Asistente de Oficina Remota de Nivel Inicial: ¡Horarios Flexibles, Excelente Pago! (Winchester)

Puesto: Especialista de Soporte Técnico para Paneles Solares Ubicación: Miami, FL (Trabajo en oficina presencial) Tipo de empleo: Tiempo completo Acerca de nosotros: En GC Solar Electric, ofrecemos soluciones de energía limpia y confiable para hogares y empresas. Nuestra misión es mantener los sistemas de nuestros clientes funcionando de manera óptima, brindando un servicio excepcional en cada etapa. Estamos buscando un Especialista de Soporte Técnico para que se una a nuestra oficina en Miami, ayudando a los clientes y solucionando problemas de sistemas de energía solar de forma remota. Responsabilidades: • Actuar como primer punto de contacto para consultas técnicas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat. • Diagnosticar y resolver problemas de forma remota con paneles solares, inversores y sistemas de baterías de respaldo. • Guiar a los clientes en el uso de herramientas de monitoreo del sistema y verificaciones de rendimiento. • Crear y actualizar tickets de servicio, derivándolos a técnicos de campo o ingenieros cuando sea necesario. • Explicar claramente a los clientes las soluciones y los pasos siguientes de manera fácil de entender. • Mantener registros precisos y organizados de todas las interacciones y resoluciones de servicio. • Coordinar con el equipo de programación para servicios en el sitio cuando sea necesario. Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente (título asociado o técnico es un plus). • 1 año o más de experiencia en soporte técnico, sistemas eléctricos o energía renovable (deseable). • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. • Conocimientos básicos sobre sistemas de energía solar. • Dominio de software CRM y herramientas de solución de problemas remotos. Requisitos obligatorios: • Bilingüe en inglés y español. • Transporte confiable. • Debe tener al menos 21 años de edad. • Debe aprobar una verificación de antecedentes. ADJUNTE EL CURRÍCULUM EN FORMATO PDF PARA SER CONSIDERADO.

Responsabilidades: Resuelve problemas de estaciones de trabajo en toda la organización para maximizar la productividad general de la empresa. Actúa como recurso para otros grupos de TI al ayudar con estaciones de trabajo, aplicaciones y pruebas. Brinda soporte local y remoto a los usuarios finales para todos los problemas relacionados con el hardware (escritorio, portátil y móvil) y software proporcionados por la empresa, de manera oportuna y eficiente. Proporciona soporte para reuniones multimedia según sea necesario para asistir al equipo de soporte audiovisual, incluido el soporte de proyectores y sistemas de videoconferencia y teleconferencia, de manera oportuna y eficiente. Responde solicitudes telefónicas, por correo electrónico y en persona para soporte técnico, incluyendo el monitoreo y respuesta a consultas dirigidas al alias de correo electrónico asignado del grupo de TI de la oficina. Realiza seguimiento, documentación, monitoreo y finalización de todos los problemas en IQ-track para garantizar una resolución oportuna y efectiva, escalando a otros miembros del soporte de TI y del departamento de TI según sea necesario para lograr la resolución de problemas. Trabaja con el personal y abogados para asegurarse de que comprendan cómo utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, permitiéndoles alcanzar el más alto nivel de productividad al minimizar la recurrencia de problemas relacionados con el uso. Brinda soporte integral por incidentes a clientes en diversas ubicaciones, incluyendo presencial, remoto y oficina en casa (según sea necesario), incluyendo resolución rápida de problemas seguida de análisis de causa raíz y transferencia de conocimiento al notificar a otros según corresponda basándose en la documentación del problema y procedimientos de escalación. Realiza pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y realiza recomendaciones para posibles soluciones. Instala, mantiene y actualiza equipos e infraestructura asociada según sea necesario; investiga problemas de hardware y realiza reparaciones cuando sea necesario; responde a solicitudes de configuración de equipos de manera oportuna y competente. Mantiene inventarios e interactúa con proveedores según sea necesario para contratar suministros y servicios tecnológicos. Desarrolla instrucciones y procedimientos para instalaciones y configuraciones de software, facilitando el intercambio de conocimientos dentro del departamento. Realiza soporte a usuarios finales durante el día, noche, fuera de horario, fines de semana, días festivos y/o cierres de emergencia según sea necesario, lo cual puede requerir traslado al despacho con poca antelación fuera del horario laboral normal; participa en turnos rotativos de guardia con otros miembros del equipo. Puede visitar ocasionalmente las oficinas asignadas para brindar asistencia presencial y realizar tareas de inventario según sea necesario y con poca antelación. Requisitos: Experiencia de 5 o más años en implementación, gestión y soporte de estaciones de trabajo Windows. Certificaciones vigentes en tecnologías relevantes como Microsoft Windows 10 MCSA, CompTIA Network+ y A+. Experiencia en el uso y soporte de Windows; MS Office y MS Office 365; SharePoint, Teams, Zoom y Skype for Business; y sistemas de gestión documental como NetDocuments, requerida. Conocimientos básicos de redes en un entorno MS Server 2008 o 2012, requeridos. Experiencia en reparaciones básicas de portátiles e impresoras y capacidad para reemplazar componentes básicos de PC, portátil e impresora, requerida. Experiencia en el uso y soporte de equipos de videoconferencia, preferible. Experiencia con Citrix, PGP, Elite, Carpe Diem, Aderant y Relativity es un plus.

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Quiénes somos EarthCam es el líder mundial en contenido, tecnología y servicios de cámaras web. Fundada en 1996, EarthCam ofrece video en vivo, cámaras de construcción con lapso de tiempo y software como servicio (SaaS) para la gestión visual de activos impulsada por inteligencia artificial, todo accesible a través de nuestro intuitivo panel de control Control Center 8, que se integra con los principales software de gestión de proyectos. EarthCam lidera la industria con las imágenes de mayor resolución disponibles, permitiendo a los equipos de modelado de información de construcción (BIM) y construcción mediante diseño virtual (VDC) contar con datos visuales accionables. Las innovaciones de EarthCam incluyen el primer sistema del mundo de cámaras panorámicas gigapíxeles para exteriores y la primera cámara de construcción 5G. EarthCam ha documentado proyectos de construcción por más de un billón de dólares en todo el mundo. La empresa tiene su sede en un campus de 10 acres en el norte de Nueva Jersey. Estamos buscando un Representante de Soporte Técnico analítico y curioso para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Responsabilidades · Responder consultas de clientes, socios o proveedores de servicios utilizando guiones, diálogos o puntos de conversación estándar · Asegurar el uso de los canales de comunicación adecuados, incluyendo teléfono, chat o correo electrónico · Recopilar la información del cliente y determinar la prioridad de las solicitudes entrantes · Evaluar y analizar síntomas en un entorno altamente técnico · Guiar a los usuarios hacia los activos digitales, productos o servicios adecuados · Revisar y filtrar tickets electrónicos relacionados con posibles problemas técnicos · Hacer seguimiento con los clientes para resolver incidencias · Mantener un registro de todas las interacciones y actividades de soporte · Capacitarse continuamente en software, hardware y estándares de soporte para garantizar el más alto nivel de asistencia técnica a los clientes Requisitos Quién ERES TÚ · Capacidad para trabajar de forma independiente y llevar las tareas hasta su finalización · Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capaz de explicar claramente aspectos técnicos · Capacidad para traducir términos y conceptos técnicos para usuarios no técnicos · Trabajas bien bajo presión en un entorno dinámico · Capacidad para manejar proyectos complejos con múltiples componentes, cumpliendo con los plazos establecidos · Capacidad para adaptarte sin problemas a cambios rápidos en la priorización del trabajo · Trabajo en equipo con enfoque en producir resultados de alta calidad y líderes en la industria · Diligente, orientado al detalle y organizado Calificaciones · Un año de experiencia en soporte técnico a clientes · Título universitario o certificación de escuela técnica · Conocimientos o experiencia en sistemas operativos y funcionalidades de comunicación (Linux, Unix, redes) · Capacidad para trabajar presencialmente 5 días por semana, a tiempo completo · Experiencia técnica con sistemas basados en cámaras, como AXIS/Milestone/Genetec, será valorada Beneficios Lo que ofrecemos El paquete de beneficios de EarthCam incluye salarios excelentes, bonificaciones, prestaciones y constantes oportunidades de desarrollo, diseñadas para crear un entorno emprendedor, estimulante y satisfactorio. Nuestros beneficios incluyen: · Seguro médico (cobertura individual pagada al 100 % por la empresa) · Seguro dental y de visión · Plan 401K (con generosa coincidencia por parte de la empresa) · Tiempo libre remunerado, además de días festivos pagados · Desayunos, almuerzos y bocadillos gratuitos regularmente · Bicicletas para desplazarse por el campus · Barbacoas en equipo y los Juegos Olímpicos anuales de la empresa Descargo de responsabilidad sobre fraude en contratación EarthCam se compromete a mantener un proceso de contratación transparente y seguro. EarthCam se comunica con los candidatos exclusivamente mediante direcciones de correo electrónico oficiales de EarthCam y realiza ofertas de empleo únicamente por teléfono. Para obtener más información sobre el proceso de contratación de EarthCam y cómo evitar ofertas de empleo fraudulentas, haga clic aquí. https://www.earthcam.net/about/careers/recruitmentfraud/

POR FAVOR ADJUNTE SU CURRÍCULUM PARA SER CONSIDERADO Royalty Staffing está contratando actualmente Operadores de Vehículos Autónomos en Miami para un cliente que es una empresa de transporte compartido en crecimiento. Esta es una excelente oportunidad para estar a la vanguardia de convertir la visión de la empresa en realidad. Estamos buscando operadores disciplinados, que sean buenos compañeros de equipo y que crean en hacer lo que sea necesario para cumplir la misión. Trabajar como operador de vehículos (VO) le dará la oportunidad de aprender sobre operaciones de vehículos y personal. Tendrá una vista privilegiada de las complejidades operativas para lograr la movilidad autónoma y la posibilidad de contribuir al futuro. ¡Los turnos de fin de semana agregan un 5 % adicional por hora en pago de bonificación! Los turnos nocturnos que comienzan a la 1 p.m. o después agregan un 2 % adicional por hora en pago de bonificación (¡7 % en total los fines de semana)! Ubicación: Miami, FL Entorno de trabajo: Presencial/campo Tarifa de pago: 25,00 USD por hora Duración de la asignación: Contrato continuo Horarios: Turno diurno: 6:45 a.m. - 3:15 p.m. o 7:45 a.m. - 4:15 p.m. Turno nocturno: 2:45 p.m. - 11:15 p.m. o 3:45 p.m. - 12:15 a.m. Días: Miércoles a domingo Jueves a lunes Viernes a martes Sábado a miércoles RESPONSABILIDADES • Apoyar las operaciones del vehículo. • Conducir entre 4 y 8 horas diarias con prioridad en la seguridad. • Realizar tareas básicas de operación de software. • Apoyar misiones mediante una amplia variedad de funciones dentro y fuera de los vehículos. • Ayudar con documentación y métricas. • Proporcionar retroalimentación escrita y oral precisa a los equipos de ingeniería. • Apoyar el mantenimiento y la logística de los vehículos. • Realizar diariamente inspecciones preventivas básicas de mantenimiento, servicios y reparaciones del vehículo. • Brindar apoyo logístico para el movimiento y almacenamiento de vehículos y equipos. • Garantizar la disponibilidad y limpieza de vehículos, equipos y lugar de trabajo. • Ayudar con el papeleo y documentación relacionados con la disponibilidad de los vehículos. REQUISITOS • Conocimientos básicos de vehículos para realizar inspecciones y capacidad de conducir durante largos periodos (6 horas al día en el vehículo) • Sin multas ni accidentes en los últimos 3 años • Capacidad para aprobar una prueba de mecanografía de 45 palabras por minuto • Conocimientos básicos de tecnología • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal • Historial de conducción excelente y sin antecedentes penales • Mentalidad proactiva y capacidad de recursos • Título universitario o experiencia técnica equivalente son una ventaja BENEFICIOS • Beneficios pre-impuestos para transporte • Beneficios médicos subsidiados por el empleador • Cuenta de gastos flexibles para gastos médicos • Todos los costos cubiertos para seguros de discapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida • Plan de jubilación 401k

ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. ·Actúa como punto principal de escalación para consultas entrantes e incidencias técnicas. ·Gestiona y/o asigna proyectos y tareas a otros miembros del equipo según corresponda. ·Asesora, colabora y ayuda a las unidades comerciales con mejoras y modificaciones del sistema. ·Brinda asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias técnicas relacionadas con sistemas, redes, sistemas telefónicos, equipos audiovisuales, software informático (por ejemplo, Windows 10, Microsoft Office, diversos navegadores), hardware, etc. ·Proporciona soporte al usuario de forma efectiva por teléfono, en persona y mediante herramientas remotas. ·Responde de manera oportuna a las solicitudes de los usuarios, demostrando cortesía y respeto para garantizar la resolución completa de los problemas y la satisfacción del cliente mediante un seguimiento adecuado. ·Ayuda a los usuarios con consultas sobre seguridad de la información y privacidad; proporciona orientación sobre las acciones correctas a seguir. ·Brinda soporte para dispositivos y servicios de telecomunicaciones; asiste a los usuarios en diversas redes inalámbricas y sistemas telefónicos de diferentes proveedores. ·Distribuye y revisa el equipo de usuario según sea necesario; actualiza los sistemas de gestión de inventario con el equipo asignado; asegura que el equipo esté limpio, actualizado y en funcionamiento. ·Realiza instalaciones y brinda asistencia para laptops, computadoras de escritorio, impresoras, escáneres, teléfonos móviles, tarjetas de acceso móvil, líneas fijas, redes y otros periféricos asignados. ·Diagnostica y resuelve problemas de usuarios finales; soluciona problemas de impresión en escritorio y red para dispositivos de impresión de diversos fabricantes. ·Puede ser requerido para capacitar a usuarios en hardware y software de TI (por ejemplo, laptops, impresoras, inicio de sesión, correo electrónico, etc.). ·Crea documentación e instrucciones de soporte para usuarios. ·Gestiona múltiples tareas, prioriza problemas y administra el tiempo para garantizar la resolución oportuna de incidentes. ·Esta persona trabajará en un entorno de equipo, será responsable de los tickets de soporte de TI y telecomunicaciones, y demostrará la capacidad de comunicarse con el personal de la agencia más allá de dar y recibir instrucciones. SOPORTE TÉCNICO, HABILIDADES Y CUALIFICACIONES DEL ESPECIALISTA. ·Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de TI. ·Conocimientos sólidos y experiencia en la instalación, configuración, reemplazo y soporte de equipos de infraestructura de red, incluyendo servidores, estaciones de trabajo (Windows/Mac), switches, enrutadores, cableado, sistemas VoIP, etc. ·Los conocimientos técnicos deben incluir Windows 10, MS Office 365, Active Directory, SCCM, uso de GPO, soluciones empresariales de antivirus, sistemas de tickets de servicio técnico y Azure. ·Dominio en la creación de imágenes para computadoras portátiles 20H2, 21H2, Microsoft Office 2010, red Cisco y otras aplicaciones de escritorio autorizadas. ·Conocimientos y dominio en la gestión de dispositivos móviles, incluyendo sistemas operativos iOS y Android, soluciones empresariales de cifrado, gestión de PC/laptops con Windows mediante Active Directory y software relacionado. ·Disposición para trabajar fuera del horario habitual y los fines de semana cuando sea necesario para proyectos o soporte de emergencia. ·Experiencia en la instalación, configuración y soporte de impresoras de red y equipos audiovisuales. ·Uso eficaz de sistemas de tickets para rastrear y documentar incidentes (ServiceNow y Salesforce son altamente preferidos). ·Alto nivel de detalle y orientación al proceso, con habilidades avanzadas en resolución de problemas, solución de incidentes y documentación. ·Fuertes habilidades de liderazgo de equipo, gestión del tiempo, coaching y mentoría. ·Se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación. ·El técnico de escritorio proporcionará soporte local y remoto diario, recibirá llamadas entrantes, responderá preguntas, solucionará problemas y documentará los pasos realizados para resolver incidencias de hardware, software y aplicaciones en un sistema de tickets. ·Realizará análisis de fallas en los sistemas operativos y plataformas principales de los clientes, brindará soporte y aplicará soluciones de resolución de fallos en el escritorio para el conjunto de aplicaciones aprobadas.