Especialista en TI junior - 536031

La Oficina de Gestión de Emergencias (A/DOES/OEM) es la organización del Departamento de Estado responsable de cumplir con las responsabilidades del Departamento establecidas en la Directiva de Política Presidencial 40 (PPD-40), Política Nacional de Continuidad. Los programas de Continuidad del Departamento abarcan la gama completa de amenazas a la seguridad nacional derivadas de desastres naturales, ataques militares y terroristas, emergencias tecnológicas u otras emergencias. La División de Comunicaciones de Continuidad (A/DOES/OEM/CCD), de la Oficina de Gestión de Emergencias, es responsable de desarrollar planes y programas de emergencia y continuidad, así como de mantener un nivel adecuado de preparación que permita al Secretario y al Departamento responder a cualquier emergencia de seguridad nacional. El alcance de este requisito incluye la obtención de soporte para sistemas de comunicaciones audiovisuales (AV), telecomunicaciones/PBX y tecnologías de la información (TI), así como servicios de comunicaciones de continuidad necesarios para el diseño, desarrollo, implementación, despliegue, operación y mantenimiento en apoyo de aplicaciones de hardware y software específicas de continuidad, sistemas de telecomunicaciones/redes y operaciones de comunicaciones de continuidad de la Oficina. Las tareas descritas a continuación se realizarán como parte de un equipo técnico que incluye personal de contrato y del gobierno. El objetivo de este requisito es proporcionar a la A/DOES/OEM/CCD servicios en tiempo real para las operaciones, mantenimiento, pruebas y desarrollo de sistemas audiovisuales (AV), de tecnologías de la información (TI) y de telecomunicaciones, así como apoyo al programa de seguridad/COMSEC para las operaciones de comunicaciones de continuidad, que permitan a la Oficina de Administración y a la A/DOES/OEM/CCD llevar a cabo la misión interna de emergencia y continuidad del Departamento de Estado. Funciones del puesto: Proporciona datos, voz y video IT seguros y no seguros para el Departamento como parte del Equipo de Comunicaciones Seguras. Brinda soporte a los sistemas de TI y comunicaciones del Departamento y actúa como punto de contacto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para todos los problemas de TI relacionados con el mantenimiento de operaciones críticas para la misión en las instalaciones. Navega por los desafíos de trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio, inherente al apoyo a funcionarios gubernamentales de alto nivel. Ayuda a gestionar recursos de seguridad clasificados y no clasificados de TI y comunicaciones para el Departamento y facilita la comunicación entre el Departamento y otros departamentos y agencias. Asiste al Especialista Principal de TI del gobierno con todos los recursos de TI de la Oficina a niveles de clasificación no clasificados, SECRETO y SECRETO MÁXIMO, instalados en salas de conferencias, oficinas y residencias. Garantiza la seguridad física y operativa de los sistemas de video clasificados y de las salas de conferencias. Asegura que se cumplan todas las políticas y procedimientos de seguridad para prevenir posibles violaciones de seguridad. Colabora en la programación, operación, mantenimiento, pruebas y conexiones de todos los sistemas y redes seguras de TI/comunicaciones. Actúa como representante de servicio al cliente para problemas de TI y proporciona soporte técnico para instalaciones de proyectos, diseño, mantenimiento y pruebas de equipos y sistemas de transferencia de datos y TI. Asiste en la administración, mantenimiento, seguimiento y reparación de activos de escritorio. Asiste en la administración, mantenimiento, seguimiento y reparación de activos móviles (por ejemplo, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y otros dispositivos móviles). Asiste en la administración, mantenimiento y reparación de la presencia/site collection de OEM en SharePoint. Asiste en la gestión y operación de los sitios de Microsoft Teams de OEM y del uso de WEBEX dentro de la CCD. Capacita a otras personas en temas relacionados con TI. Desarrolla Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para el uso y funcionamiento de los sistemas de TI. Realiza una amplia variedad de tareas administrativas, incluida la elaboración de correspondencia rutinaria, retención/seguridad de datos, clasificación de datos y mantenimiento de repositorios electrónicos para registros esenciales. Trabaja bajo estrictas limitaciones de tiempo y debe ser capaz de realizar múltiples tareas y trabajar simultáneamente en múltiples tareas y escenarios complejos para cumplir con plazos rigurosos. Opera frecuentemente en situaciones de alta intensidad y bajo presión. Requisitos Experiencia como persona dinámica y autónoma, con experiencia, conocimientos y habilidades como Especialista Junior de TI. Conocimientos prácticos de Windows, Microsoft Office y otras aplicaciones basadas en computadoras personales que puedan utilizarse en todos los aspectos del puesto. Habilidades sólidas de comunicación (verbal y escrita), tacto, servicio y trabajo en equipo son fundamentales. El puesto forma parte de un equipo dentro de una organización matricial. Capacidad para priorizar y ejecutar tareas en un entorno de alta presión. Habilidad en la transmisión, emisión, conmutación, control y operación de diversos sistemas de TI/comunicaciones. Conocimiento de los programas de seguridad de la información y seguridad física para salvaguardar, controlar y regular el acceso a información clasificada de seguridad nacional de EE. UU. e información criptográfica. Se prefiere título de asociado, con al menos 2 años de experiencia general en TI. Se prefiere familiaridad con conceptos, principios y prácticas relacionadas con redes y la infraestructura de TI. Conocimiento de entornos de computación en la nube, redes de área local y amplia, y procedimientos utilizados por organizaciones federales y del sector privado. Es deseable conocimiento de sistemas de videoconferencia. Debe ser capaz de seguir políticas y regulaciones establecidas con precisión exacta y atención al detalle. Debe ser capaz de desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con colegas tanto internos como externos al Departamento. Debe gozar de buena salud para hacer frente a jornadas largas que ocasionalmente se requieren en situaciones de emergencia. Autorización de nivel SECRETO MÁXIMO, con la capacidad de obtener acceso a Información de Compartimentos Sensibles (SCI). Puede requerirse viajar ocasionalmente para apoyar ubicaciones remotas en todo el país, según sea necesario. Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para incluir o contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.