Agentes autorizados necesarios para vender planes de Medicare!!!! Sueldo base + comisión

Se buscan 3 personas para el área de atención al cliente, pago semanal, no se requiere inglés. Informes Claudette María +1 (646) 247-8103 Flor Moran +1 (970) 214-6638

CDR Emergency Management, Inc. está contratando múltiples agentes de centro de llamadas para brindar apoyo crucial en una misión de manejo de emergencias a gran escala. Este puesto será responsable de atender llamadas entrantes y salientes, responder preguntas e inquietudes, solucionar problemas y gestionar quejas relacionadas con productos o servicios. Además, los agentes deberán realizar llamadas salientes para programar citas y recopilar datos de encuestas. Este es un puesto temporal que podría durar solo unas semanas o meses. Funciones esenciales: - Atender llamadas de clientes de manera profesional y responder a sus consultas y quejas. - Investigar la información necesaria utilizando los recursos disponibles. - Gestionar y resolver quejas de clientes relacionadas con ventas de productos o problemas de servicio al cliente. - Proporcionar a los clientes información y servicios de la organización. - Procesar formularios, pedidos y solicitudes solicitados por los clientes. - Identificar problemas prioritarios, elevarlos y reportarlos a la alta dirección. - Derivar las llamadas entrantes a los recursos adecuados. - Realizar seguimiento de llamadas complejas cuando sea necesario. - Completar notas y reportes de llamadas según sea necesario y actualizarlos en la computadora. - Obtener y evaluar todos los datos relevantes para gestionar quejas e inquietudes. - Registrar detalles de comentarios, consultas, quejas y acciones tomadas. - Gestionar tareas administrativas, comunicarse y coordinar con departamentos internos. Requisitos: - Experiencia en Manejo de Emergencias o Despacho de 911 (deseable). - Diploma de escuela secundaria o equivalente. - Disponibilidad flexible para trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana (horarios por determinar). - Experiencia en atención al público por teléfono. - Dominio de Outlook y la suite Microsoft, incluyendo Word, Excel, etc. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente con audiencias y entornos diversos. - Capacidad para reaccionar de manera efectiva y calmada en situaciones de emergencia. - Capacidad para mantener la confidencialidad del cliente. - Capacidad para tomar decisiones. - Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo acelerado y cumplir con plazos. - Capacidad para trabajar bajo presión. CDR Emergency Management es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (M/F/D/V) y EO/AAN/D. Es necesario poder trabajar en Estados Unidos para postularse.

Oficina ubicada en Manhattan requiere personal latino para el área de atención al cliente y ventas. Pago semanal - full time Informes: Ogalis Arteaga +1 (551) 799-5498

Sobre Bad Dragon Bad Dragon es una instalación moderna de producción, diseño y cumplimiento en Phoenix, AZ, especializada en la fabricación y venta minorista de productos para adultos. Nos esforzamos por fomentar un ambiente de trabajo divertido, único y creativo, y nos enorgullece el clima de apoyo que hemos trabajado arduamente para promover. Descripción del puesto Buscamos un representante de servicio al cliente a tiempo completo y con experiencia, que será responsable de brindar un servicio excepcional y soporte en línea a nuestros clientes, al mismo tiempo que establece una relación profesional, cortés y duradera con ellos. Este es un puesto a tiempo completo, presencial en Phoenix, AZ, con una carga horaria semanal esperada de 40 horas. El horario será de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. Los turnos estarán sujetos a las necesidades de la empresa. Funciones del trabajo - Prepararse para las consultas de los clientes estudiando los productos, servicios y los procesos y políticas de servicio al cliente. - Responder correos electrónicos de clientes y chats web basados en texto, con posible soporte telefónico en un futuro cercano. - Responder a las consultas de los clientes dentro de los plazos establecidos. - Responder las consultas de forma completa y con una atención significativa (o precisa) a los detalles. - Brindar respuestas corteses, amables y profesionales a las consultas de los clientes. - Resolver problemas con productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución, agilizando la corrección o ajuste y realizando un seguimiento para garantizar la resolución. - Procesar cambios de pedidos, pagos adicionales, reembolsos y cualquier otra tarea menor de contabilidad que pueda ser necesaria. - Colaborar con miembros de otros departamentos para ayudar a lograr una solución adecuada para nuestros clientes. - Asistir con productos dañados o reclamaciones de garantía. - Asistir con paquetes devueltos y paquetes abandonados. - Brindar soporte técnico básico para el sitio web de Bad Dragon. Requisitos - Título de escuela secundaria o equivalente. - Conocimientos intermedios de computación (Microsoft Office y Google Suite). - Alto nivel de habilidades de comunicación verbal y escrita. - Habilidades precisas de mecanografía rápida, 40 palabras por minuto o más. - Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. - Se prefiere experiencia previa en ventas, comercio minorista, centro de llamadas o servicio público. Beneficios Ofrecemos salarios competitivos y excelentes beneficios para los candidatos calificados. Ofrecemos cobertura de seguro médico, visual y dental proporcionada por la empresa para empleados y sus dependientes. Asistencia para mudanza para candidatos de otros estados (estamos ubicados en Phoenix, AZ). Horarios fijos con generosos días festivos de empresa, alacena en la sala de descanso con bebidas y alimentos, descuento para empleados del 30 % sobre los precios minoristas, crédito trimestral en la tienda y posibles bonificaciones. Compensación El salario inicial es de 18 dólares por hora, pero es negociable según la experiencia y el nivel de estudios, y es competitivo para el área metropolitana de Phoenix. Igualdad de oportunidades Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. Estamos firmemente comprometidos a brindar oportunidades de empleo iguales para todos los empleados y solicitantes. Para nosotros, esta es la única forma aceptable de hacer negocios.

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Sobre el puesto Estamos buscando un asociado de soporte al cliente al que le encante ayudar a los usuarios a resolver problemas. Tú liderarás el soporte del producto y trabajarás estrechamente con nuestro excelente equipo de gestores de éxito del cliente (CSM) para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel, tanto en primera línea como detrás de escena, a medida que expandamos nuestras operaciones internas. Este es un puesto de gran impacto en un entorno SaaS dinámico, donde combinarás conocimientos técnicos, empatía con el cliente, habilidades comunicativas y un enfoque constante en la optimización de procesos para ayudar a nuestros usuarios a aprovechar al máximo nuestra plataforma, empoderando así un uso más independiente y avanzado que genere mayor valor para el cliente. Lo que harás Soporte al producto: triaje inteligente de tickets, solución de problemas y escalación Resolver tickets de soporte al cliente de forma oportuna, empática y técnicamente precisa. Realizar llamadas de solución de problemas en vivo para ayudar a los usuarios, desde la incorporación y guías sobre el uso del producto, hasta problemas técnicos más complejos como integraciones y APIs. Supervisar el flujo de trabajo de soporte entre agentes externos e Ingeniería, actuando como primer punto de contacto para consultas de agentes y liderando mejoras de procesos. Identificar y escalar errores, problemas de usabilidad y solicitudes de funciones a los equipos de Producto e Ingeniería, articulando claramente el impacto en el usuario y las oportunidades de mejora. Capacitar a los agentes de soporte y establecer estándares de mejores prácticas para mejorar su conocimiento, habilidades para resolver problemas y comunicación con el cliente. Contactar proactivamente a usuarios clientes y de bufetes de abogados para ofrecer orientación sobre mejores prácticas y garantizar una incorporación exitosa. Apoyo estratégico a los gestores de éxito del cliente en fases clave del recorrido del cliente (incorporación, renovaciones, expansión), con actividades como: Incorporación y configuración para nuevos clientes Capacitación en la plataforma para nuevos usuarios Preparación de contenido y datos para reuniones clave Crear contenido atractivo de habilitación para empoderar a usuarios y colegas, asegurando que cada usuario tenga una experiencia aún mejor que la anterior. Esto incluye: Artículos de conocimiento, preguntas frecuentes, videos y notas internas sobre nuevos lanzamientos de productos Analizar tendencias de soporte para identificar oportunidades de fortalecer nuestro producto, simplificar procesos y aumentar la confianza de los usuarios. Por qué te encantará trabajar aquí Equipo orientado por una misión y una plataforma que resuelve problemas reales de los clientes. Estamos construyendo algo innovador y diferente, y es un desafío estimulante, divertido y gratificante. Oportunidades para dar forma a nuestras operaciones de atención al cliente y crecer junto con la empresa. Una cultura de apoyo que valora la retroalimentación, la responsabilidad y la autonomía. Requisitos Lo que aportas 2 o más años en una empresa SaaS en un puesto de soporte técnico/producto o servicio/experiencia al cliente. Habilidades excepcionales de comunicación, con capacidad para explicar conceptos nuevos e ideas complejas de forma clara y amigable que empodere a los usuarios. Experiencia práctica apoyando a clientes mediante correo electrónico, chat y videollamadas. Habilidades de priorización y capacidad para gestionar múltiples solicitudes enfocándote en lo que más importa para los clientes. Comodidad y flexibilidad para colaborar transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería, Éxito del Cliente y Soporte. Mentalidad de mejora continua, buscando siempre formas más inteligentes, rápidas y efectivas de ayudar a los usuarios y optimizar flujos de trabajo. Sólida base técnica con experiencia en soporte de escritorio, apoyo a usuarios de aplicaciones basadas en navegador, recolección y análisis de datos, y elaboración de informes para usuarios finales. Deseable Habilidades de solución de problemas y familiaridad con APIs, integraciones o flujos de trabajo de software. Experiencia en legaltech, fintech o SaaS empresarial. Experiencia con productos como Zendesk, Slack, Pendo, Jira, Hubspot, así como Google Slides o PowerPoint. Experiencia en un entorno de startup o escalamiento, con la adaptabilidad y ritmo que esto exige. Este es un puesto híbrido que requiere estar en la oficina tres días por semana. Rango salarial base para candidatos basados en Nueva York: $75,000 - $85,000. Estamos comprometidos a ofrecer transparencia sobre los salarios a nuestros candidatos. También revisamos constantemente nuestros datos para asegurarnos de que nuestras referencias estén alineadas con el mercado, y aún así nos encantaría saber de ti si tus expectativas no coinciden con el rango indicado. Ten en cuenta que estos rangos corresponden al salario base, y pueden existir otros elementos de compensación, como bonificaciones, comisiones, contribuciones a planes de jubilación, acciones, etc. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Formación y desarrollo Recursos de bienestar