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Coordinador de Atención al Cliente

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Mindful Support Services

Seattle, WA, USA

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Descripción

Tipo de trabajo: Tiempo completo; 100 % presencial en nuestra sede de Northgate (Seattle); ¡contratamos a varios candidatos para este puesto a medida que crece nuestra empresa! Salario: 21,00 USD por hora ¿Quiénes somos? ¿Buscas trabajar en un entorno dinámico y solidario? ¿Has estado buscando un puesto que te desafíe y te brinde habilidades prácticas para tu carrera? ¡Has llegado al lugar indicado! Puedes tener un impacto directo y positivo ayudando a pacientes a acceder a atención en salud mental y apoyando a profesionales de salud mental para que gestionen prácticas exitosas y sostenibles. Mindful Support Services es una empresa dedicada a capacitar a terapeutas, psicólogos y enfermeros practicantes para que inicien su práctica privada sin tener que realizar todo el trabajo administrativo que esto conlleva. Ofrecemos servicios de facturación, marketing y administrativos de alta calidad a proveedores independientes de salud mental en todo el noroeste del Pacífico. Desde nuestra apertura en 2011, hemos incorporado a más de 2.000 proveedores en nuestras 16 ubicaciones, y seguimos creciendo. ¡Te animamos a postularte si tienes experiencia en servicio al cliente en cualquier industria de ritmo acelerado! Acerca del puesto: Este puesto se conoce internamente como "Especialista de Soporte al Cliente" y actúa como el primer contacto para nuevas solicitudes de clientes y programación de citas. El Especialista de Soporte al Cliente recibe formación para emparejar a nuevos clientes con el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades. También fomenta relaciones saludables con los clientes por teléfono, educándolos y estableciendo expectativas sobre seguros, autorizaciones, pagos y políticas de cada proveedor. Los Especialistas de Soporte al Cliente desempeñan una función esencial para mejorar el acceso de la comunidad a la atención en salud mental. No se requiere experiencia previa en el sector médico ni en seguros; se ofrece formación detallada por parte de un equipo experimentado y solidario. Responsabilidades: Realizar llamadas cálidas y acogedoras para nuevos clientes que llaman por primera vez para acceder a atención en salud mental. Emparejar a nuevos clientes con el proveedor de salud mental que mejor se ajuste a sus necesidades. Comunicarse con claridad y eficacia. Demostrar una excelente atención al detalle al ingresar datos de clientes. Cumplir metas cualitativas y cuantitativas personales y del equipo. Asistir en llamadas telefónicas emocionalmente difíciles y derivar a clientes en crisis a los recursos adecuados. Informar a los clientes sobre seguros, autorizaciones, políticas de los proveedores y pagos. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente: 2 o más años en un puesto de soporte al cliente de ritmo acelerado. Resiliencia: Capacidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y mantener la compostura mientras se apoya a clientes con problemas de salud mental leves o graves. Mentalidad orientada al crecimiento: Aceptar desafíos, buscar mejora continua, estar abierto a comentarios y oportunidades de aprendizaje. Habilidades comunicativas sólidas: Comunicarse con claridad y eficacia por teléfono, correo electrónico o Microsoft Teams. Capacidad para multitarea y gestión del tiempo: Manejar múltiples tareas, establecer prioridades y gestionar eficientemente el tiempo. Habilidades para resolver problemas: Emparejar a los clientes con el proveedor adecuado según sus necesidades, una vez completada la formación. Actitud positiva: Mantener una actitud positiva y profesional, incluso en situaciones difíciles. Compromiso con la comunidad: Pasión por mejorar el acceso a la atención en salud mental en la comunidad. Horario: Tiempo completo El equipo rota turnos de apertura, intermedios y de cierre durante el horario de funcionamiento de 7:30 a.m. a 8:10 p.m. Turnos rotativos los fines de semana mensuales de 8 a.m. a 5 p.m. 5 turnos por semana para tiempo completo; incluye fines de semana rotativos. Beneficios: Ofrecemos a nuestros empleados de tiempo completo: 75 % de cobertura en seguros de salud, dental y de la vista 15 días de PTO acumulados anualmente 6 días festivos pagados al año Cobertura de 401k con coincidencia Seguro de vida Formación en desarrollo profesional y oportunidades de promoción Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con un entorno de trabajo progresista basado en el trabajo en equipo, la integridad y el servicio al cliente. Estamos comprometidos con cultivar el potencial profesional a largo plazo de nuestro equipo. Se anima a candidatos de todos los ámbitos a postularse. Se requiere verificación de antecedentes. ¡Únete a un equipo fuerte que está teniendo un impacto en el mundo de los servicios de salud mental! Existe un conflicto de intereses si un empleado de Mindful Support Services es actualmente cliente de Mindful Therapy Group. Solicitamos que las personas que reciben servicios clínicos en Mindful Therapy Group esperen hasta que finalice su tratamiento antes de comenzar a trabajar. Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: 21,00 USD por hora Contratamos a varios candidatos para este puesto a medida que crece nuestra empresa.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Seattle, WA, USA
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Hazte cargo. Piensa rápido. Avanza. Como aprendiz de gestión de ventas y operaciones en nuestro entorno dinámico, utilizarás tu título universitario para dirigir un negocio y resolver rápidamente los problemas de nuestros clientes, quienes dependerán de ti para alcanzar el éxito. Penske te presentará nuestros procesos de ventas, tecnología de vanguardia y cultura empresarial ganadora mediante capacitación y mentoría continuas, para ayudarte a desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en todos los aspectos de nuestro negocio: ventas, operaciones, finanzas, servicio al cliente, tecnología y más. Colaborarás con un equipo enérgico y orientado al logro mientras construyes una base sólida en ventas y operaciones. Disfrutarás de horarios flexibles, excelentes beneficios, incentivos para empleados y programas de descuentos. 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Requisitos: • Título universitario obligatorio, preferiblemente en Administración de Empresas o Mercadeo. • Habilidades efectivas de comunicación, tanto escrita como verbal. • Experiencia en pasantías o trabajos relacionados en roles de atención al cliente es deseable. • Orientación a resultados, atención al detalle y buenas habilidades de gestión del tiempo. • Se requiere licencia de conducir vigente, así como la capacidad y disposición para conducir los vehículos de Penske, incluyendo camiones de 26 pies. • La asistencia regular, predecible y completa es una función esencial del puesto. • Dado que este puesto requiere conducir vehículos de Penske y de clientes, está regulado por el Departamento de Transporte (DOT) y se requiere mantener un expediente actualizado de calificación de conductor según lo exige el cargo. Este expediente incluye: una verificación anual del historial de conducción (MVR), un examen físico DOT completado con éxito y la solicitud de historial de desempeño en seguridad de empleadores anteriores en los últimos 3 años. Además, los titulares de licencias CDL deberán someterse a una prueba de drogas DOT dentro de los 30 días posteriores al inicio y estar sujetos a una revisión del FMCSA Clearinghouse. • Se requiere disponibilidad para viajar según sea necesario dentro del distrito (patios de clientes, zonas geográficas cercanas y centros de capacitación), cumplir con el horario requerido, trabajar en la ubicación específica asignada, completar la solicitud de empleo de Penske, someterse a una investigación de antecedentes (incluyendo empleo previo, educación e historial criminal) y a una prueba de detección de drogas. Este puesto está regulado por el Departamento de Transporte o es considerado sensible para la seguridad por la empresa, y se requiere la capacidad de trabajar en un estado constante de alerta y de manera segura. Los empleados deben tener la capacidad de asumir responsabilidad por su propia seguridad, así como por la seguridad de los demás. Requisitos físicos: - Las exigencias físicas y mentales descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales. - El empleado deberá: leer; comunicarse verbalmente y/o por escrito; recordar y analizar cierta información; y recordar y comprender ciertas instrucciones o directrices. - Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado puede verse obligado a estar de pie, caminar y sentarse. Con frecuencia se requiere que use las manos para tocar, manipular y palpar objetos, así como que alcance con las manos y brazos. El empleado debe poder levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 libras (12 kg). - Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión de lejos, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque. Penske es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Acerca de Penske Truck Leasing/Soluciones de Transporte Penske Truck Leasing/Soluciones de Transporte es un proveedor global de primer nivel que ofrece servicios esenciales e innovadores de transporte, logística y tecnología para ayudar a empresas y personas a avanzar. Con sede en Reading, Pensilvania, Penske y sus empleados se guían por un compromiso con la excelencia y con el éxito del cliente. Visite Go Penske para obtener más información. 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