Director Comunitario Asistente de Vivienda Asequible (REF10256L) (Anchorage, AK)

Descripción de la empresa Gestión de propiedades multifamiliares Descripción del trabajo El Director Asistente de la Comunidad es completamente responsable de ayudar al Director de la Comunidad con las operaciones diarias de la propiedad y de gestionar el activo para cumplir con los objetivos operativos y financieros expresados por el cliente. Asiste en la supervisión del personal en el lugar, que puede incluir: Coordinador(es) de Servicios para Residentes, Especialista(s) en Cumplimiento, Gerente de Arrendamiento, Consultor(es) de Arrendamiento, Supervisor(es) de Mantenimiento, Técnico(s) de Mantenimiento, Técnico(s) de Preparación o Rehabilitación, Jardinero(s)/Conserje(s), Pintor(es) y Limpieza(s)/Aseo(s). • Nombre de la propiedad: Chester Creek Estates • 5814 E Northern Lights Blvd, Anchorage, AK 99504, EE. UU. • Tiempo completo • Número de unidades: 100 • Se requiere transporte confiable para ir y venir del trabajo, posiblemente incluyendo lugares de capacitación fuera del sitio, para cumplir con las funciones del trabajo. Salario: 20 - 22 USD / hora FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Relaciones con el cliente 1. Llevar a cabo las filosofías y deseos del propietario en las operaciones generales diarias de la comunidad de apartamentos para asegurar que FPI cumpla con los objetivos y expectativas del cliente. 2. Comunicación 1. Mantener una comunicación positiva, profesional y efectiva con solicitantes, residentes, proveedores, clientes e invitados, representando a FPI. 2. Mantener informado al supervisor directo sobre el progreso del trabajo, incluyendo problemas actuales y potenciales, así como sugerencias para nuevos o mejores métodos para abordar dichos problemas. 3. Gestión de empleados 1. Operar la propiedad en ausencia del Director de la Comunidad. 2. Responsable de la capacitación e integración de nuevos miembros del equipo de arrendamiento. 4. Arrendamiento/Ocupación 1. Mantener los niveles de ocupación establecidos por el propietario o según las expectativas del presupuesto. 2. Demostrar técnicas profesionales de arrendamiento. 3. Asistir en la realización de las encuestas y análisis del mercado mensuales. 4. Implementar estrategias de publicidad y marketing para la comunidad de apartamentos según sea necesario. 5. Cumplir con las tasas de cierre respecto al tráfico telefónico y presencial según la política de FPI. 6. Asegurar que todas las fuentes de marketing en línea se actualicen diariamente (por ejemplo, Craigslist). 7. Fomentar relaciones positivas entre residentes y la administración para retener a los residentes deseados. Atender las solicitudes de los clientes y hacer seguimiento como prioridad número uno. 8. Asistir en la implementación de programas de retención de residentes. 9. Asegurar la seguridad, comodidad y privacidad de todos los residentes de la propiedad. 10. Asegurar que la orientación de ingreso se complete de forma consistente con los nuevos residentes. 5. Gestión de ingresos 1. Asistir al Director de la Comunidad en maximizar el potencial de ingresos de la propiedad mediante la gestión de vencimientos de contratos y rotaciones oportunas. 2. Asistir al Director de la Comunidad en la gestión de las recaudaciones mensuales de alquiler y morosidad, incluyendo el depósito oportuno y la seguridad de los fondos según las políticas de FPI. 3. Procesar con precisión facturas de proveedores y gestionar el cierre contable del mes. 6. Informes y gestión documental 1. Mantener archivos adecuados de los residentes, incluyendo formularios, contratos y documentos, de acuerdo con los Procedimientos Operativos Estándar de FPI. 2. Responsable de la integridad y confidencialidad diarias de los archivos de los residentes. 3. Asegurar que los documentos y sistemas de informes se mantengan, actualicen y organicen. 4. Cumplir con todos los requisitos periódicos de informes solicitados/obligatorios, por ejemplo: fin de mes, informes semanales, archivos de cobro/desalojo, etc. 5. Asistir en la preparación y entrega del presupuesto. 7. Gestión de riesgos 1. Asegurar el cumplimiento de los elementos de gestión de riesgos mediante el seguimiento de los Procedimientos Operativos Estándar de FPI. 2. Informar oportunamente cualquier lesión, enfermedad o daño a la propiedad a través de los canales y formularios adecuados. 3. Reaccionar con calma y profesionalismo en situaciones de emergencia, emocionales o estresantes. 8. Mantenimiento de la instalación 1. Asistir a los residentes con la notificación de necesidades de mantenimiento. 2. Documentar las necesidades de la instalación y mantenimiento y asegurar su finalización oportuna. 3. Monitoreo continuo del activo físico e identificación de problemas con el supervisor inmediato. 4. Hacer seguimiento de las solicitudes de mantenimiento para fomentar la comunicación y satisfacción del residente. 9. Otros 1. Hacer cumplir de manera consistente y justa las reglas y regulaciones de la comunidad y los Procedimientos Operativos Estándar de FPI. 2. Cumplir con todas las leyes de vivienda justa y las políticas y procedimientos de FPI. 3. Promover una imagen profesional cumpliendo con la política de código de vestimenta de FPI Management. 4. El comportamiento mostrado debe ser profesional al comunicarse con empleados, residentes, posibles residentes, clientes, proveedores e invitados, representando a FPI Management. 5. Responsable de cumplir con todos los requisitos de capacitación para el puesto (Grace Hill, reuniones de seguridad, etc.). 6. Realizar cualquier función que le sea asignada por el supervisor, incluyendo asistencia en proyectos especiales. Requisitos Requisitos mínimos: * Debe tener experiencia en programas de vivienda asequible, incluyendo pero no limitado a: LIHTC, programas HUD (Sección 8 basada en proyecto, Sección 236, PRAC, 811 PRA), USDA-Desarrollo Rural (515), HCD, Fondos HOME y Bonos. * Mínimo 1 año de experiencia en un puesto de supervisión similar, preferiblemente dentro de la gestión de propiedades residenciales. * Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado de equivalencia. Título universitario en un campo relacionado es preferible, pero no obligatorio. * Debe dominar el habla, lectura y escritura en inglés. * Buenas habilidades informáticas (MS Office, Google Apps, software relacionado con la gestión de propiedades, correo electrónico, internet). Habilidades requeridas: * Correo de Google * Google Drive * RealPage * Uso de Internet * Habilidades básicas de computación * Gestión * Servicio al cliente Información adicional ATRIBUTOS ESENCIALES * Asumir y ejemplificar nuestros valores centrales HEART e incorporarlos en cada tarea realizada y en cada interacción con clientes, supervisores, miembros del equipo, colegas, residentes, proveedores, etc. * Son esenciales las habilidades positivas de influencia, interpersonales y de comunicación. ¿Por qué considerar a FPI para su próximo paso profesional? Somos una de las empresas de gestión de propiedades tercerizadas con tarifa 100% más grandes del país, líderes en el sector tanto en viviendas convencionales como asequibles, gestionando más de 850 comunidades (~150,000 unidades) en todo el país y empleando a unos 3.500 miembros del equipo. 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