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Chicago, IL, USA
El Gerente de Cuentas es responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes empresariales y multicanal. Con el objetivo final de aportar nuevas ideas y soluciones a los clientes, el enfoque principal es superar las expectativas del cliente mediante la gestión, supervisión y ejecución en varios canales digitales (búsqueda pagada, redes sociales, display, optimización para motores de búsqueda, correo electrónico y web). Las responsabilidades principales de este puesto consisten en actuar como enlace y punto de contacto de la agencia entre los clientes y los equipos internos, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente; centrarse en mejorar la satisfacción y retención de clientes; hacer seguimiento y gestionar renovaciones de contratos y ventas adicionales; colaborar y brindar apoyo estratégico transversalmente. El candidato ideal para este puesto será autónomo, apasionado por superar límites y impulsar iniciativas, se sentirá motivado al hablar con clientes y ayudar a sus empresas a tener éxito, y disfrutará encontrando soluciones y caminos a seguir incluso cuando las circunstancias no estén altamente estructuradas. Requisitos Gestión de cuentas (80 %) Actuar como punto de contacto principal para su cartera de clientes Mantener interacciones proactivas por teléfono, correo electrónico, videoconferencia y presencialmente Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos Comprender las expectativas y comunicar el cronograma de incorporación, objetivos y estrategia, así como la mejor manera de entregar informes y resultados a los clientes Asegurar que los objetivos del cliente y las tácticas de ejecución estén alineados Mejorar la comunicación entre departamentos y aumentar la visibilidad de la estrategia entre los equipos para clientes que utilizan múltiples servicios Resolver quejas e incidencias de los clientes; comunicarse con el personal directivo interno cuando sea necesario y apropiado escalar Centrarse en la retención de clientes mediante una ejecución de calidad, relaciones sólidas y un excelente servicio al cliente Gestión de contratos (incluidas renovaciones, ventas adicionales y negociaciones puntuales de tarifas) Trabajar con los gerentes de los equipos de canales para establecer la prioridad de las cuentas Apoyo transversal (15 %) Participar en reuniones con clientes potenciales junto con el equipo de ventas y ayudar en auditorías/preparación Actuar como enlace entre los equipos de ventas y de canales para mejorar los materiales de ventas y la comprensión del proceso de ventas por parte del equipo de canales Desarrollar estudios de casos y testimonios Mejora de procesos (5 %) Desarrollar nuevos procesos y perfeccionar los existentes que puedan utilizarse en todos los equipos (incorporación de clientes, elaboración de informes, comunicación interna entre canales, etc.) Mejorar los procesos, gestionar la ejecución y ayudar a comunicar lanzamientos de cuentas, actualizaciones presupuestarias, bonificaciones y renovaciones al equipo de Operaciones Asegurarse de que las cuentas estén vinculadas y de que tengamos acceso adecuado, incluyendo información de facturación Requisitos: Título universitario Conocimiento y capacidad para comunicar todos los servicios digitales Capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes Confianza al presentar información a los clientes por teléfono y en persona Mínimo 1 año de experiencia con plataformas de marketing de búsqueda pagada, redes sociales y display, y métodos de seguimiento y etiquetado 5 o más años de experiencia profesional total Capacidad para gestionar cambios y mantener una actitud positiva Beneficios Beneficios de Logical Seguro médico, dental, de visión, de discapacidad a corto plazo y de vida Plan 401(k) con aporte equivalente, para ayudar a planificar su futuro Tiempo libre remunerado (desde 15 días), además de días festivos pagados, días de enfermedad pagados y días personales pagados Viernes flexibles Opción de trabajar completamente en modalidad remota Acceso a la alta dirección y oportunidades de mentoría Reuniones opcionales de empresa seguras frente al COVID Logical es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Animamos firmemente a candidatos de todos los orígenes e identidades a postularse. Cada nueva contratación es una oportunidad para incorporar una perspectiva diferente, y siempre estamos deseosos de seguir diversificando nuestra empresa.
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HungryPanda
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Sobre HungryPanda HungryPanda es una plataforma líder mundial en estilo de vida, que ofrece servicios de entrega en línea, comercio minorista, entrega de productos alimenticios y servicios de estilo de vida, con 3,5 millones de clientes registrados, 60.000 comercios y 40.000 repartidores. Consolida la cadena de valor completa de la industria alimentaria china en el extranjero para aprovechar la eficiencia y escala. Crea oportunidades de negocio mediante nuestra amplia red empresarial y datos de consumidores. Nuestra gente Ante todo, somos amantes de la comida, curiosos por explorar nuevas oportunidades, tan apasionados por crear valor para cada actor de nuestro ecosistema como por ofrecer a nuestros clientes alimentos orientales auténticos y de calidad. Somos una empresa joven, innovadora y entusiasta, creativa y profesional, que apoya a sus miembros para trabajar de forma eficiente en lugar de largas jornadas. Valoramos la opinión de cada persona y fomentamos la mentalidad abierta y el intercambio en el equipo. Trabajamos duro, disfrutamos al máximo y, por supuesto, ¡mantenemos a nuestro personal alimentado y feliz! 【Pasante de Marketing - Hablante de Mandarín】 Funciones y responsabilidades 1. Apoyar al departamento de marketing en la expansión y gestión de la base de clientes del mercado local, y mantener y mejorar la imagen de marca de la empresa. 2. Asistir en la gestión y operación de grupos de WeChat en el mercado local (incluyendo la invitación de miembros, interacción con usuarios, creación de eventos, edición de contenido, mantenimiento de usuarios, etc.). 3. Participar en promociones presenciales para la adquisición de nuevos usuarios y en la preparación de materiales promocionales. 4. Recopilar información sobre temas de tendencia, organizar la información de los grupos de WeChat, gestionar KOLs de Xiaohongshu y la publicación de contenidos en Xiaohongshu, entre otros. Requisitos del puesto: 1. Ubicación en Filadelfia/Edison. 2. Recién graduados o personas que busquen oportunidades de pasantía de verano. 3. Experiencia relevante en marketing y operaciones de nuevos medios es deseable; poseer buen conocimiento del mercado y del consumidor. 4. Personalidad positiva y extrovertida, con buenas habilidades de comunicación, ejecución y aprendizaje. 5. Pensamiento activo, disposición para probar cosas nuevas y mucha pasión. 6. Se requiere trabajo presencial en la zona local. 7. Buenas habilidades de comunicación y dominio fluido del chino. Lo que ofrecemos: Entorno laboral global: Desde su lanzamiento en el Reino Unido en 2016, HungryPanda se ha convertido rápidamente en líder de las plataformas de entrega de comida china en el Reino Unido, y ha expandido sus operaciones a Francia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países. Actualmente cuenta con departamentos operativos en 10 países. Oportunidades de aprendizaje: HungryPanda cuenta con un sistema de formación completo. La Academia Panda ha lanzado cursos profesionales y programas avanzados para diversos departamentos comerciales, ayudándote a comprender mejor el trabajo de los departamentos, dominar habilidades básicas más rápido y mejorar tus capacidades. Además, el gerente de línea ofrece comunicación y orientación individualizada. Excelente ambiente de trabajo: Organización horizontal, comunicación más eficiente; equipo con alto nivel educativo, incluyendo doctores de prestigiosas universidades internacionales; oportunidades de ascenso dos veces al año; actividades periódicas de fortalecimiento del equipo departamental.
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M/I Homes
Administrador de Marketing
Columbus, OH, USA
M/I Homes ha estado construyendo viviendas nuevas de excelente calidad y diseño superior durante más de 40 años. Fundada en 1976 por Irving y Melvin Schottenstein y guiada por el compromiso de Irving de siempre "tratar bien al cliente", hemos cumplido los sueños de más de 140.000 propietarios y crecido hasta convertirnos en uno de los principales constructores de viviendas del país. M/I Homes comenzó como una empresa familiar y se convirtió en líder nacional en una sola generación, con divisiones en 17 mercados, incluyendo Austin, Charlotte, Chicago, Cincinnati, Columbus, Dallas, Detroit, Ft. Myers/Naples, Houston, Indianapolis, Minneapolis, Nashville, Orlando, Raleigh, San Antonio, Sarasota y Tampa. Resumen del puesto: Brinda apoyo administrativo integral al departamento de Marketing Corporativo, asegurando operaciones eficientes mediante la gestión de programación, comunicación y recursos. Funciones y responsabilidades Brinda apoyo administrativo al equipo de Marketing Corporativo. Programa reuniones de las divisiones para el departamento de Marketing Corporativo y todas las reuniones del director de marketing (CMO); coordina salas de reuniones y logística para los miembros del equipo del departamento. Realiza pedidos y mantiene el inventario de suministros de oficina, artículos de cocina y materiales de marca (Hopkins, Halo, Morrison). Ayuda en la codificación y procesamiento de facturas de cuentas por pagar, incluyendo copias y archivo. Coordina arreglos de viaje y presenta todos los informes de gastos para el director de marketing (CMO), el director de marketing, el director de marketing digital y el director creativo. Planifica y organiza eventos del departamento, incluyendo reservas de lugares y logística. Abre, clasifica, fecha y distribuye el correo entrante; prepara el correo saliente, incluyendo correo de primera clase, correo urgente y envíos masivos. Participa en la cobertura del mostrador de recepción durante el descanso de almuerzo de forma rotativa. Realiza tareas adicionales según las solicite el supervisor. Requisitos Educación y experiencia mínima: Graduado de escuela secundaria con conocimientos académicos y prácticos básicos adquiridos a través del plan de estudios escolar, combinados con al menos uno a tres años de experiencia laboral relacionada y/o formación; conocimientos generales sobre habilidades administrativas comunes y funciones de oficina. Se valorará positivamente experiencia administrativa previa y/o conocimientos en una empresa constructora de viviendas. Habilidades y capacidades: Habilidades generales de oficina y administrativas, con capacidad para atender teléfonos de múltiples líneas y tomar o proporcionar información precisa. Orientación al servicio al cliente con actitud profesional y cortés. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con diversas personas dentro y fuera de la organización; capacidad para seguir instrucciones orales y escritas. Conocimientos sólidos de procesadores de texto y hojas de cálculo. Beneficios M/I Homes ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye seguro médico, dental y de visión, tiempo libre pagado y días festivos pagados, licencia parental pagada, opciones de planes 401(k) tradicional y Roth, plan de participación en las ganancias, plan de compra de acciones para empleados, plan de compra de vivienda para empleados y más. Estamos comprometidos a atraer, desarrollar y retener talento diverso que refleje a los clientes a quienes servimos y a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Nos enorgullece ser un empleador que cumple con Igualdad de Oportunidades (EEO/AA) M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de detección de sustancias antes del empleo.
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