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Técnico de Mesa de Ayuda (Nivel 1) (Kearny Mesa)

Salario negociable

6901 Sun St, San Diego, CA 92111, USA

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Descripción

Posición Bayside Networks está buscando un nuevo técnico de servicio de ayuda y presencial para ayudar a nuestros clientes con tecnologías basadas en Microsoft, como Windows y productos dentro de Office365.com. La mayoría de nuestro personal sénior comenzó aquí en un puesto de servicio de ayuda, donde aprendieron y crecieron con los años, tanto en ingresos como en nivel de responsabilidad dentro de nuestra empresa. Si eres la persona de TI en una empresa pequeña o mediana y estás buscando ampliar tus horizontes y estar expuesto a diversos sistemas tecnológicos y clientes, podríamos ser una excelente opción para ti. El candidato ideal tendrá los siguientes atributos: 1) Excelentes habilidades de servicio al cliente 2) Gran capacidad para completar tareas hasta su finalización 3) Preocupación por la calidad de su trabajo 4) Habilidades sólidas de redacción y comunicación verbal (en inglés) 5) Experiencia en brindar soporte a usuarios con sus necesidades comunes de asistencia: restablecimiento de cuentas de usuario, problemas con impresión, problemas de navegación Además: * Debe pasar una verificación de antecedentes, requerida por varios de nuestros clientes. * El candidato debe vivir en el área de San Diego o ser capaz de trasladarse a ella. Se requerirá viajar y realizar visitas presenciales a clientes. También valoramos mucho el aprendizaje autodidacta y el interés genuino por el campo. El puesto suele ser autodirigido y exigirá que el candidato sea autónomo, adaptable y con recursos. Los candidatos calificados deben enviar un currículum y una carta de presentación. Sobre nosotros Bayside Networks es una empresa de consultoría informática con sede en San Diego que se enfoca en brindar asistencia tecnológica profesional y un excelente servicio al cliente para cultivar relaciones duraderas y valiosas con sus clientes. Fundada en 1986, la empresa se creó inicialmente para resolver problemas técnicos que excedían la capacidad de las tiendas de computadoras. El éxito de la empresa se basa en su enfoque centrado en el cliente, lo que ha llevado a numerosas recomendaciones por parte de clientes satisfechos. Hoy en día, Bayside Networks atiende a más de 100 empresas y organizaciones sin fines de lucro con sede en San Diego, en diversos sectores, con tamaños que van desde 10 hasta 500 usuarios.

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Ubicación
6901 Sun St, San Diego, CA 92111, USA
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Fundada en 2016 en el Valle del Silicio, Pony.ai se ha convertido rápidamente en un líder mundial en movilidad autónoma y es pionera en la expansión de tecnologías y servicios de movilidad autónoma en una cantidad cada vez mayor de ubicaciones alrededor del mundo. Con unidades de negocio de Robotaxi, Robotruck y vehículos de propiedad personal (POV), Pony.ai es un líder industrial en la comercialización de la conducción autónoma y está comprometida con el desarrollo de capacidades de conducción autónoma seguras a escala global. La posición de liderazgo de Pony.ai ha sido reconocida: CNBC la clasificó en el puesto número 10 en su lista CNBC Disruptor, que incluye a las 50 empresas tecnológicas más innovadoras y disruptivas de 2022. En junio de 2023, Pony.ai fue incluida en la lista inaugural “XB100” 2023 de XPRIZE y Bessemer Venture Partners, que reconoce a las 100 principales empresas privadas de tecnología profunda del mundo, ocupando el puesto número 12 a nivel global. Hasta agosto de 2023, Pony.ai ha acumulado casi 21 millones de millas de conducción autónoma a nivel mundial. Pony.ai salió a bolsa en NASDAQ en noviembre de 2024. Responsabilidades Pony.ai está impulsando el futuro de la movilidad autónoma, y estamos buscando un ingeniero de redes talentoso para unirse a nuestro equipo de infraestructura. En este rol fundamental, diseñarás, implementarás y mantendrás la base de red robusta que alimenta nuestra tecnología de vanguardia. Asegurarás la fiabilidad, seguridad y alto rendimiento de nuestros sistemas críticos, contribuyendo directamente a nuestra misión de revolucionar el transporte. Buscamos un solucionador de problemas proactivo, con pasión por la innovación y comprometido con la mejora continua. Diseñar e implementar: Actuar como líder técnico para diseñar e implementar arquitecturas de red escalables y resilientes (LAN, WAN, centro de datos) que soporten nuestra infraestructura en crecimiento. Desarrollar documentación completa de red y liderar proyectos de infraestructura desde el concepto hasta la implementación. Optimizar y mantener: Monitorear proactivamente el rendimiento de la red, solucionar problemas complejos e implementar cambios y actualizaciones de configuración de red. Desplegar y gestionar medidas de seguridad robustas, incluyendo firewalls, listas de control de acceso (ACL) y VPN/ZTNA. Automatizar y agilizar: Desarrollar y mantener scripts y herramientas de automatización para mejorar las operaciones de red. Utilizar herramientas de Infraestructura como Código (IaC) para una gestión eficiente de la configuración e implementar plataformas de automatización de red. Colaborar y apoyar: Trabajar estrechamente con equipos de ingeniería multifuncionales (sistemas, seguridad, desarrollo) para garantizar una integración perfecta. Brindar soporte de nivel experto, mentorar a ingenieros junior y participar en turnos de guardia. Trabajar con proveedores en la selección de tecnologías. Requisitos 5 o más años de experiencia práctica en ingeniería de redes. Conocimientos y experiencia a nivel experto en enrutamiento y conmutación de redes. Amplia experiencia en protocolos y tecnologías de red: TCP/IP, BGP, OSPF, IS-IS, VLAN, STP, firewalls, VPN. Experiencia demostrada en la configuración y gestión de hardware de red de proveedores como Cisco, Juniper, Arista y Fortinet. Sólido conocimiento de las mejores prácticas de seguridad de redes. Sólido conocimiento de sistemas operativos basados en Unix/Linux. Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo. Excelentes habilidades de solución de problemas, resolución de conflictos y comunicación. Experiencia deseada Experiencia en diseño e implementación de redes de hipercapacidad. Experiencia en redes en la nube (AWS, Azure, GCP). Dominio de herramientas de automatización de redes (Ansible, Terraform) y lenguajes de scripting (Python, Go, Bash). Compensación y beneficios Rango salarial base: 135.000 - 220.000 USD anuales La compensación puede variar fuera de este rango dependiendo de muchos factores, incluyendo las calificaciones, habilidades, competencias, experiencia y ubicación del candidato. El salario base es una parte de la Compensación Total, y este puesto puede ser elegible para bonos/incentivos y unidades de acciones restringidas. Además, ofrecemos los siguientes beneficios a los empleados elegibles: Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k tradicional y Roth) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastres) Tiempo libre remunerado (vacaciones y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Comida y bocadillos gratuitos Haga clic aquí para ver nuestra divulgación de privacidad.
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