Especialista en soporte informático

Actualmente estamos contratando para los siguientes puestos: Técnico de Instalación de TI Especialista Asociado de Soporte Técnico Nivel 1 (Bilingüe) Jr. Cyber Hero Experto en Soporte Técnico Especialista Técnico de Operaciones Gerente de Proyectos de TI Asociado Nuestras colocaciones o contrataciones más recientes en junio de 2025: Administrador de Sistemas de Ciberseguridad - $100,000 Analista de Seguridad de la Información - $75,000 Escritorio de Ayuda Nivel 1 - $47,000 Técnico de PC - $40,000 Todos requieren certificaciones en TI y algunos requieren un título universitario de cuatro años. LEA POR FAVOR: ** Hemos recibido numerosos currículos que no incluyen las certificaciones requeridas. Si su currículo no cumple con nuestros requisitos o si completa el formulario que aparece a continuación, acepta que nuestro socio de capacitación se pueda comunicar con usted para ofrecerle una capacitación gratuita preparatoria para un puesto similar. Si tiene un currículo con certificaciones en TI o en gestión de proyectos, simplemente responda a este anuncio. Si necesita obtener certificaciones o es nuevo en el campo de TI, haga clic en el enlace y complete el formulario. https://yourit.lpages.co/orlando/

Descripción El papel del especialista en soporte informático consiste en garantizar el correcto funcionamiento de redes y computadoras para que los empleados puedan cumplir sus tareas organizativas y los agentes puedan utilizar la red de la empresa para realizar sus actividades. Debido al alto nivel de interacción directa con empleados y agentes que requieren asistencia técnica, es fundamental contar con una sólida experiencia en servicio al cliente para tener éxito en este puesto. En este rol, sus responsabilidades incluirán la gestión de redes, la capacitación de usuarios en ciberseguridad, la gestión y configuración de servicios de Microsoft 365, la administración de sistemas de control de acceso, la gestión del software de seguridad, la administración de la plataforma de voz sobre IP, asegurar el uso óptimo de las tecnologías de hardware y software, mejorar el rendimiento del sistema y proteger los datos. También se le requerirá asesorar sobre actualizaciones de equipos informáticos. Responsabilidades · Consultar con el gerente de TI y otros departamentos según sea necesario. · Brindar soporte a todos los empleados por teléfono, conexión remota o en persona. · Brindar soporte a todos los agentes para garantizar la conectividad de correo electrónico, acceso a internet e impresoras. · Visitar todas las oficinas para brindar soporte según sea necesario. · Configurar equipos de audio y video para reuniones y salas de conferencias. · Solucionar problemas de entrega de correos electrónicos. · Configurar, gestionar y solucionar problemas de nuestro sistema de VOIP en la nube. · Gestionar y configurar servicios de Microsoft 365, incluyendo SharePoint, Microsoft Teams y OneDrive. · Gestionar y mantener actualizada la herramienta de gestión de activos. · Gestionar y configurar sistemas de control de acceso y sistemas de alarma basados en la nube. · Instalar, configurar y solucionar problemas de computadoras de escritorio y portátiles que ejecuten sistemas operativos Windows o Mac OS. · Instalar, configurar y solucionar problemas de impresoras personales y de oficina. · Configurar correos electrónicos en clientes de correo y dispositivos móviles. · Registrar, rastrear y documentar soluciones para problemas futuros. · Gestionar la plataforma de servicio de directorio de la empresa. · Crear y gestionar usuarios y grupos en otros servicios web, incluyendo la plataforma de directorio de la empresa, la plataforma de antivirus, la plataforma de gestión de activos, la plataforma de MDM, la plataforma de SSO, la plataforma de impresión en la nube, etc. · Realizar copias de seguridad y archivar buzones y otros datos según sea necesario. · Configurar, gestionar y solucionar problemas de redes de oficina. · Configurar y actualizar el software en la nube de impresoras. · Configurar y gestionar la plataforma de MDM. · Configurar y gestionar la plataforma de SSO. · Configurar y gestionar el sistema de tickets. · Configurar y gestionar la plataforma de filtro de correo no deseado. · Implementar campañas de capacitación y simulacros de phishing utilizando nuestra plataforma de formación en ciberseguridad. · Gestionar la plataforma de antivirus y asegurar que todos los equipos estén actualizados. · Capacitar a los usuarios finales en el funcionamiento del hardware y programas de software. · Monitorear métricas de rendimiento de hardware, software y sistemas. · Actualizar software informático, así como actualizar hardware y sistemas. · Mantenerse al tanto de los avances tecnológicos y tendencias en TI. · Estar disponible para brindar soporte fuera del horario laboral y los fines de semana, según sea necesario. · Realizar otras tareas asignadas según sea necesario. · Asistir al especialista del centro de ayuda en las operaciones diarias según sea necesario. · Realizar otras tareas asignadas según sea necesario. Requisitos · 1 año de experiencia como especialista en soporte informático. · Amplios conocimientos de hardware, software y redes informáticas. · Conocimiento de los servicios de Microsoft 365. · Conocimiento de sistemas telefónicos Zoom, sistemas Meraki, plataforma Falcon CrowdStrike, plataforma Fresh Service y sitio administrativo Okta. · Experiencia en la documentación de procesos y monitoreo de métricas de rendimiento. · Amplia experiencia en soporte de aplicaciones. · Capacidad para investigar una amplia gama de problemas informáticos según sea necesario. · Capacidad para absorber y retener información rápidamente. · Capacidad para presentar ideas en un lenguaje comprensible para los usuarios. · Alta motivación y autonomía. · Excepcional orientación al servicio al cliente. Tipo y condiciones del empleo · Tiempo completo · Permanecer sentado durante largos períodos de tiempo. · Conducir utilizando su vehículo personal hacia diferentes oficinas. · Destreza en manos y dedos para operar teclado, ratón, herramientas eléctricas y manipular otros componentes informáticos. · Levantar y transportar objetos moderadamente pesados, como computadoras y periféricos. Beneficios - Seguro médico, dental y de visión. - Plan 401k. - Generoso calendario de días libres pagados (PTO) y festivos. - Entorno de oficina dinámico y en crecimiento. - Potencial de crecimiento profesional. - Capacitación y desarrollo. Tipo de empleo: Tiempo completo MDLV, LLC, operando como ONE Sotheby's International Realty, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; participa en E-Verify y realiza verificaciones de antecedentes.

En True North ITG, Inc. conocemos bien la tecnología y estamos impulsando constantemente la innovación para mejorar la experiencia general del cliente. Como proveedor de servicios gestionados (MSP), utilizamos la tecnología de forma inteligente para hacer que las operaciones de TI sean más eficientes, optimizadas y, en última instancia, más exitosas. Nuestro equipo está formado por personas apasionadas que se esfuerzan por marcar una diferencia real para nuestros clientes. Si eres una persona motivada con espíritu emprendedor, que supera las expectativas y valora un entorno centrado en el trabajo en equipo y compañeros de trabajo excepcionales, ¡nos encantaría hablar contigo! RESUMEN GENERAL: Buscamos un profesional altamente organizado y calificado para unirse a nuestro equipo como Enlace de Servicios de TI con conocimientos de soporte técnico de nivel 1 (L1). El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión clara de los sistemas de TI y la resolución de problemas. Este puesto requiere la capacidad de priorizar y coordinar solicitudes de servicio, brindando al mismo tiempo asistencia técnica básica a los usuarios finales. Como Enlace de Servicios de TI Nivel 1, desempeñarás un papel fundamental para garantizar el funcionamiento fluido de los servicios y la resolución oportuna de incidencias técnicas. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: 1. Coordinación de servicios: • Desarrollar y mantener conocimientos técnicos sobre los entornos de clientes asignados. • Realizar servicios regulares y proactivos aplicando las mejores prácticas y estándares. • Recibir y registrar solicitudes de servicio, incidentes e inquietudes entrantes por teléfono, correo electrónico o mediante el sistema de tickets. • Asignar y actualizar los niveles de prioridad de los tickets según los estándares de la empresa y basándose en la retroalimentación de los usuarios finales. • Comunicarse y coordinar con usuarios finales, técnicos y otras partes interesadas para garantizar la resolución oportuna de problemas. • Desplazarse entre sitios para coordinar e implementar equipos, configurar impresoras, PC, etc. • Mantener registros precisos y actualizados de solicitudes de servicio, avances y detalles de resolución. • Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado a las partes interesadas y escalar problemas cuando sea necesario. 2. Soporte técnico de nivel 1: • Atender problemas de nivel L1 y escalarlos cuando no se puedan resolver dentro de los niveles de servicio acordados. • Actuar como el primer punto de contacto para los usuarios que solicitan asistencia técnica. • Responder a consultas de usuarios y solucionar problemas técnicos, escalando los problemas complejos a los equipos correspondientes si es necesario. • Brindar soporte técnico básico para hardware, software, redes y otros problemas relacionados con TI. • Realizar solución de problemas de forma remota y guiar a los usuarios finales a través de los pasos para resolver incidencias. • Identificar y escalar problemas recurrentes o posibles fallos a nivel del sistema a los equipos correspondientes. 3. Documentación y gestión del conocimiento: • Documentar procedimientos del servicio de ayuda, pasos para la resolución de problemas y soluciones para referencia futura. • Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción. • Contribuir a la base de conocimientos creando y actualizando artículos y preguntas frecuentes (FAQs). • Brindar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre tareas básicas relacionadas con TI y buenas prácticas. 4. Servicio al cliente y comunicación: • Garantizar un excelente servicio al cliente ofreciendo soporte oportuno, amable y profesional. • Actuar como enlace entre los usuarios finales y los equipos técnicos, facilitando una comunicación eficaz. • Gestionar las expectativas de los usuarios y proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado de las solicitudes de servicio. • Mantener una actitud positiva y servicial al responder consultas y preocupaciones de los usuarios. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y/O CAPACIDADES REQUERIDAS: • Título de asociado o licenciatura; certificaciones relevantes o título técnico son un plus, o experiencia laboral equivalente. • Experiencia comprobada como enlace de servicio o en un puesto similar. • Comprensión sólida de sistemas de TI, redes y componentes de hardware y software. • Dominio en el uso de software de servicio de ayuda y sistemas de tickets. • Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para priorizar y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno dinámico. • Conocimientos básicos de Active Directory, sistemas de correo electrónico y soporte de escritorio remoto. • Capacidad para levantar más de 50 libras. • Conocimiento del marco ITIL y las mejores prácticas en gestión de servicios. Experiencia deseada: • Experiencia en entornos de atención médica. • Experiencia trabajando para un MSP.

En McLane Intelligent Solutions, nuestros técnicos de soporte técnico desempeñan un papel fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor apoyo técnico posible. Este puesto se centra en diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma rápida, a la vez que ofrece un servicio al cliente excepcional. Los técnicos interactúan con los clientes a través de diversos canales de comunicación, asegurando una experiencia fluida que mejore su eficiencia operativa. Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para diversos problemas de software y hardware. Documentar todas las interacciones y soluciones en nuestro sistema de tickets para su seguimiento y futuras referencias. Gestionar eficazmente las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas de tickets, priorizándolos según sea necesario. Colaborar con otros equipos de TI para derivar problemas no resueltos y garantizar su solución oportuna. Aprender continuamente y mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y sistemas relacionados con los servicios de la empresa. Requisitos: Gran interés por la tecnología y por ayudar a otros con problemas de TI. Conocimientos de sistemas operativos Windows, Microsoft Office y solución básica de problemas de red. Excelentes habilidades de comunicación y actitud orientada al cliente. Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto es un plus. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Sería útil contar con certificaciones en TI como CompTIA A+, Network+ o similares. Se requiere diploma de escuela secundaria; título de asociado o licenciatura en TI o campo relacionado es preferible. Se valora altamente la experiencia previa en un puesto de soporte técnico o en servicio al cliente. Beneficios: Salario base competitivo. Paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, planes de jubilación y tiempo libre remunerado. Oportunidades continuas de capacitación y desarrollo profesional. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo con posibilidades de crecimiento profesional.

Oportunidades Inmediatas: Conductores Locales de Camión con Licencia CDL Clase A a Tiempo Completo • Salario promedio de $85,586 anuales • Bono de retención de $5000 • Regreso a casa todos los días • Ruta dedicada Lo que harás: • Realizar entregas múltiples de piezas y suministros a concesionarios de automóviles • Descargar el remolque utilizando transpaletas manuales, carretillas de mano y jaulas rodantes • Usar un escáner para escanear los productos al descargarlos y entregarlos • 4 paradas más 2 transferencias más 2 descargas y enganches por ruta Horario: • De lunes a viernes • Hora de inicio a las 10 p.m. Conducirás: • Camiones modernos mantenidos por Penske • Especificaciones de primera clase diseñadas para comodidad y seguridad • Equipados con cámaras dentro y fuera de la cabina que ayudan a garantizar la seguridad de todos Paquete integral de beneficios que incluye: • Vacaciones pagadas y días festivos desde el primer día • Generosos beneficios de jubilación • Excelente cobertura médica, dental y de la vista • Discapacidad a corto y largo plazo; seguro de vida y de accidentes y desmembramiento (AD&D) • Uniformes y calzado de seguridad proporcionados por la empresa • Programa de beneficios con descuentos para empleados • Programa de bonos por referidos de hasta $5000 por cada referido • Programa de incentivos de seguridad • Programa de Reconocimiento Premier para Conductores Nuestro excelente plan de beneficios mantiene a los empleados y sus familias felices, saludables y seguros. Para obtener más información visita https://penske.jobs/benefits/ ¿Por qué elegir Penske? ¿Listo para acelerar tu carrera como conductor de camión? Da el paso y impulsa tu carrera como conductor de camión con licencia CDL Clase A en Penske. Al unirte a Penske, formas parte de un equipo de conductores profesionales comprometidos con entregar productos de forma segura y puntual. Y estamos orgullosos de transportar carga para algunas de las marcas líderes del mundo. (Sí, somos más que solo camiones amarillos.) Pero va más allá. Se trata de un servicio al cliente excepcional y de construir relaciones con tus clientes. Cuando conduces para Penske, representas a Penske, pero también representas a tus clientes. De hecho, probablemente conduzcas sus camiones con sus marcas y uses sus uniformes. Estarás en movimiento con Penske, y tu carrera también. Tenemos muchas oportunidades de formación para ti. Y con ubicaciones en todo el país, también puedes trasladarte a una nueva ciudad. Lo mejor de todo es que estarás con una empresa estable y nacionalmente reconocida por tener el mejor equipo, una excelente gestión, una comunicación clara y un fantástico historial de seguridad. Pagamos todos los viernes, y para la mayoría de nuestros puestos de conducción, regresas a casa todos los días. Sí, diariamente. ¿Listo para llevarlo al siguiente nivel? Únete y conduce para Penske. Requisitos Requisitos: • Licencia CDL Clase A requerida • Tener actualmente, o capacidad para obtener, una tarjeta médica DOT interestatal no exceptuada • Se requiere 1 año de experiencia documentada en tractocamión durante los últimos 3 años, o 2 años de experiencia documentada en tractocamión durante los últimos 5 años • Registro de 3 años del DMV/MVR con dos o menos violaciones de tránsito o accidentes • Para cumplir con la ley federal (49 C.F.R. 391.11(b)(2)), este puesto requiere dominio del idioma inglés • Cumplir con el horario requerido, trabajar en la ubicación específica requerida, completar la solicitud de empleo de Penske, someterse a una investigación de antecedentes (incluyendo empleo anterior, educación e historial criminal) y prueba de drogas • Este puesto está regulado por el Departamento de Transporte o clasificado como sensible a la seguridad por la empresa, y se requiere la capacidad de trabajar en un estado constante de alerta y de manera segura. Los empleados deben poder asumir responsabilidad por su propia seguridad, así como por la seguridad de los demás. Requisitos físicos: • Las exigencias físicas y mentales descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. • El empleado debe poder ver y oír. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana, visión de lejos, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. • Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado deberá moverse frecuentemente, estar de pie, caminar y sentarse. Con frecuencia se requiere que use las manos para tocar, manipular y sentir objetos, y que alcance con las manos y brazos. El empleado debe poder levantar y/o mover hasta 50 lb/23 kg y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 100 lb/45 kg. • El empleado debe poder operar legalmente un vehículo motorizado y entrar/salir del vehículo y del área trasera de carga de forma segura y frecuente. Penske es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Acerca de nosotros Acerca de Penske Logistics Penske Logistics diseña soluciones avanzadas de transporte, almacenamiento y gestión de carga que ofrecen resultados empresariales poderosos para empresas líderes en el mercado. Con operaciones en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia, Penske y sus empleados ayudan a las empresas a avanzar, aumentando la visibilidad y reduciendo los costos de la cadena de suministro. Visita Penske Logistics para obtener más información. Si estás interesado, postúlate en línea en https://ad.doubleclick.net/ddm/clk/614237252;421650374;z?https://track.talentbrew.com?jobmediaid=691829&typeid=1

Sobre nosotros SBA Home North Carolina: la primera planta de producción en EE. UU. del Grupo SBA, un fabricante de muebles de Lituania, país miembro de la UE, con inicio de operaciones a finales de 2025. Más de 250 profesionales talentosos trabajarán aquí y desarrollarán sus carreras. Será una fábrica altamente robótica y automatizada, cuyos productos llegarán a millones de hogares en EE. UU. Actualmente, estamos buscando un Técnico de Producto (tecnólogo) para liderar el desarrollo de productos nuevos y existentes. Principales responsabilidades: liderar el desarrollo de productos y procesos productivos nuevos y existentes, incluyendo: Análisis de documentación técnica y planos de productos. Investigación y selección de materiales disponibles en el mercado. Descripción de tecnologías y sus parámetros. Pruebas y selección de nuevos materiales. Organización de la producción de muestras y control de procesos. Supervisión y optimización del proceso tecnológico para alcanzar la máxima eficiencia. Comunicar, compartir y organizar la información recopilada, e iniciar la aplicación de las mejores prácticas en la organización. Realizar cálculos de costos para los productos. Preparar descripciones de los flujos de tecnología de producción. Creemos que tú: Tienes un título universitario; tener experiencia en ingeniería de producción/mecánica o en tecnología de muebles/madera es una ventaja. Tienes experiencia con SolidWorks y otros sistemas de diseño. Tienes al menos 2 años de experiencia en un puesto similar en desarrollo tecnológico o de productos. Posees pensamiento analítico y eres capaz de realizar cálculos y sistematizar datos. Ofrecemos: Planes de compensación líderes. Horario flexible. Paquete de beneficios competitivo. Vacaciones pagadas, días de enfermedad y tiempo libre remunerado. Ayuda para el desarrollo profesional. Fomentamos una cultura ganadora con un equipo positivo y amigable guiado por tres valores fundamentales: pasión por ganar, liderazgo en la innovación y espíritu de propiedad.