Asociado de Servicio al Cliente

Cott Systems está buscando un Analista de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo en Estados Unidos. SOBRE COTT SYSTEMS: Somos una empresa consolidada de software y servicios enfocada en apoyar a gobiernos locales en todo Estados Unidos. Cott Systems, una empresa innovadora en la gestión de registros públicos durante más de 135 años, es actualmente líder tecnológico en la grabación, digitalización y búsqueda de registros públicos, atendiendo a más de 300 oficinas locales en 21 estados. En Cott Systems, nuestros clientes confían en nosotros para mantener su tecnología funcionando sin problemas. ENFOQUE DE INVERSIÓN: A diferencia de las firmas de capital privado o capital de riesgo, nosotros somos empresarios que Compran, Mejoran y Hacen Crecer empresas de software. Así es; no vendemos empresas. Formamos una alianza estratégica con los equipos de gestión existentes. Reconocemos la dedicación y perseverancia necesarias para crear una empresa y valoramos el bienestar de los clientes y empleados por encima de objetivos a corto plazo. CULTURA: Cott Systems es más que un lugar de trabajo; somos un equipo. Decimos en serio que las personas son nuestros mayores activos, por eso invertir en ellas es nuestra máxima prioridad. Creamos un entorno donde nuestros empleados sienten la emoción del primer día de trabajo, día tras día, fomentando una cultura de alto rendimiento y colaboración. Celebramos nuestros logros, y estamos orgullosos de ellos. Soñamos en grande, permanecemos humildes y mantenemos el hambre de crecer. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO El Analista de Soporte al Cliente se encarga de brindar soporte técnico telefónico de primer nivel a clientes que utilizan las aplicaciones de software de Cott, incluyendo soporte para hardware de PC, periféricos, sistemas operativos y otras aplicaciones de terceros. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Resolución y solución de problemas del cliente Responder llamadas de clientes, diagnosticar y resolver tickets. Responder a todos los problemas en las colas de tickets asignadas de forma oportuna (según el SLA definido). Intentar resolver todos los problemas reportados por los clientes en la cola de tickets asignada. Actualizar el software de tickets con la información del caso, las acciones de diagnóstico realizadas y la solución final. Monitorear todas las colas de tickets relevantes para garantizar una respuesta oportuna y escalar cuando sea necesario. Identificar situaciones urgentes del cliente y asegurar la escalación adecuada. Mantener un nivel aceptable de conocimientos y habilidades en las áreas temáticas asignadas. Trabajar con los enlaces de usuario en los sitios de los clientes, proporcionándoles el estado de todos los casos abiertos y asegurando su satisfacción. Seguir los procedimientos operativos estándar del Soporte al Cliente para gestionar las interacciones con los clientes y con los empleados de Cott. Varios Organizarse para poder cumplir con sus compromisos y responder oportunamente a clientes y a la gerencia. Mantener actualizados los conocimientos y habilidades relacionados con los productos de Cott y el software de terceros utilizado en ellos. Establecer y mantener una comunicación abierta y productiva con los empleados de Cott y con los clientes. Comunicar proactivamente al gerente los desafíos y éxitos del equipo. Ayudar a mejorar la eficiencia y el rendimiento general del departamento identificando y comunicando al gerente oportunidades para mejorar los procesos internos. Mantener la confidencialidad conforme a las políticas de la empresa y del departamento. Asistir y participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones. Participar en oportunidades de capacitación cruzada o reciclaje. Realizar otras tareas asignadas (proyectos especiales, etc.). Requisitos CALIFICACIONES REQUERIDAS/MÍNIMAS 1 o más años de experiencia en un puesto de soporte técnico. Experiencia demostrada en procedimientos y procesos de soporte al cliente. Buenas habilidades de servicio al cliente, comunicación verbal y escrita, resolución de problemas y manejo de conflictos. Capacidad para trabajar bien bajo presión y mantener la calma al tratar con clientes frustrados. Habilidades comprobadas de análisis y resolución de problemas. Capacidad para aprender rápidamente y aplicar conocimientos. Conocimiento de las características, beneficios y uso de los servicios y productos de Cott es deseable. Experiencia laboral con MS Windows, Windows Server, conceptos de redes y hardware/periféricos de computadoras. Capacidad y deseo de aprender continuamente nuevas tecnologías o conceptos. Iniciativa personal y sólidas habilidades organizativas. Capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con plazos. Algunos conocimientos de Microsoft Office (Word y Excel) y sistemas de tickets (por ejemplo, TeamSupport). Capacidad para ejercer juicio independiente y mantener la confidencialidad y la confianza con información sensible. Debe tener una actitud positiva, orientada al equipo y orientada a la acción. Excelente historial de asistencia y trayectoria laboral. CALIFICACIONES ADICIONALES/DESEADAS: Proyectar una actitud profesional y positiva. Ser honesto, directo y respetuoso en la comunicación. Ser proactivo, ingenioso y franco. Aprender y desarrollarse profesionalmente de forma continua. Compromiso con la excelencia, integridad, responsabilidad y profesionalismo. Servir al cliente, o servir a alguien que lo haga. Requisitos de viaje: El viaje no se considera una parte habitual de este puesto. Sin embargo, según las necesidades del negocio, en ocasiones puede requerirse viajar a sitios de clientes. Entorno de trabajo Este puesto se desempeña en un entorno de oficina profesional. Este rol utiliza regularmente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras y máquinas de fax. Demandas físicas Las demandas físicas aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar correctamente las funciones esenciales de este trabajo. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe hablar o escuchar regularmente. Con frecuencia debe estar de pie por períodos cortos, caminar, sentarse, usar las manos para tocar, manipular o sentir objetos, alcanzar con las manos y brazos, y realizar movimientos repetitivos de muñecas y manos. Ocasionalmente debe agacharse y arrodillarse. El empleado levanta y/o mueve ocasionalmente hasta 10 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión de lejos, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. El empleado debe tener agudeza visual suficiente para operar equipos de computadora y telefónicos. Beneficios VENTAJAS PARA EL EMPLEADO Somos una empresa consolidada de software y servicios enfocada en apoyar a gobiernos locales en todo Estados Unidos. Serás parte de un equipo colaborativo que valora la curiosidad técnica, la excelencia en el servicio y la satisfacción de un trabajo bien hecho. Ofrecemos: Tiempo libre flexible y días festivos pagados 401K con aporte coincidente de la empresa Seguro médico, dental y de visión completo (incluyendo opción HRA con aporte de la empresa) Seguro de vida, AD&D, discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Para obtener más información sobre Cott Systems, visite nuestro sitio web. Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista. #ValsoftG1

servicio al cliente CONTRATACIÓN AHORA - TRABAJO FINES DE SEMANA + OPCIÓN JUEVES - $21/ RRHH - VENTAS EN MERCADOS AGROPECUARIOS ¿Te gustan los mercados agropecuarios? ¿Disfrutas de la comida y de la gente? Este es un trabajo divertido y flexible en el que te pagan por hablar con personas y estar al aire libre. Estamos contratando personas extrovertidas y confiables para vender 17 sabores de yogur probiótico de kéfir en mercados del área de Seattle. ¡Debes probar muestras y tener confianza para llamar a la gente! --- EL TRABAJO • $21/hora después del entrenamiento ($18/hora durante 2 turnos) • Los sábados son obligatorios, los jueves son la siguiente prioridad • Domingos ocasionales o bajo demanda • Algunos turnos pueden surgir los miércoles o viernes (bajo demanda / extra) • Los turnos duran aproximadamente 7-8 horas • Conducir un vehículo de la empresa desde nuestra cocina en Highland Park • Pago semanal mediante Cash App === LO QUE NECESITAS • Licencia de conducir y auto para llegar a la cocina • Smartphone para ventas con Square • Amable, confiable y seguro al hablar con personas • Experiencia en ventas o en alimentos es un plus

Sobre HungryPanda HungryPanda es una plataforma líder mundial en estilo de vida, que ofrece servicios de entrega en línea, comercio minorista, entrega de productos alimenticios y servicios de estilo de vida, con 3,5 millones de clientes registrados, 60.000 comerciantes y 40.000 repartidores. Consolida la cadena de valor completa de la industria alimentaria china en el extranjero para aprovechar la eficiencia y la escala. Crea oportunidades comerciales a través de su amplia red empresarial y datos de consumidores. Nuestro equipo Ante todo, somos amantes de la comida, curiosos por explorar nuevas oportunidades, tan apasionados por crear valor para todos los interesados en nuestro ecosistema como por ofrecer a nuestros clientes alimentos orientales auténticos y de calidad. Somos una empresa joven, innovadora y entusiasta, creativa y profesional, que apoya a sus miembros para trabajar de forma eficiente en lugar de largas jornadas. Valoramos la opinión de cada persona y fomentamos la mentalidad abierta y el intercambio dentro del equipo. Trabajamos duro, disfrutamos mucho y, por supuesto, ¡mantenemos a nuestro personal alimentado y feliz! 【Prácticas en BD - Hablante de mandarín】 Funciones y responsabilidades Ampliar nuevos comerciantes locales, mantener relaciones con comerciantes existentes, visitar comerciantes diariamente y resolver problemas básicos de retroalimentación. Requisitos del puesto: 1. Vivir en Queens/Manhattan/Boston/Brooklyn 2. Pensamiento activo, disposición para probar cosas nuevas y lleno de pasión 3. Buena capacidad de comunicación, capaz de coordinar con comerciantes para negociaciones comerciales 4. Tener buen conocimiento del mercado y de los consumidores 5. Poder realizar prácticas durante 2-3 meses, presencial, 20 horas por semana 6. Amigable con estudiantes internacionales con CPT+OPT 7. Quienes destaquen tras el período de prácticas podrán ser contratados a tiempo completo Lo que ofrecemos: Entorno laboral global: Desde su lanzamiento inicial en el Reino Unido en 2016, HungryPanda se ha convertido rápidamente en líder de las plataformas de entrega de comida china en el Reino Unido, y ha expandido sus operaciones a Francia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países. Actualmente cuenta con departamentos operativos en 10 países. Oportunidades de aprendizaje: HungryPanda cuenta con un sistema de formación completo. La Academia Panda ha lanzado cursos profesionales y programas avanzados de capacitación para diversos departamentos comerciales, ayudándote a comprender mejor el trabajo de los departamentos, dominar habilidades básicas más rápido y mejorar tus capacidades personales. Además, el gerente de línea ofrece comunicación y orientación individualizadas. Excelente ambiente de trabajo: Organización plana, comunicación más eficiente; equipo con alto nivel académico, incluyendo doctores de las principales universidades del extranjero; oportunidades de promoción dos veces al año; actividades regulares de formación y cohesión del equipo.

Sobre HungryPanda HungryPanda es una plataforma líder mundial en estilo de vida, que ofrece servicios de entrega en línea, comercio minorista, entrega de productos alimenticios y servicios de estilo de vida, con 3,5 millones de clientes registrados, 60.000 comercios y 40.000 repartidores. Consolida la cadena de valor completa de la industria alimentaria china en el extranjero para aprovechar la eficiencia y escala. Crea oportunidades de negocio mediante nuestra amplia red empresarial y datos de consumidores. Nuestra gente Ante todo, somos amantes de la comida, curiosos por explorar nuevas oportunidades, tan apasionados por crear valor para cada actor de nuestro ecosistema como por ofrecer a nuestros clientes alimentos orientales auténticos y de calidad. Somos una empresa joven, innovadora y entusiasta, creativa y profesional, que apoya a sus miembros para trabajar de forma eficiente en lugar de largas jornadas. Valoramos la opinión de cada persona y fomentamos la mentalidad abierta y el intercambio en el equipo. Trabajamos duro, disfrutamos al máximo y, por supuesto, ¡mantenemos a nuestro personal alimentado y feliz! 【Pasante de Marketing - Hablante de Mandarín】 Funciones y responsabilidades 1. Apoyar al departamento de marketing en la expansión y gestión de la base de clientes del mercado local, y mantener y mejorar la imagen de marca de la empresa. 2. Asistir en la gestión y operación de grupos de WeChat en el mercado local (incluyendo la invitación de miembros, interacción con usuarios, creación de eventos, edición de contenido, mantenimiento de usuarios, etc.). 3. Participar en promociones presenciales para la adquisición de nuevos usuarios y en la preparación de materiales promocionales. 4. Recopilar información sobre temas de tendencia, organizar la información de los grupos de WeChat, gestionar KOLs de Xiaohongshu y la publicación de contenidos en Xiaohongshu, entre otros. Requisitos del puesto: 1. Ubicación en Filadelfia/Edison. 2. Recién graduados o personas que busquen oportunidades de pasantía de verano. 3. Experiencia relevante en marketing y operaciones de nuevos medios es deseable; poseer buen conocimiento del mercado y del consumidor. 4. Personalidad positiva y extrovertida, con buenas habilidades de comunicación, ejecución y aprendizaje. 5. Pensamiento activo, disposición para probar cosas nuevas y mucha pasión. 6. Se requiere trabajo presencial en la zona local. 7. Buenas habilidades de comunicación y dominio fluido del chino. Lo que ofrecemos: Entorno laboral global: Desde su lanzamiento en el Reino Unido en 2016, HungryPanda se ha convertido rápidamente en líder de las plataformas de entrega de comida china en el Reino Unido, y ha expandido sus operaciones a Francia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países. Actualmente cuenta con departamentos operativos en 10 países. Oportunidades de aprendizaje: HungryPanda cuenta con un sistema de formación completo. La Academia Panda ha lanzado cursos profesionales y programas avanzados para diversos departamentos comerciales, ayudándote a comprender mejor el trabajo de los departamentos, dominar habilidades básicas más rápido y mejorar tus capacidades. Además, el gerente de línea ofrece comunicación y orientación individualizada. Excelente ambiente de trabajo: Organización horizontal, comunicación más eficiente; equipo con alto nivel educativo, incluyendo doctores de prestigiosas universidades internacionales; oportunidades de ascenso dos veces al año; actividades periódicas de fortalecimiento del equipo departamental.

Estado según la FLSA: No exento, tiempo completo Lugar de trabajo: Híbrido, 3 días en la oficina, Chicago, IL Un poco sobre Mixam Inc. Mixam es una empresa tecnológica emergente con una plataforma líder en impresión que crea productos personalizables para una audiencia global. Facilitamos la impresión, haciéndola accesible y asequible, con precios competitivos, materiales excepcionales y un servicio al cliente profesional. Nuestras soluciones de impresión combinan conocimientos expertos con la última tecnología para ofrecer a particulares y empresas experiencias de compra en línea sin igual. Las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Impulsados por el intercambio de ideas y la colaboración, nuestro equipo diverso e inclusivo aprovecha las fortalezas y habilidades de cada miembro para garantizar que puedan crecer en un entorno dinámico y próspero. Tu trabajo contribuirá directamente al éxito de nuestro negocio y, en última instancia, ayudará a los clientes a hacer realidad sus ideas en creaciones tangibles y duraderas. Un poco sobre el puesto Como Especialista en Impresión de Servicio al Cliente en Mixam, serás el contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia con sus pedidos de impresión, resolviendo problemas y asegurando una experiencia de cliente sin interrupciones. Este puesto requiere un profundo interés por los procesos de producción de impresión, excelentes habilidades de comunicación y pasión por ayudar a los clientes a cumplir sus necesidades de impresión. Lo que necesitamos Buscamos a un Especialista en Impresión de Servicio al Cliente apasionado por ayudar a los clientes y que se desenvuelva bien en un entorno colaborativo y de ritmo acelerado. El candidato ideal tendrá: 0-1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de impresión o publicación. Se considerarán candidatos de nivel inicial. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Fuertes capacidades para resolver problemas y comodidad al trabajar de forma independiente o en equipo Capacidad para priorizar y gestionar múltiples consultas de clientes Conocimientos sólidos de los procesos de preimpresión y producción de impresión Familiaridad con sistemas CRM y plataformas de servicio al cliente Conocimientos básicos de herramientas de diseño gráfico (por ejemplo, Adobe Creative Suite) y técnicas de impresión Diploma de escuela secundaria o equivalente (un título en Negocios, Comunicaciones o campo relacionado es un plus) Lo que harás Como Especialista en Impresión de Servicio al Cliente en Mixam, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándolos en cada etapa del proceso de sus pedidos de impresión. Tú: Atenderás a los clientes (60%) respondiendo consultas por correo electrónico, chat y teléfono, ofreciendo orientación precisa sobre el estado de pedidos, productos y procesos de impresión Resolverás problemas (15%) gestionando de forma independiente los problemas habituales de los clientes y escalando casos complejos cuando sea necesario, asegurando seguimiento y satisfacción Colaborarás con tu equipo (15%) participando en reuniones del equipo, compartiendo actualizaciones y manteniendo una comunicación fluida para un soporte al cliente sin interrupciones Contribuirás a la mejora de procesos (10%) ofreciendo comentarios, sugiriendo mejoras y compartiendo tus conocimientos para fortalecer el desempeño del equipo Qué obtienes a cambio Mixam cubre más del estándar del mercado para Seguro Médico, Visual y Dental al 50% (el estándar de la industria es del 30%) Colegas increíbles (sí, en serio: ¡son increíbles!) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida 15 días de vacaciones 5 días de enfermedad Bocadillos y bebidas en la oficina Coinversión del 100% hasta el 3% en el plan 401(k), y del 50% para contribuciones del 4% al 5% Oportunidad de demostrar tu verdadero talento: somos una empresa emergente en constante evolución, por lo que tendrás la posibilidad de ver cómo tus ideas se convierten en iniciativas reales

Estamos buscando un asociado de ventas y servicio al cliente amable y confiable para unirse a nuestro equipo en Raw Farm. Si tienes educación secundaria, excelente atención al detalle y facilidad para recordar los pedidos de los clientes, ¡queremos saber de ti! Responsabilidades: • Brindar un servicio al cliente excepcional • Ayudar a los clientes con sus pedidos y consultas • Mantener un ambiente amable y acogedor • Garantizar la precisión en el procesamiento de pedidos • Capacidad para levantar entre 18 kg y 27 kg (40 lb - 60 lb) Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente • Buenas habilidades interpersonales • Atención al detalle • Ser confiable y puntual Turnos: • De lunes a sábado • De 8:00 AM a 5:00 PM o de 10:00 AM a 7:00 PM Si estás interesado en este puesto, por favor responde a Tony en tony.S@rawfarmusa.com con tu currículum y una breve presentación.