Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

Este es un trabajo remoto, pero debes estar ubicado dentro de Oklahoma. Por favor, utiliza este enlace para postularte: https://jobs.ashbyhq.com/HighlightTA/564e03b3-53a6-4b94-9221-5527c4697cb4?utm_source=CL Acerca de la empresa Estamos apoyando a una organización SaaS en la búsqueda de Representantes de Soporte al Cliente para actuar como el primer punto de contacto de los clientes existentes cuando tengan preguntas o inquietudes sobre el uso del software. Esta persona recibirá formación cruzada en varios productos para brindar soporte a los usuarios. Acerca del puesto Buscamos Representantes de Soporte al Cliente autónomos y amantes de resolver problemas para unirse a este equipo en crecimiento. Este puesto es ideal para alguien que disfruta resolver problemas, que toma la iniciativa y que se desempeña bien en un entorno de equipo. Brindarás soporte a clientes que utilizan diversas herramientas SaaS y te convertirás en un experto en materia de varios productos. Como primer punto de contacto, ayudarás a los usuarios por teléfono, chat en vivo y sistema de tickets. Deberás sentirte cómodo resolviendo problemas técnicos, navegando plataformas de clientes como Zendesk y Jira, y, lo más importante, ofreciendo un servicio de primera clase. Principales responsabilidades - Actuar como primer punto de contacto para consultas de soporte al cliente - Resolver problemas y proporcionar una comunicación clara y empática por teléfono, chat y correo electrónico - Documentar, escalar y hacer seguimiento de solicitudes de soporte utilizando Zendesk - Verificar e informar errores del software; comunicarse con equipos internos según sea necesario - Actuar como experto en materia (SME) para los productos asignados - Priorizar eficazmente la carga de trabajo y cumplir con los niveles acordados de servicio (SLA) - Fomentar que los clientes envíen comentarios sobre el producto y solicitudes de mejoras - Cumplir con los protocolos establecidos de gestión de riesgos y seguridad de datos Otras funciones - Actualizar la documentación interna de soporte - Participar en oportunidades continuas de formación y desarrollo - Proporcionar retroalimentación de clientes a partes interesadas internas - Aprender y brindar soporte a productos adicionales dentro de la suite de la empresa - Colaborar con los equipos de producto y desarrollo mediante herramientas como Jira - Contribuir a mejoras de procesos y otras iniciativas del equipo Lo que ofreces - 1 año o más de experiencia en soporte técnico, resolución de problemas o bases de datos - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal - Empatía, capacidad para resolver problemas y enfoque centrado en el cliente - Atención al detalle y disposición para aprender nuevas plataformas (por ejemplo, Zendesk, Jira, Salesforce, Slack) - Título de escuela secundaria o equivalente requerido Ventajas y beneficios - Beneficios completos de salud - Tiempo libre flexible Acerca de HighlightTA Esta oportunidad es presentada por HighlightTA, tu equipo de talento bajo demanda. Facilitamos la contratación con soluciones flexibles de talento bajo demanda. Colaboramos con startups y empresas en expansión para integrar socios de talento, liderar proyectos de reclutamiento y gestionar funciones completas de talento. Nuestro enfoque basado en datos garantiza contrataciones rápidas y acceso a talento de primer nivel, mientras que nuestros términos flexibles te ayudan a ahorrar tiempo y reducir costos. Síguenos en LinkedIn para obtener más información.

Tiempo parcial - 20 horas quincenales | Mañanas Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware y software a personal de diversos departamentos. Diagnosticar y resolver problemas técnicos, asegurando una interrupción mínima en las operaciones. Configurar y preparar estaciones de trabajo, laptops y dispositivos periféricos para empleados. Mantener un inventario de equipos de tecnología y ayudar con la adquisición cuando sea necesario. Gestionar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso en los sistemas de la empresa. Colaborar con otros miembros del equipo de TI en actualizaciones de sistemas, migraciones e implementaciones. Documentar procesos técnicos y mantener una base de conocimientos para problemas comunes y sus soluciones. Capacitar a los usuarios finales en nuevas tecnologías y brindar apoyo continuo. Ayudar a mantener medidas de ciberseguridad y buenas prácticas para la protección de datos. Apoyar y mantener el control funcional de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de la empresa. Informar al gerente de TI sobre actualizaciones del sistema, incidentes y mejoras. Requisitos Más de 2 años de experiencia en soporte de TI o un puesto similar. Conocimientos sólidos de los sistemas operativos Windows y Mac, así como de aplicaciones de software comunes. Experiencia en conceptos de redes y solución de problemas. Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y efectiva, tanto verbal como por escrito. Habilidades sólidas para resolver problemas y orientación al servicio al cliente. Conocimiento de sistemas ERP es un plus.

Empresa de tecnología establecida durante más de 28 años. No se requiere experiencia. Necesitamos a dos personas profesionales. Todos los gastos pagados. $1500 por 7 días + gastos. Esta es una excelente oportunidad para alguien que pueda trabajar del 18 al 27 de agosto. Cuatro días de lunes a jueves del 18 al 21 de agosto y tres días de lunes a miércoles del 25 al 28 de agosto. Ya contamos con un equipo y nos encargaremos completamente de usted. Esta es una oportunidad real. Date prisa, solo hay dos cupos disponibles. Más detalles mediante mensaje. Este es un trabajo muy sencillo, básicamente consiste en soporte técnico en una oficina con aire acondicionado, trabajando con profesionales para dar soporte a PCs, laptops y iPhones. Por favor llama lo antes posible para obtener más detalles. Date prisa, solo hay dos cupos disponibles. Más detalles mediante mensaje. Llama a John o a Angelo al 239-692-1106 o al 239-273-1272 o escribe a TECHNOLOGYCENTERS@GMAIL.COM

Tiger Analytics es una consultora de análisis avanzado. Somos el socio de análisis de confianza para varias empresas de la lista Fortune 100, permitiéndoles generar valor empresarial a partir de los datos. Nuestros consultores aportan una profunda experiencia en Ciencia de Datos, Aprendizaje Automático e Inteligencia Artificial. Nuestro valor empresarial y liderazgo han sido reconocidos por diversas firmas de investigación de mercado, incluidas Forrester y Gartner. El equipo de Tiger Analytics busca un líder tecnológico con mentalidad estratégica y un historial comprobado en la identificación de brechas, la definición de hojas de ruta y la ejecución de soluciones desde la ideación hasta su concreción. Este puesto proporcionará soluciones técnicas a múltiples equipos de ingeniería y operaciones, desarrollará planos de arquitectura de plataformas, guiará el desarrollo de ingenieros junior hacia líderes contribuyentes individuales, y cerrará las brechas entre los equipos de plataforma con los equipos de aplicaciones y arquitectura central. El candidato ideal tendrá experiencia demostrada en ingeniería de software, arquitectura y entrega a gran escala en un entorno ágil y dinámico. Requisitos El Administrador de Azure Databricks será responsable de proporcionar experiencia técnica en la implementación de aplicaciones en la plataforma Azure Databricks. El administrador de Databricks debe ser autodirigido y aplicar sus conocimientos de Azure para impulsar soluciones, apoyar al equipo de desarrollo y crear documentación que respalde y describa las soluciones técnicas. Habilidad principal: Administración y aplicaciones en Azure Databricks Gestión de memoria Gestión de colas de programación y mensajes Gestión del rendimiento Supervisión de verificaciones de salud de clústeres Copia de seguridad y recuperación regulares Incorporación y desincorporación de nodos Conexiones Hive, Kafka, Spark, Map Reduce, Tez Habilidades secundarias: Azure HDInsight, Databricks, almacenamiento, cuentas, explorador de almacenamiento, almacenes de claves Administración de grupos de usuarios Verificaciones de privilegios Despliegue de código a producción Análisis de registros del servidor Monitoreo de informes programados y monitoreo de copias de seguridad Beneficios Existen significativas oportunidades de desarrollo profesional a medida que la empresa crece. El puesto ofrece una oportunidad única para formar parte de un entorno pequeño, desafiante y emprendedor, con un alto grado de responsabilidad individual.

ESPECIALISTA EN SERVICIOS DE SOPORTE – TIEMPO COMPLETO - White Bear Lake, MN (Híbrido) Centro de Ayuda / Centro de Llamadas $21 - $25 / hora Tarifa por hora según experiencia Beneficios para empleados de tiempo completo; ¡y elegible para bonificación! Horario de operación del centro de llamadas: lunes a viernes; 7:00 a.m. – 5:00 p.m. Turno: Turno variable de 8 horas dentro del horario de operación Rotación obligatoria de guardia; cada cuatro fines de semana BENEFICIOS Smarte Carte Inc. ofrece salarios competitivos y excelentes beneficios, incluyendo: seguro de salud grupal; médico y dental, seguro de vida pagado por la empresa, seguro de discapacidad a corto plazo pagado por la empresa, plan 401k con coincidencia, tiempo libre remunerado, días festivos pagados, programa de reembolso por bienestar y más. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA: Smarte Carte, Inc. es el principal concesionario de carros para equipaje de autoservicio, taquillas electrónicas, cochecitos comerciales y sillas de masaje, así como otros servicios para pasajeros y huéspedes. Smarte Carte tiene su sede en St. Paul, MN, y opera en Estados Unidos, Australia, Canadá, Irlanda, Nueva Zelanda, Noruega, Singapur, Suecia y el Reino Unido. ¿Busca un trabajo con horario flexible, buen salario y un excelente ambiente laboral? ¿Está buscando un lugar donde desarrollar y construir su carrera? ¿Le gusta que se escuche su opinión y participar en mejoras de procesos? ¡Entonces Smarte Carte es el lugar indicado para usted! Una actitud positiva y disposición para aprender son las cualidades principales que buscamos en nuestro candidato ideal. Smarte Carte se enorgullece de contar con una fuerza laboral diversa e inclusiva. Se anima a personas de todos los géneros, etnias y orígenes a postularse. Smarte Carte se enfoca en ser responsable con el medio ambiente mediante la propiedad y operación de equipos reciclables y la reducción de nuestra huella de carbono. FUNCIONES BÁSICAS DEL PUESTO: ¿Le apasiona ayudar a los demás y resolver problemas? Nuestro equipo de Servicios de Soporte es la primera línea de asistencia para empleados en todo el mundo, brindando soporte técnico y mecánico de productos, solución de problemas de TI de nivel 1 e información esencial que mantiene nuestro negocio funcionando sin problemas. Este puesto no es elegible para reubicación; debe tener autorización para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa. Como parte de este equipo dinámico, usted: Brindará soluciones rápidas y efectivas a través de nuestro centro de llamadas de soporte inicial Atenderá consultas de clientes externos y tareas administrativas Mantendrá y actualizará los datos del sistema ERP para garantizar precisión y eficiencia Compartirá guías y recursos útiles de "cómo hacerlo" para capacitar a los usuarios Si usted es una persona proactiva, solucionadora de problemas y con enfoque en el cliente, ¡nos encantaría saber de usted! PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Asistir a nuestro equipo de campo con fallas de equipo mediante solución de problemas por teléfono, correo electrónico o Teams. Procesar órdenes de servicio y repuestos según las políticas y procedimientos establecidos por el departamento. Brindar asistencia con solicitudes de TI de nivel 1 según sea necesario. Navegar eficientemente portales y bases de datos del sistema para resolver problemas. Documentar y mantener registros del historial de equipos y números de serie. Documentar todas las consultas de productos, TI, clientes y generales mediante formularios web. Proporcionar retroalimentación oportuna a la empresa sobre fallas de servicio o inquietudes de clientes. Completar y recomendar materiales y programas de capacitación para mejorar el conocimiento del producto del personal. Buscar continuamente mejoras en procesos y procedimientos que estén alineados con la declaración de misión de SCI y comunicarlas a la gerencia del grupo. Rotación obligatoria de guardia: cada cuatro fines de semana, junto con una rotación compartida similar para cobertura de días festivos. Otras funciones asignadas EXPERIENCIA: Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente requerida. Experiencia en solución de problemas y reparaciones; análisis general de causas raíz. Es imprescindible tener habilidades tecnológicas, con un conocimiento medio-alto de Microsoft Outlook, Teams, Excel y Word. Bilingüe en inglés/español es un plus. CARACTERÍSTICAS PERSONALES: Autónomo Orientado al trabajo en equipo Rinde bien en entornos de ritmo acelerado Organizado, con sólidas habilidades de priorización Capacidad para establecer relaciones sólidas con partes externas: clientes, empleados, administración de instalaciones, etc. Capacidad para comunicarse eficazmente con personas de diversas habilidades y personalidades Mantener una actitud centrada en el cliente Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES: El candidato exitoso será dinámico, creativo y recursivo. Este puesto requiere una persona inteligente y entusiasta, con compromiso con la excelencia. Debe poseer habilidades de servicio al cliente y conocimientos técnicos. EDUCACIÓN: Título de escuela secundaria o equivalente requerido Título asociado o técnico preferido REQUISITOS FÍSICOS Permanecer sentado durante largos períodos de tiempo Uso del teclado; escritura durante largos períodos de tiempo Mirar pantallas de computadora durante largos períodos de tiempo Trabajar bajo plazos establecidos Experiencia Requerido Solución de problemas y reparaciones, análisis general de causas raíz Es imprescindible tener habilidades tecnológicas, con un conocimiento medio-alto de Microsoft Outlook, Teams, Excel y Word Deseable Bilingüe en inglés/español es un plus Educación Requerido Escuela secundaria o superior Deseable Capacitación técnica u otra formación adicional o superior Habilidades Requerido Solución de problemas Colaboración Gestión de múltiples tareas Servicio al cliente Comunicación Atención al detalle Priorización Resolución de problemas Flexibilidad Comportamientos Requerido Orientado al detalle: capaz de realizar una tarea determinada con todos los detalles necesarios para hacerla bien Estimulante intelectualmente: capaz de hacer reflexionar profundamente a los demás sobre un tema Trabajo en equipo: funciona bien como miembro de un grupo Deseable Entusiasta: muestra un disfrute y un interés intenso y entusiasta Motivaciones Requerido Iniciativa propia: inspirado para desempeñarse sin ayuda externa Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para obtener más información, revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento de Trabajo.

*** Este puesto depende de la adjudicación del contrato *** El Especialista de Apoyo COMSEC es responsable de apoyar la gestión del ciclo de vida y la responsabilidad de los materiales y equipos de Seguridad de Comunicaciones (COMSEC), de acuerdo con las normas nacionales y del Departamento de la Armada (DON). El candidato ideal tiene experiencia previa como Gerente COMSEC o Gerente de Registro de Infraestructura de Gestión de Claves (KMI), y un sólido conocimiento de las políticas CNSSI 4005, CNSSI 4006 y del sistema de materiales de comunicaciones de la Armada (DON CMS). Principales responsabilidades: Proporcionar apoyo técnico y operativo a los gestores de cuentas COMSEC en el manejo diario, salvaguarda, distribución y destrucción de materiales de claves y equipos COMSEC. Actuar como experto en operaciones de KMI, incluyendo el registro de usuarios, generación de claves y actividades de transferencia de claves. Asistir en la administración y operación de componentes KMI de nivel 0 a nivel 3, incluyendo dispositivos de gestión local (LMD) y sistemas electrónicos de gestión de claves (EKMS). Realizar tareas de responsabilidad e inventario de acuerdo con CNSSI 4005/4006, EKMS-1 (serie) y la política DON CMS. Supervisar y mantener registros precisos de los activos COMSEC mediante KMI/EKMS u otros sistemas contables COMSEC. Preparar y procesar solicitudes de materiales COMSEC, informes de transacciones y otra documentación requerida. Apoyar la preparación para auditorías mediante inspecciones internas y asistiendo en inspecciones externas realizadas por la NSA u otras autoridades designadas. Brindar capacitación y orientación a los usuarios COMSEC y ayudar a garantizar el cumplimiento de las regulaciones de seguridad física y de la información. Coordinar con los equipos de Seguridad de la Información, Redes y Seguridad para apoyar comunicaciones seguras en SIPRNet y otros entornos críticos para la misión. Requisitos: Haber obtenido una autorización de seguridad secreta vigente (se prefiere elegibilidad para acceso Top Secret/Sensitive Compartmented Information - TS/SCI). De 3 a 5 años de experiencia en operaciones COMSEC, incluyendo gestión de claves, manejo de materiales COMSEC clasificados y apoyo a actividades de auditoría e inspección. Experiencia previa como Gerente COMSEC, Gerente COMSEC Alternativo o Gerente de Registro KMI. Conocimiento profundo de CNSSI 4005 (Protección de COMSEC) y CNSSI 4006 (Monitoreo de Seguridad de Comunicaciones - COMSEC). Familiaridad con las políticas del Departamento de la Armada (DON) CMS, incluyendo procedimientos de EKMS y LMD/KP. Dominio de equipos COMSEC como SKL, DTD, KIK-30, KIK-11 y cargadores de claves heredados. Habilidades sólidas de organización y documentación; capacidad para mantener una responsabilidad del 100 % en entornos de alto ritmo. Se prefiere certificación DoD 8570 IAT Nivel II (por ejemplo, Security+ CE). Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación; capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo de operaciones seguras. Calificaciones preferidas: Haber completado cursos de formación de Gerente COMSEC o Operador KMI de la NSA. Familiaridad con sistemas COMSEC específicos de la Armada (por ejemplo, Sistema de Gestión de Claves de la Armada - NKMS). Experiencia apoyando operaciones COMSEC de la Armada, Cuerpo de Marines o conjuntas en entornos estacionados o desplegados. Beneficios Essential Network Security (ENS) Solutions, LLC es una empresa de consultoría y gestión de TI altamente reconocida, propiedad de un veterano con discapacidad. ENS presta servicios al Departamento de Defensa (DoD) y a la Comunidad de Inteligencia (IC), ofreciendo soluciones innovadoras en áreas clave de competencia como Gestión de Identidad, Credenciales y Acceso (ICAM), Desarrollo de Software, Seguridad Cibernética y de Redes, Ingeniería de Sistemas, Gestión de Programas/Proyectos, Soporte de TI, Soluciones y Servicios que generan resultados duraderos. Nuestros expertos técnicos y gerenciales altamente capacitados han mantenido un estándar de excelencia en sus relaciones, ofreciendo infraestructura innovadora, escalable y colaborativa a nuestros clientes. ¿Por qué elegir ENS? Cobertura médica, dental y de visión de nivel Platino gratuita, pagada al 100 % por ENS Contribución a 401k desde el primer día Tiempo libre pagado (PTO) + 11 días festivos federales pagados Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Seguro colectivo de vida Asistencia para matrícula, certificaciones y desarrollo profesional Compensación para trabajadores Asistencia para reubicación