurno - Solo fines de semana Experiencia: - Servicio al cliente/tecnología: 1 año (preferido) Capacidad de desplazamiento: - Kennewick, WA 99336 (requerido) Capacidad de reubicación: - Kennewick, WA 99336: Reubicarse antes de comenzar el trabajo (requerido) Lugar de trabajo: Presencial

Responsabilidades: Resuelve problemas de estaciones de trabajo en toda la organización para maximizar la productividad general de la empresa. Actúa como recurso para otros grupos de TI al ayudar con estaciones de trabajo, aplicaciones y pruebas. Brinda soporte local y remoto a los usuarios finales para todos los problemas relacionados con el hardware (escritorio, portátil y móvil) y software proporcionados por la empresa, de manera oportuna y eficiente. Proporciona soporte para reuniones multimedia según sea necesario para asistir al equipo de soporte audiovisual, incluido el soporte de proyectores y sistemas de videoconferencia y teleconferencia, de manera oportuna y eficiente. Responde solicitudes telefónicas, por correo electrónico y en persona para soporte técnico, incluyendo el monitoreo y respuesta a consultas dirigidas al alias de correo electrónico asignado del grupo de TI de la oficina. Realiza seguimiento, documentación, monitoreo y finalización de todos los problemas en IQ-track para garantizar una resolución oportuna y efectiva, escalando a otros miembros del soporte de TI y del departamento de TI según sea necesario para lograr la resolución de problemas. Trabaja con el personal y abogados para asegurarse de que comprendan cómo utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, permitiéndoles alcanzar el más alto nivel de productividad al minimizar la recurrencia de problemas relacionados con el uso. Brinda soporte integral por incidentes a clientes en diversas ubicaciones, incluyendo presencial, remoto y oficina en casa (según sea necesario), incluyendo resolución rápida de problemas seguida de análisis de causa raíz y transferencia de conocimiento al notificar a otros según corresponda basándose en la documentación del problema y procedimientos de escalación. Realiza pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y realiza recomendaciones para posibles soluciones. Instala, mantiene y actualiza equipos e infraestructura asociada según sea necesario; investiga problemas de hardware y realiza reparaciones cuando sea necesario; responde a solicitudes de configuración de equipos de manera oportuna y competente. Mantiene inventarios e interactúa con proveedores según sea necesario para contratar suministros y servicios tecnológicos. Desarrolla instrucciones y procedimientos para instalaciones y configuraciones de software, facilitando el intercambio de conocimientos dentro del departamento. Realiza soporte a usuarios finales durante el día, noche, fuera de horario, fines de semana, días festivos y/o cierres de emergencia según sea necesario, lo cual puede requerir traslado al despacho con poca antelación fuera del horario laboral normal; participa en turnos rotativos de guardia con otros miembros del equipo. Puede visitar ocasionalmente las oficinas asignadas para brindar asistencia presencial y realizar tareas de inventario según sea necesario y con poca antelación. Requisitos: Experiencia de 5 o más años en implementación, gestión y soporte de estaciones de trabajo Windows. Certificaciones vigentes en tecnologías relevantes como Microsoft Windows 10 MCSA, CompTIA Network+ y A+. Experiencia en el uso y soporte de Windows; MS Office y MS Office 365; SharePoint, Teams, Zoom y Skype for Business; y sistemas de gestión documental como NetDocuments, requerida. Conocimientos básicos de redes en un entorno MS Server 2008 o 2012, requeridos. Experiencia en reparaciones básicas de portátiles e impresoras y capacidad para reemplazar componentes básicos de PC, portátil e impresora, requerida. Experiencia en el uso y soporte de equipos de videoconferencia, preferible. Experiencia con Citrix, PGP, Elite, Carpe Diem, Aderant y Relativity es un plus.

Se necesita un técnico de soporte de escritorio nivel I/II (temporal) durante aproximadamente 1 a 2 semanas. El trabajo comenzará aproximadamente a mediados o finales de agosto e incluirá visitar varias ubicaciones del cliente en las áreas de Fresno, Modesto y Merced, así como en sus alrededores. Se reembolsará el kilometraje según la tarifa federal. Estamos buscando posiblemente (2) técnicos de soporte de escritorio de forma temporal (por aproximadamente 1 a 2 semanas) para completar actualizaciones a Windows 11 y realizar reimágenes de laptops y computadoras de escritorio. Esto incluiría configurar usuarios, brindar capacitación básica a usuarios finales según sea necesario y posiblemente reemplazar unidades de disco duro. Las horas de trabajo serían principalmente de lunes a viernes, aunque ocasionalmente podría requerirse trabajo en horarios vespertinos y/o fines de semana. Los candidatos seleccionados deberán tener experiencia previa en soporte de escritorio en un entorno empresarial, incluyendo: actualización de computadoras de escritorio y laptops a Windows 11, reimagen y capacitación a usuarios finales. Este es un puesto presencial, por lo que la(s) persona(s) seleccionada(s) debe(n) contar con transporte personal confiable, ser puntuales, confiables y responsables, además de poseer excelentes habilidades de servicio al cliente profesional. También deben tener antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. Este puesto temporal (por aproximadamente 1 a 2 semanas) comenzaría a mediados o finales de agosto. La tarifa por hora es de $25 a $27. Los candidatos que cumplan con los criterios anteriores deben adjuntar su currículum, junto con su disponibilidad actual y su tarifa salarial por hora deseada.

Quiénes somos EarthCam es el líder mundial en contenido, tecnología y servicios de cámaras web. Fundada en 1996, EarthCam ofrece video en vivo, cámaras de construcción con lapso de tiempo y software como servicio (SaaS) para la gestión visual de activos impulsada por inteligencia artificial, todo accesible a través de nuestro intuitivo panel de control Control Center 8, que se integra con los principales software de gestión de proyectos. EarthCam lidera la industria con las imágenes de mayor resolución disponibles, permitiendo a los equipos de modelado de información de construcción (BIM) y construcción mediante diseño virtual (VDC) contar con datos visuales accionables. Las innovaciones de EarthCam incluyen el primer sistema del mundo de cámaras panorámicas gigapíxeles para exteriores y la primera cámara de construcción 5G. EarthCam ha documentado proyectos de construcción por más de un billón de dólares en todo el mundo. La empresa tiene su sede en un campus de 10 acres en el norte de Nueva Jersey. Estamos buscando un Representante de Soporte Técnico analítico y curioso para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Responsabilidades · Responder consultas de clientes, socios o proveedores de servicios utilizando guiones, diálogos o puntos de conversación estándar · Asegurar el uso de los canales de comunicación adecuados, incluyendo teléfono, chat o correo electrónico · Recopilar la información del cliente y determinar la prioridad de las solicitudes entrantes · Evaluar y analizar síntomas en un entorno altamente técnico · Guiar a los usuarios hacia los activos digitales, productos o servicios adecuados · Revisar y filtrar tickets electrónicos relacionados con posibles problemas técnicos · Hacer seguimiento con los clientes para resolver incidencias · Mantener un registro de todas las interacciones y actividades de soporte · Capacitarse continuamente en software, hardware y estándares de soporte para garantizar el más alto nivel de asistencia técnica a los clientes Requisitos Quién ERES TÚ · Capacidad para trabajar de forma independiente y llevar las tareas hasta su finalización · Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capaz de explicar claramente aspectos técnicos · Capacidad para traducir términos y conceptos técnicos para usuarios no técnicos · Trabajas bien bajo presión en un entorno dinámico · Capacidad para manejar proyectos complejos con múltiples componentes, cumpliendo con los plazos establecidos · Capacidad para adaptarte sin problemas a cambios rápidos en la priorización del trabajo · Trabajo en equipo con enfoque en producir resultados de alta calidad y líderes en la industria · Diligente, orientado al detalle y organizado Calificaciones · Un año de experiencia en soporte técnico a clientes · Título universitario o certificación de escuela técnica · Conocimientos o experiencia en sistemas operativos y funcionalidades de comunicación (Linux, Unix, redes) · Capacidad para trabajar presencialmente 5 días por semana, a tiempo completo · Experiencia técnica con sistemas basados en cámaras, como AXIS/Milestone/Genetec, será valorada Beneficios Lo que ofrecemos El paquete de beneficios de EarthCam incluye salarios excelentes, bonificaciones, prestaciones y constantes oportunidades de desarrollo, diseñadas para crear un entorno emprendedor, estimulante y satisfactorio. Nuestros beneficios incluyen: · Seguro médico (cobertura individual pagada al 100 % por la empresa) · Seguro dental y de visión · Plan 401K (con generosa coincidencia por parte de la empresa) · Tiempo libre remunerado, además de días festivos pagados · Desayunos, almuerzos y bocadillos gratuitos regularmente · Bicicletas para desplazarse por el campus · Barbacoas en equipo y los Juegos Olímpicos anuales de la empresa Descargo de responsabilidad sobre fraude en contratación EarthCam se compromete a mantener un proceso de contratación transparente y seguro. EarthCam se comunica con los candidatos exclusivamente mediante direcciones de correo electrónico oficiales de EarthCam y realiza ofertas de empleo únicamente por teléfono. Para obtener más información sobre el proceso de contratación de EarthCam y cómo evitar ofertas de empleo fraudulentas, haga clic aquí. https://www.earthcam.net/about/careers/recruitmentfraud/

Resumen del trabajo: Buscamos un Técnico de Servicio confiable y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto práctico consiste en instalar y reparar equipos de dispensación química en las instalaciones de los clientes, brindar un servicio y soporte excepcionales para mantener las cuentas y realizar pequeñas entregas según sea necesario. Principales responsabilidades: • Instalación y reparación de equipos o Instalar, mantener y solucionar problemas de equipos de dispensación de fluidos en las instalaciones de los clientes. o Realizar mantenimientos rutinarios y reparaciones de emergencia para garantizar un funcionamiento confiable. • Servicio al cliente y soporte de cuentas o Establecer relaciones positivas con los clientes mediante un servicio ágil y profesional. o Atender preguntas o inquietudes relacionadas con el servicio y realizar seguimiento para asegurar la satisfacción. o Documentar las actividades de servicio y actualizar los registros de las cuentas según sea necesario. • Apoyo en entregas o Realizar entregas oportunas y precisas de piezas, equipos o productos pequeños a los clientes dentro del área de servicio. o Llevar registros de entregas y garantizar el manejo adecuado de los materiales. Requisitos: • Título de escuela secundaria o GED; formación técnica o certificaciones adicionales son un plus. • Experiencia demostrada en un puesto técnico o de servicio es preferible. • Licencia de conducir vigente y un historial de conducción limpio. • Buenas habilidades mecánicas y de resolución de problemas. • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. • Capacidad para levantar hasta 23 kg (50 lbs) y trabajar en diversos entornos interiores y exteriores. Beneficios: • Salario por hora competitivo • Vehículo de la empresa para usar durante la jornada laboral • Capacitación en instalación y reparación de equipos • Herramientas proporcionadas • Tiempo libre remunerado y días festivos pagados • Beneficios de salud (médico tras el período de prueba) • Oportunidades de capacitación continua y crecimiento profesional Postúlese hoy enviándonos su historial laboral y número de teléfono móvil para que podamos llamarle y convertirse en parte clave de un equipo en crecimiento comprometido con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. ·Actúa como punto principal de escalación para consultas entrantes e incidencias técnicas. ·Gestiona y/o asigna proyectos y tareas a otros miembros del equipo según corresponda. ·Asesora, colabora y ayuda a las unidades comerciales con mejoras y modificaciones del sistema. ·Brinda asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias técnicas relacionadas con sistemas, redes, sistemas telefónicos, equipos audiovisuales, software informático (por ejemplo, Windows 10, Microsoft Office, diversos navegadores), hardware, etc. ·Proporciona soporte al usuario de forma efectiva por teléfono, en persona y mediante herramientas remotas. ·Responde de manera oportuna a las solicitudes de los usuarios, demostrando cortesía y respeto para garantizar la resolución completa de los problemas y la satisfacción del cliente mediante un seguimiento adecuado. ·Ayuda a los usuarios con consultas sobre seguridad de la información y privacidad; proporciona orientación sobre las acciones correctas a seguir. ·Brinda soporte para dispositivos y servicios de telecomunicaciones; asiste a los usuarios en diversas redes inalámbricas y sistemas telefónicos de diferentes proveedores. ·Distribuye y revisa el equipo de usuario según sea necesario; actualiza los sistemas de gestión de inventario con el equipo asignado; asegura que el equipo esté limpio, actualizado y en funcionamiento. ·Realiza instalaciones y brinda asistencia para laptops, computadoras de escritorio, impresoras, escáneres, teléfonos móviles, tarjetas de acceso móvil, líneas fijas, redes y otros periféricos asignados. ·Diagnostica y resuelve problemas de usuarios finales; soluciona problemas de impresión en escritorio y red para dispositivos de impresión de diversos fabricantes. ·Puede ser requerido para capacitar a usuarios en hardware y software de TI (por ejemplo, laptops, impresoras, inicio de sesión, correo electrónico, etc.). ·Crea documentación e instrucciones de soporte para usuarios. ·Gestiona múltiples tareas, prioriza problemas y administra el tiempo para garantizar la resolución oportuna de incidentes. ·Esta persona trabajará en un entorno de equipo, será responsable de los tickets de soporte de TI y telecomunicaciones, y demostrará la capacidad de comunicarse con el personal de la agencia más allá de dar y recibir instrucciones. SOPORTE TÉCNICO, HABILIDADES Y CUALIFICACIONES DEL ESPECIALISTA. ·Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de TI. ·Conocimientos sólidos y experiencia en la instalación, configuración, reemplazo y soporte de equipos de infraestructura de red, incluyendo servidores, estaciones de trabajo (Windows/Mac), switches, enrutadores, cableado, sistemas VoIP, etc. ·Los conocimientos técnicos deben incluir Windows 10, MS Office 365, Active Directory, SCCM, uso de GPO, soluciones empresariales de antivirus, sistemas de tickets de servicio técnico y Azure. ·Dominio en la creación de imágenes para computadoras portátiles 20H2, 21H2, Microsoft Office 2010, red Cisco y otras aplicaciones de escritorio autorizadas. ·Conocimientos y dominio en la gestión de dispositivos móviles, incluyendo sistemas operativos iOS y Android, soluciones empresariales de cifrado, gestión de PC/laptops con Windows mediante Active Directory y software relacionado. ·Disposición para trabajar fuera del horario habitual y los fines de semana cuando sea necesario para proyectos o soporte de emergencia. ·Experiencia en la instalación, configuración y soporte de impresoras de red y equipos audiovisuales. ·Uso eficaz de sistemas de tickets para rastrear y documentar incidentes (ServiceNow y Salesforce son altamente preferidos). ·Alto nivel de detalle y orientación al proceso, con habilidades avanzadas en resolución de problemas, solución de incidentes y documentación. ·Fuertes habilidades de liderazgo de equipo, gestión del tiempo, coaching y mentoría. ·Se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación. ·El técnico de escritorio proporcionará soporte local y remoto diario, recibirá llamadas entrantes, responderá preguntas, solucionará problemas y documentará los pasos realizados para resolver incidencias de hardware, software y aplicaciones en un sistema de tickets. ·Realizará análisis de fallas en los sistemas operativos y plataformas principales de los clientes, brindará soporte y aplicará soluciones de resolución de fallos en el escritorio para el conjunto de aplicaciones aprobadas.